绿化养护服务管理方案.docx

一、服务管理制度1、作业流程绿化员工作流程:根据植物的习性、生长状况采用相应的肥料和施肥方式。施肥后及时浇水，需喷叶面肥的，注意喷施的里和范围。程桌模窈的彬态票求、生长生盲号目采司相应的修算工具送行修实.草学，咨实注意芸度和次效.根据养户变量标准对责任区域的左村设例'小M等迸行看护,保壬其当壬指.对责任区域内出现的突发事伍及集主恚司£三二二二二三二才二三二二二二手.技术负责人工作流程:2、服务管理工作计划为了进一步搞好园林绿化养护管理工作，确保花草树木生长良好，使园林景观更加整洁、美观、舒适，为游人提供一个良好的休息、游乐和健身环境，特制定本工作计划。一、制定园林绿化管养规范，按专业技术要求指导日常养护工作。参照园林绿化管理标准和有关规范，结合本实际情况和园林工作者的工作经验，制定和实施园林绿化管养规范，使日常的养护工作如除草、松土、培土、淋水、施肥、修剪、整形、防病、除虫、补种、移植、防寒、防台风、卫生、安全维护等具体内容和效果有一个指导性的衡量标准或衡量规范，让园艺工人更能专业化、规范化和量化地进行绿化维护。二、维护和完善好绿化供水设施，确保浇灌系统的正常运行。大量的绿篱、花灌木和大面积的大叶油草，加上土质较差（易板结、砂石多、不够肥沃、保水保肥力差），浇灌时需水量大，次数频繁。现有供水系统存在自动喷灌点数量不足、分布不均匀、喷头角度欠佳、部分喷头和阀门损坏漏水、取用不方便和露天停车场供水管网未接好等程度不一的问题,容易造成水资源的浪费、人力的浪费和效率的低下，浇灌质量难以保证。公园将加大检查、维修和保养力度，完善相关浇水设施，希望能根治以上问题,为园艺工人提供方便易用、布局合理、运转正常的绿化用水。三、加强草坪和花灌木的修剪，对垂榕进行适当的艺术整形，营造良好的植物景观。对大叶油草草坪实行定期修剪，保持高度统一（高度不超过8cm）,边缘整齐，四季常绿。绿篱及时常剪常新，保持清晰的轮廓，部分绿篱增加立面上的层次和对比，要求高度一致，无断层缺失，整齐划一，棱角分明，生长丰满。公园内的垂榕大部分均没有进行人工造型，未充分体现原设计意念，宜对中心台周边和公交站场的垂叶榕分别进行几何体造型（圆柱形或长方体、圆台），创造较好的有艺术性的植物群落景观。四、增加合理的导游指示和安全警示牌，完善服务配套设施。制作、悬挂和摆放必须的树木简介牌、安全警示牌等，可起到宣传和普及植物学知识的作用，减少游人对草地和花木的践踏、破坏，保持容貌的良好，增强安全防范意识，减少误会和纠纷，培养良好社会公德，创造至佳的社会效益，可直接提高品味和社会知名度。五、加大对草坪杂草的综合治理，增加大叶油草草种的纯度。由于多种原因，现在大叶油草中夹杂着生有矮小杂草，部分甚至比较严重。将加大人工清除杂草的力度，争取除了，除早，除小，对杂草严重的草坪施用选择性除草剂进行杀灭。对严重生长不良和光秃的地块进行换土、更新或补铺，力求没有明显生长的野草，大叶油草生长良好，纯度大，覆盖率高。六、及时补种死亡、缺失的绿篱、花卉和乔木，保持绿地的整齐和完美。部分绿篱、草坪和花木因为游人的过度践踏，或恶性杂草过多，或立地条件差，生长不良，已造成死亡或缺失，加上部分已补种但被台风刮倒扶正后死亡，或蛀干式害虫破坏的尖叶杜英等乔木，很大程度上影响了绿地的完整和美观。公园将在春季多渠道筹措资金，补铺、补种或补植死亡或缺失、无更新价值的草坪、花灌木和乔木，争取在上半年全部绿地完好，生长势优良。七、加强病虫害的防治和肥水管理，确保植物花繁叶茂，健康正常，生机盎然。种植的大乔木数量比较多，移植时截枝后伤口多，造成天牛、木蠹蛾等钻蛀枝干式害虫的幼虫危害较普遍，如红刺林投、黄槐、尖叶杜英、人面仔等，另有白蚁危害细叶榕等大树和老树，建议采用人工防治和药物防治等方法加大综合防治力度0部分花木如蜘蛛兰、龙舌兰等的叶斑病害也比较多，平时多注意，预防为主，及时采取药物防治。由于公园部分地方土质差，砂石土多，保水保肥力差，一些花木生长不良，晴天和干旱天气宜加大灌溉量,生长期追施速效复合肥料或叶面肥料，休眠期时施够长效农家肥，保持花草树木四季常青，适时有花，生机勃勃。八、做好防台风、防严寒等防护措施，及时处理突发事件。在台风来临的夏秋季节之前，对根系较浅和树冠高大，重心不稳的乔木,剪掉部分树枝树叶，注意设立木桩护树，台风过后对被台风损坏、折断的树木及时修剪扶正，清除积水和其它安全隐患。在寒冬到来之前，对剑麻、紫苏等热带不耐寒植物采取相应保温措施，可起防冻寒、病虫、美观的作用。九、提高园艺工的综合素质，建设一支相对稳定、专业性强、战斗力强、反应快速的养护队伍。经常对园艺工人进行组织纪律教育和技术业务学习，条件许可时到别处参观学习，建立一支能严格遵守有关规章制度，熟悉技术操作和业务工作,能独立开展园林绿化养护管理工作的队伍。同时注意培养技术业务骨干和管理人员，保持员工队伍的相对稳定，使各项工作步入有计划、有目的、有步骤的正常状态。十、建立和完善植物养护管理技术档案，方便总结、分析和改进工作。建立完整的植物养护技术档案，内容包括绿地内花草树木的编号、来源、树种（含名称、别名、学名、科属、产地、习性、用途等内容）、规格、栽种年月、生长势、日常养护措施、管护成效和自然条件、单项技术资料、统计报表、调查情况、总结报告等八及时收集、积累、整理、分析和总结经验，分类整理，装订成册，编好目录，分类归档。3、档案管理制度1、建立完整的绿化养护台帐，并由专人负责。绿化资料记录详细，分类清楚，数据详实。各类档案按系统分类：园林植物、草坪、给排水、广场道路、景观小品等统一存放档案盒并贴上标签Q编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。2、月度养护计划及养护作业按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。3、建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。4、考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。5、借阅档案须经相关管理人员批准并记录。6、及时完成滨江开发区下达任务，按质按时完成上级交办的突击任务,并达到绿地养护要求。7、养护负责人应按时参加由绿化管理站召集的月度工作例会、专项养护等会议。4、公众制度为有一个优美清新的环境，特制定如下绿化管理规定：1、爱护周围和内部的花草树木和园林设施。2、严禁攀折花木、践踏草坪，不准在树木上凉晒衣物、系铁丝、拉绳索、挂物件等；3、不准损坏花木的保护设施；不准在草坪里及绿化带内嬉戏、玩耍;4、不准在绿化带内倒污水、垃圾、焚烧物品；5、不准在绿化带内设置广告、招牌；6、不准在绿化带范围内堆放任何物品；7、不准行人和各种车辆穿越和通过绿化带，不准在绿化带停放车辆;8、不准随意移动绿化植物。5、物业管理制度“五定”管理：所谓“五定”，即“定员”、“定岗”、“定时”、“定标”、“定制”，这是保洁部基础，也是最有效的管理办法，具体如下：（一）定员1、根据清洁面积适当的取一定数量的清洁人员上岗。根据国家规定每3000-5000平方米设保洁员1名，按每3000平方计算，设定人数。2、在特定的区域里安排一定数量的保洁人员，即根据不同分工，安排一定数量的人员。（二）定岗给人员设定固定的工作岗位，即责任区，做到责任到人。（三）定时在规定时间、地点做完规定的任务。（四）定标根据要求，规定标准。（五）定质根据招标方高标准要求工作6、标准化服务，管理服务水平1）薪资管理1、公司实行计时工资制度，根据本公司的特点，采取短期员工待遇报酬措施，工资包括基本工资、加班工资奖金组成。2、奖金包括全勤奖，绩奖、安全奖等组成。3、加班工资按国家有关政策执行。4、每月按时发放工资，不得拖欠员工工资。5、每月员工的工资及出勤情况、奖罚方案，由各组汇总，上交会计财务审核，再报公司副总经理。6、员工变动由各组组长及时报公司人事部，及时处理。7、假工资按国家有关规定执行。2）考勤管理1、公司员工必须养成守时习惯，准时出勤。2、员工不得迟到、早退。工作时间未经领导批准，不得擅离工作岗位，迟到、早退或擅离职守超过15分钟为旷工，不到半天按半天处理，过半天者，按旷工一天计算。旷工一天扣发当月奖金，旷工三天以上，作辞退处理。3、在考勤中出现弄虚作假的，扣除当月工资5队屡犯者辞退处理。4、公司员工必须先到公司或部门报到后方能外出办理各项业务，有特殊情况须经主管部门批准，不办理手续者按迟到或旷工处罚。5、员工在上班时间不得兼做私事，一经发现扣除当奖金。6、员工的考勤由各组组长负责，部、队的考勤由人事部负责，月底由人事部统一汇总每月考勤送财务部门核计后送总经理签发。3）奖金制度1、技能奖金：有某项特长的员工因该特长为公司取得效益，公司给予一定奖励；2、效益奖金：每月公司根据经济效益和员工的工作表现来评定员工的效益奖金，一般奖金从高到低分A奖、B奖、C奖、无奖等四类；3、奖励计划：给予对公司具有突出贡献的员工的奖励；4、年终奖金：年底视公司效益评定发放给每位员工年终奖。4）津贴制度1、交通补贴：主要指企业为员工上下班提供交通福利，主要包括以下几种：企业提供交通工具接送员工上下班；企业按内部规定为员工报销上下班交通费；企业每月发放一定数额的交通补助；2、免费工作餐和住宿：是指企业为员工提供的免费或低价午餐。有的企业虽然不直接提供工作午餐，但提供一定数额的工作午餐补助费;3、差补：对出差人员出差期间的住宿、伙食、通讯等费用的补助；4、通讯补助；5、物价津贴；6、单身补贴;7、分居补贴；8、婚后无子女补贴；9、灾害补贴；10、衣物丢失补贴；Ih职工防暑降温补贴；12、为职工卫生保健、生活等发放或支付的各项现金补贴和非货币性福利；13、退休补助。5）各种休假1、国家法定假日包括元旦（1天）、劳动节（1天）、国庆节（3天）、春节（3天）、清明节（1天）、端午节（1天）、中秋节（1天）。2、带薪年假员工为企业服务每满1年可享受X天的带薪年假；每增1年相应增1天,但最多为20天。3、其他假日员工婚嫁、产假、事假、病假期间，其休假待遇按国家规定。6）设施培训1、公司为了丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德情操而设立的项目，包括创建娱乐文化场所，组织旅游，开展文体活动等。2、公司为使员工的知识、技能、态度等方面与不断变动的经济技术、外部环境相适应而设立的福利项目，包括员工在职和短期脱产培训、等。