老年人医疗优待管理制度.docx

老年人医疗优待管理制度一、为认真贯彻落实上级文件精神，实现全市所有医疗机构老年人医疗优待管理要求，特制定医院老年人医疗优待管理制度。二、严格按照文件要求对60周岁（含60周岁）以上老年人，不分国籍、不分地域，一律凭居民身份证、老年人电子优待证（2021年全省推行）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，院内享受“优先就诊、化验、检查、交费、取药，需要住院的，优先安排住院；来我市老年人在我市旅行期间突发疾病的,我院提供“急诊绿色通道”等医疗优待政策。三、严格按照国家无障碍设计规范和综合医院建设标准等建筑设计规范要求，加强出入口、服务窗口、坡道、通道、电梯和卫生间等重点部位的无障碍设施建设及维护。四、在候诊区、取药处等公共等待区域加设老年人专用座椅，并用醒目的标识区别。五、在各窗口、分诊点、护士站等服务处设立“老年人优先”“老年人就医绿色通道”等醒目标志；利用电子屏进行包含老年人医疗优待政策的提示、宣传，使老年人方便知晓可获得的优待服务内容。六、对门诊各窗口服务人员进行优化老年人医疗优待政策业务培训和敬老爱老助老教育，切实提高老年人医疗优待服务水平和服务热情。七、完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道；提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口；配备导医、志愿者,为老年人提供就医指导服务；对老年人采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行，做好服务引导和健康校验等方式，为老年人就诊提供畅通的绿色通道。八、在院内为老年病人提供平车、轮椅等器具，方便老年人就诊。九、对提供老年人医疗优待服务的部门进行检查指导，发现问题要及时整改；要安排专人负责，进行常态化管理。