2020知到（智慧树）公共关系与人际交往能力期末考试试卷答案最新版.docx

2020知到（智慧树）公共关系与人际交往能力期末考试试卷答案第1部分总题数：201【多选题】（4分）公共关系策划实施策划阶段的步骤有：Ba.确定目标Db.拟订方案Sc.选择媒介Dd.设计主题Be预算经费2【多选题】（4分）以下不符合库利关于人性的观点是（）Da.人生而性恶，成功的社会化使人性向善；B.人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失Bc.人性与生俱来，是孤立存在的Sd.人生而拥有人性，社会化使人性得以实现;人生而性善，社会化失败会使人性变恶；3【多选题】（4分）用手指或笔敲打桌面或在纸上乱涂乱画：表示对话题的情绪。Qa.不同意Db.不感兴趣Qc.不耐烦D.非常赞赏E.认真考虑4【多选题】（4分）根据公众对社会组织的认可度划分，公众可以分为：A.潜在公众Sb.独立公众Sc.逆意公众D.行动公众De和谐公众5【多选题】（4分）社会组织能够从哪些方面引导公众？（）Sa.行为意见C.观点d.态度Qe理念6【多选题】（4分）社会组织的规定性有：（）A.具有开放性。Db.具有适应性；Dc.具有目的性；D.具有营利性；Qe具有整体性；7【多选题】（4分）提高倾听效果的技巧有：（）a.要抓住主要意思B.只听不说Dc.身体前倾，表示对谈话感兴趣Dd.要“所答即所问”E.尝试从对方的视角看问题8【多选题】（4分）信息传播的构成主要有：Sa.编码Sb.反馈Dc.信源Dd.环境De译码9【多选题】（4分）公共关系沟通原则主要有：a.双向沟通原则Db.平衡原则Dc.整分合原则Dd.有效原则E.实事求是原则10【多选题】（4分）沟通障碍的排除社会组织要努力注意以下几个方面的问题:A.要切实了解和掌握公众自尊和自我实现的需要Qb.要切实了解和掌握公众生理和安全需要Sc.要选择和运用好传播媒介和沟通方法D.要以不变应万变不折不扣贯彻执行公关方案Qe要切实了解和掌握公众社交需要11【多选题】（4分）公共关系广告的基本原则有（）Sa.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人Qb.主题要明确突出、构思要新颖独特Sc.严格遵守广告法规Qd.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记E.以上表述都不对12【多选题】（4分）全球化、信息化、网络化态势发展迅猛,人与人交往的新样态表现有：（）Qa.人与人的利益关系越来越复杂Qb.人与人的空间距离越来越小Sc.人的主体意识、独立意识越来越强Qd.人与人的情感关系越来越淡Qe人与人的心灵距离越来越大13【多选题】（4分）人与人在哪些方面可以交流、交际？（）Qa.思想Qb.信息Sc.态度Sd.体验De情感14【多选题】（4分）评价社会组织形象的标准是：A.曝光度B.事故发生频度Sc.和谐度Sd.美誉度De知名度15【多选题】（4分）沟通障碍的排除社会组织要努力注意哪些问题:a.要切实了解和掌握公众自尊和自我实现的需要Db.要切实了解和掌握公众生理和安全需要c.要以不变应万变不折不扣贯彻执行公关方案Sd.要切实了解和掌握公众社交需要Qe要选择和运用好传播媒介和沟通方法16【多选题】（4分）成功的传播沟通应该是在最经济的条件下，去争取尽可能大的社会传播效应。如何做到这一点，应当把握以下几条基本原则：A.必须让大众媒介始终传播正面信息Db.必须适应不同的对象Dc.必须区别传播的内容Dd.必须联系具体的目标De必须本着节约的原则17【多选题】（4分）沟通原则主要有：（）a.有效原则B.实事求是原则Dc.整分合原则Qd.双向沟通原则De平衡原则18【多选题】（4分）公众对公共关系传播效果的认知可以分为以下几个层次:Qa.思维层次效果Qb.态度层次效果c.矫正层次效果Qd.行为层次效果De感觉层次效果19【多选题】（4分）日本商人的“Yes”常常是的意思。Qa.我理解Qb.我在听c.我同意Sd.我考虑E.我赞成20【多选题】（4分）孔子说：“损者三友”，是指：（）f，A.友貌丑Sb.友善柔Dc.友便辟Dd.友便佞E.友笨.第2部分.总题数：1021.【单选题】（2分）社会领域内不同主体之间的关系的客观性主要表现有:A.人摆脱不了关系的影响和制约B.每个人都有一定的社会关系C.关系一旦存在便超越了人的意志D.所有人都与他人建立了这样那样的关系CE.事物之间的联系是客观存在的22.【单选题】（2分）苏东坡与法印有一段故事：苏东坡提议，互相说出自己心目中对方是什么？苏东坡让法印先说，法印说苏东坡像一尊佛；苏东坡听后慢慢悠悠地说：我看你法印像一滩牛粪。然后哈哈大笑。苏东坡很自以为得意，以为自己占了便宜。苏小妹点评：你心中是什么，看对方就是什么！根据学习掌握的理论与知识，分析这个故事说明人际交往中常常会出现什么偏差？（）IzA.喜欢后发制人B.凭主观认识交往对手I）C.把一切交往都视为博弈D.自我中心主义广、I）E.总想占对方的便宜23.【单选题】（2分）社会组织是由承认和实践特定目标、履行相应职能或发挥相应功能的相对稳定的成员按照一定的规则集合而成的群体。这是社会组织的哪个规定性？（）A.社会组织具有整体性IJB.社会组织具有局限性C.社会组织具有适应性I）D.社会组织具有目的性I）E.社会组织具有功利性24.【单选题】（2分）公共关系对社会组织的作用是（）IJA.服务消费者B.占有市场kZC.和谐社会D.树立组织形象I）E.推销组织产品25.【单选题】（2分）财富杂志曾对排名前500位大公司的董事长和总经理展开调查，89%的被调查者认为“企业因突发事件发生的危机，如同死亡和税收一样是不可避免的工这说明突发事件的什么特性？（）敏感性I）B.复杂性就C.普遍性IJD.严重性C<E.突发性26.【单选题】（2分）日本日立公司广告课长和田可一在20世纪60年代提出：“在现代社会里，消费者就是至高无上的王，没有一个厂胆敢蔑视消费者的意志。蔑视消费者，一切产品就会卖不出去。”此外，如果员工的行为伤害了消费者的利益，社会组织对员工就要进行惩罚。这说明了商家与消费者是（）。IJA.隶属关系OB.平等关系就C.协作关系CI）D.主仆关系E.互利关系27.【单选题】（2分）判断关系正当与否的标准是:（）A.进步、落后I）B.高雅、低俗Oc.正直、坦率D.法纪、伦理OE.高尚、龌龊28.【单选题】（2分）近代上海邻里关系最紧密的纽带是（）I）A.人口密度过高OB.同乡行帮C.都市认同I）D.以上都不对CI）E.谋生手段29.【单选题】（2分）社会组织要确定自身形象的特定位置，依据的要素包括:CI）A.产品形象、人员形象、自我期望形象和公共关系形象B.自身特点、同类组织的情况和目标公众的情况Oc.认知度、美誉度和和谐度CD.盈利水平OE.社会组织的内在气质和外观形象30.【单选题】（2分）近代上海邻里关系最紧密的纽带是：（）QA.价值观B.人口密度C.同乡行帮D.经济交往E.都市认同