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上海壹米滴答物流管理现状问题及解决第一章绪论1.：L研究背景及意义1.LI研究背景对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的唠员，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了,网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的唠员，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题,造成客户投诉的问题增多。1 .L2研究意义对国内外许多文学研究核心竞争力评价或第三个党的物流企业是文化。为了寻找正量及诚心的限制因素，为寻找产业、对策的第三次参考物流企业，但是不同的个别企业经营方式不同没办法，应该可以。人格上有问题。是的，吸收广泛的研究国内学者，对这一问题的核心竞争力的定期进行,目前还提出了问题物流企划方案，为提出一点启示物流壹米滴答。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分,对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。1.2.2 国内研究现状培训I制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次,对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款J国殳诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。一般，维新（2009年）为了未来的发展，主要原因是中国物流产业的下游等综合服务范围、差异、一般物流产业的转换专业物流，现代物流是最终物流。1.物流企业一定会更加努力与aa速度和速度。目前我国物流市场浓度非常低。据统计，国家统计局总收入，物流产业7条，已经6000亿元，总收入是2015年第一次50物流企业为40004亿,共400万韩元，会计11.1%的总收入，其逻辑为产业。门坎亿万富翁们（最高50亿韩元）22亿年500万元，可以看到的中国物流企业已经集中工业集中，集中扩大。但是，如果物流企业总成本（Cr10）,10个主要工业浓度指数cr10主要的经营收入仅为7%,cr50因此，在市场上比较集中，更高一点。在中国物流产业的其他产品和服务（2015年）统计（2015年），低浓度低的原因，低浓度价格竞争激烈的物流产业。浓度虽小，虽然业界不断涌现，而产业仍陷入困境。可以利用的大型物流企业，经济规模充分发挥优越性，充分发挥分化网络，及时，安全，低价态度。屈原（2015年）"该物流是我国电子商务的不良规模，物流企业大为全文化的程度低。有志BOOM（2014年）,另一方面，小小的商业业务，低的统合，弱的管理能力，较弱的竞争力，较弱的信息能力，管理不稳定的回答问题。根据现在的情况，中国市场需求统合，物流产业很强。在服务范围内继续供应供应链.乱转（2011）现在物流企业之间的关系，我国制造业仍然最大的发展，物流企业是制造业。再、更、更、深的合作打开。部分物流企业是第三次扩大党，并不是第一次进行物流，而是一个简单的简单的物流功能，向周围提供充足的后方供应链。供给链的进口原料及配件，原材料购买服务，原材料库存管理服务，白领物流处理服务生产供应链下游制造企业的生产产品、后方服务、后方服务及配件专业后方服务。IL自己已经是2014年，因为产业的大规模资金，国际竞争是企业的供应链管理。同时,国家政策又激励,支援，印度物流企业更广泛的服务供应链。普通物流，专业物流分化几年后，普通，物流产业的专业分化趋势越来越突出。全文化逐渐形成物流企业发展方向。严冬（2012）供应商供应，更多的关心，专业物流公司的销售链，随着物流资源、顾客使用可以给人解决相应的解决物流的解决方法。党（2015年）"对这项推势所提出的物流专业发展需要13需要13降低需要的物流原价。一个提高内部管理水平的物流费用可以提高效益。一张（2009年）最赤化，但是供给链管理，费用需要节约,需要更高的专业能力，专业后方服务，活动生产，采购在中多国籍需求的国内企业的专业后方服务，非常重要的市场基础，中国物流产业的发展。培训I制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要,因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化,可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。1.3 研究内容及方法1.3.1 研究内容物流作为一个新兴的服务行业在中国仍处于起步阶段,但国内竞争激烈,大多数中小物流企业将成为我国物流企业快速成长的关键,分析当前形势下的发展中国物流企业抓住企业的竞争重点找出存在的问题,并加强企业核心竞争力,能使企业获得长期的竞争优势。本文通过分析了壹米滴答业务的现状，发现一些系统不完善、机械化程度低、网络分布不完善、人才缺乏、员工文化素质低，找出了这些问题的原因，并提出了系统的优化方法。13.2研究方法本课题以国内外学者的研究成果为依据，主要运用了文献研究、案例研究、调查研究等方法对电子商务与现代物流发展关系进行了深入的研究。在撰写过程中积极查阅资料并及时与老师沟通，认真研究，完成论文的撰写。1.文献研究法通过图书馆，网络等获取相关信息的渠道，我们组织和组织有关电子商务如书籍，杂志，文章等与现代物流发展之间关系的信息，以及在日本和海外的研究成果了解。2、案例研究法本文以上海壹米滴答供应链管理有限公司为研究对象，针对该企业的发展现状进行分析，找出具有典型性的问题，并结其实际情况,将理论研究与实践研究有效结合，确保结论的有效性。第二章相关理论概述2.1 物流和物流管理的基本概念提供物流的现代科学技术装备，必须及时、质量保证、合理化、服务、高档服务项目。物流和商品生产、自由的发展。所以物流的传统经济活动。物流管理实现最小的物流费用，培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核,比如发现混卸的问题、货物破损的问题都