保险公司微信营销需要注意的问题.docx

保险公司微信营销需要注意的问题虽然微信营销能为保险公司带来诸多好处，但是由于微信现在正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽逐步完善，但还没有完全满足用户的需求，在用户的应用上，软件自身上都存在一定的缺陷，都需要进一步的完善，因此我们在运用微信进行网络营销的时候需要注意以下这些问题。(1)微信信息的安全问题保险公司的产品大多涉及客户的隐私，对信息的安全有极高的要求。由于微信现在研发还不完善，还没有安全监督中心，很多方面也还存在安全漏洞，因此在利用微信进行客户服务、利用微信进行的交易的过程都存在一定的风险性和安全隐患。所以为了保障信息的安全，一方面我们要严格确定我们提供客户服务的范围，另一方面加强网络信息安全监督；为了保证交易的安全，在保险公司没有研发出自己的系统前，在利用微信交易的时候应尽量引进比较成熟的第三方支付或与银行合作等方式，确认交易环境的安全性。(2)微信信息的真实性及有效性保险行业是以信任为基础的特殊金融行业，因此其对信息的真实性和有效性有严格要求。然而网络虚拟社区混杂，各种信息形形色色，微信产生的信息真实性无法识别，更不能确定信息的有效性，这样就会导致有些互动活动及信息具有不确定性和虚假性，也就可能给保险公司带来不良的影响以及资源的浪费。因此保险公司在利用微信平台进行营销的时候可以设计一些信息甄别的程序或环节,或者建立一个甄别的团队专门从事信息的过滤，从而有力的保证信息的真实性。(3)微信企业公众平台信息推送的质量由于微信的推送是实时的，并且以点对点的传播方式进行推送，这种精确营销一方面可以为保险公司实现推送信息的准确到达，另一方面如果信息质量不过关将会被客户视为垃圾消息从而导致关注度的下降，甚至带来不同程度的负面影响。因此保险公司要严把公众平台信息推送关，建立相关标准根据客户群的分类推送不同的信息，并最终实现客户主动并习惯收听。(4)微信营销的总结和跟踪保险公司推行微信营销以后不能任凭其自由发展，要建立常态机制及时的进行总结和跟踪，对营销效果建立评估机制，对存在的问题及时有效的进行反馈和调整，从而实现微信营销的良性循环。保险行业的信息化建设随着市场竞争的发展势在必行,微信作为信息化建设中的一种新兴工具和平台，虽然还存在着各种问题，但是它将作为一个点逐步的切入并助力保险行业的转型和发展。保险公司应及时抓住先机，以微信这个点推动我们营销模式的转变，进而推动企业的科学发展、业务创新和管理创新，实现微信小圈子推动保险公司大格局。