房地产企业销售部销售主秘职能职责.docx

房地产企业销售部销售主秘职能职责一、职位要求1、基本要求(1) 认同公司理想和核心价值观，继承公司传统文化，并使之完善与发扬：(2) 遵守公司纪律、严守公司机密、维护公司形象信誉：(3) 热爱本职工作，以高度热情全心投入，勇于并乐于承担责任。(4) 提高业务水平，不断完善自我，共同促进公司发展：(5) 互相学习、互相沟通、及时摒弃糟粕思想、共同营造积极向上、团结进取的工作氛围：(6) 服从公司的一切工作安排并做到极致。2、岗位要求(1) 接听电话时能做到面带微笑，语言甜美，热情洋溢；(2) 热情、大方、自然、主动、大胆；(3) 组织售楼处工作，处理日常事务，执行公司规章制度，监督纪律遵守工作要求1)作为管理者，大胆动用一切资源，将售楼处组织得井然有序；2)大公无私，本着公平、公正、公开的原则执行奖罚；3)事无巨细，全面考虑，发现问题及时向经理通报解决。(4) 整理销售代表工作成绩，制作成绩线、龙虎榜等工作要求1)对销售代表工作负完全责任，认真仔细，不允许一点点错误；2)发现销售代表工作的问题(例如来电、来访质量问题等)，及时向经理通报解决O(5) 关怀、爱护销售代表，代表售楼处给销售代表积极影响工作要求1)面对销售代表，永远精神饱满；2)销售代表在前台签到或带客户回来，主动上前打招呼，嘘寒问暖；3)接听销售代表电话语气态度亲切和蔼：4)对销售代表提出的问题及时解决和反映。(6) 作为中层干部，以更高的标准要求自己，树立更远大的目标：以创业的精神面对工作，以华美文化作为行为准则，起到承上启下的作用。(7) 全力支持销售经理工作，积极贯彻经理操盘思想。(8) 对公司文化的更深领悟，优良的成绩、出众的谈判水平，以自身积极的工作状态和热情成为榜样，影响团队。(9) 作为小组领袖，为小组营造团结向上、积极进取的工作氛围，并能迅速排除影响工作、不利工作的消极因素。(10) 关心、爱护组员，关注他们的进步和成长，经常组织学习，共同提高。(11) 帮助组员解决工作中遇到的问题。(12) 作为中层管理者，大胆管理、严格要求，打造优秀团队。(13) 对销售工作有敏锐的洞察力，及时发现问题并解决或通报经理解决，同时能为楼盘销售提出建设性意见。(14) 注重自身学习，全面提高综合能力，打造自己成为合格的经理储备人才。(15) 有建议销售主任、秘书晋升与淘汰的义务和权利。二、职位职责1、 项目准备期(1) 协助销售经理做好项目人员的招聘和培训工作：(2) 负贲申请、审核办公用品及固定资产：(3) 与相关人员配合完成找房、租房工作:(4) 按照销售经理的安排做好市调工作;(5) 对新秘书培训；(6) 为项目的策划工作提出建设性意见；2、 项目销售期(1) 认真执行销售经理布置的一切工作，贯彻销售经理的操盘思路：(2) 对项目运作过程出现的问题及时向上级主管人员反映，以便问题得到圆满解决;(3) 始终如一的保持高昂的斗志，并在工作中将激情传染给同事：(4) 负贲销控和与财务的对帐工作；(5) 负贲监督售楼处的物品摆放工作：(6) 负贲监督、执行售楼处的罚款：(7) 协助经理维持售楼处的工作秩序：(8) 负贲售楼处的考勤工作：(9) 负贲司机的监督、管理工作：(10)负贲新入职员工的入职引导工作(如办工资卡等事宜)：(11) 控制售楼处的开支，每月报账：(12)负贲其他秘书的监督、管理工作：每日、每周、每月应完成事项每日每周每月负责签到协助经理组织每天大早会打扫卫生组织每天小早会安排秘书轮休周六、周日配合其他人员工作每周或十天做销售代表成绩线每月做销售代表成绩线组内总结、交流每月售楼处的开支报账晚上约电话组织秘书总结、交流感想其他工作安排3、 项目结案期(1) 进行结案项目的总结工作，并上报销售经理：(2) 整理工作成果，统计来电、来访量及销售情况等，并上报销售支持部：(3) 将售楼处的办公用品及固定资产在项目结束后的5天内完成与综合支持部相关负责人员交接工作；(4) 和开发商做好项目交接的工作：(5) 负贲整理、保存、调配销售代表的资料，并上交销售支持部：(6) 负贲销售代表的业绩线统计并报销售支持部：(7) 负贲整理售楼处主任的见客记录、主任人事档案基本资料(例如家庭、血型、等、生日日期)、售楼处的考勤记录、固定资产清单、销售价目表、客服排号本等资料与销售支持部的对接。