2023年嘉善县中医医院HIS、EMR、集成平台维保项目招标文件.docx

2023年嘉善县中医医院HIS、EMR、集成平台维保项目招标文件目录第一章招标公告1第二章招标需求5第0页共64页第三章投标人须知5第四章评标办法及评分标准32第五章嘉善县政府采购合同（指引）32第六章投标文件格式40第一章招标公告项目概况2023年嘉善县中医医院HIS、EMR、集成平台维保项目招标项目的潜在投标人应在https/login.ZC一、项目基本情况:项目编号：JXQQ2023041(G)项目名称：2023年嘉善县中医医院HIS、EMR,集成平台维保项目预算金额(元)：600000元最高限价(元)：600000元采购需求：维护服务模块清单里面的所有模块。合同履行期限：合同签订之日起一年。本项目(否)接受联合体投标。二、申请人的资格要求：L满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；未被“信用中国”(sdf.J)>中国政府采购网()列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：口无；专门面向中小企业口货物全部由符合政策要求的中小企业制造，提供中小企业声明函；口货物全部由符合政策要求的小微企业制造，提供中小企业声明函；口服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；口要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到随小微企业合同金额应当达到祝如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；口要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到达到,小微企业合同金额应当达到;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；3 .本项目的特定资格要求：无;三、获取招标文件时间：2023年11月10日至2023年11月30日，每天上午00:00S12:00,下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：方式：在线获取售价：免费.四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2023年11月30日9:30（北京时间）投标地点（网址）：本项目采用在线投标方式（政采云平台递交https:S）,投标供应商无须前往开标现场。）开标时间：2023年11月30口9:30开标地点（网址）：本项目采用在线开标方式（政采云平台https:S）,投标供应商无须前往开标现场。）五、公告期限：自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：（1）浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知（浙财采监（2022）3号）、浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年3月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。（2）根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求,鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3、供应商注册网址：浙江政府采购网：https4、投标文件制作注意事项：本项目实行电子投标，应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：400-881-7190。供应商将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或CA登录客户端进行投标文件制作。注：供应商先要申领CA,拿到CA后需要在政采云平台进行绑定，CA相关操作可参考CA申领操作指南和CA管理操作指南。完成CA数字证书办理在资料齐全的情况下预计7个工作日左右，建议供应商获取采购文件后立即办理。供应商-政府采购项目电子交易操作指南：CA申领操作指南：CA驱动和申领流程sdf.jhg5、投标保证金：无七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：1、采购人信息名称：第二章招标需求一、采购清单序号采购内容单位数量预算1HIS、EMR,集成平台维保项160万二、项目概述1、维保服务范围维保时间：合同签订之日起一年维护单位：嘉善县中医医院维保清单：维护服务模块清单里面的所有模块付款方式：合同签订后1个月内支付合同总金额的50%；项目完成后支付至合同总价的100%。三、维护服务模块序号系统/模块1系统集成平台2电子病历系统3病历质控管理系统4临床路径管理系统5门（急）诊挂号收费管理系统6门急诊应急划价收费系统7门诊医生工作站管理系统8皮试输液管理系统9中西药库管理系统10门急诊药房管理系统11住院药房管理系统12住院收费管理系统13住院医生工作站管理系统14住院护士工作站管理系统15病案统计管理系统16传染病报卡系统17总务物资管理系统18医疗设备管理系统19医技科室管理系统20经营决策支持系统21办公自动化管理系统22财务查询管理系统23分时段预约系统24体检系统25手术麻醉管理系统26静脉输液配置中心27自助机系统28嘉善县本地医保29嘉兴市异地医保30浙江省异地医保31长三角医保四、服务内容服务项目服务小项具体内容基础服务应用指导指导用户进行软件设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升用户软件应用能力。故障诊断为用户诊断软件故障并提供处理建议，保障软件正常使用。数据错误处理在产品业务运行过程中，由于误操作、第三方等原因，造成了医院业务或费用数据出现错误，配合信息科对错误数据进行核对及修正,并保证修正后数据准确。常见问题共享客户在使用系统时出现问题，可通过服务工程师提供的常见问题解决手册查询解决方案，降低时间成本。需求反馈客户在软件使用过程中提出需求或者建议，可在工作日通过多种途径联系服务工程师进行反馈。每两周通过需求会议模式核对反馈处理结果。定制需求不超过10个客户在使用产品过程中，需要新的功能来解决某个问题或达到某个目的，服务工程师在约定时间内交付。（此项功能修改需通过双方评估认定，工作量在3日内。）反馈后25个工作日交付。程序更新客户产品需要更新，可以通过FTP工具自行下载相关补丁或者联系服务工程师提供相关补丁。紧急救援不超过4次客户在系统运行中出现紧急事件，例如宕机、业务中断等，联系客户服务经理，在30分钟内响应，并安排人员远程接入处理，必要时服务工程师3小时到达现场服务。增值服务高级客户服冬经理指定P4级客户经理，对客户进行全方面管理。服务月报每月月初提供服务月报，内容包含汇报月度的服务概要及明细。定制需求不超过50个客户在使用产品过程中，需要新的功能来解决某个问题或达到某个目的，服务工程师在约定时间内交付。（此项功能修改需通过双方评估认定，工作量在3日内。）反馈后25个工作日交付。专家团队支持在遇到前端工程师无法解决时，由分支机构或公司专业团队远程支持，必要时现场服务。行业咨询交流享受公司及行业组织的相关咨询交流会，具体以乙方安排会准。战略研讨会公司高层领导（职位不低于副总裁）每年不少于2次的拜访与研讨。外部第三方接口修改不超过8个客户需要新增第三方接口或者第三方接口需要调整，可联系服务工程师进行处理以确保第三方接口的运行。（此项修改需经双方评估认定，工作量在5个工作日内）确认后20个工作日内交付。服务考核接受医院考核。驻场服务安排一名工程师常驻甲方，具备三年及以上行业工作经验。处理日常问题与整体把控，参与需求调研等。现场服务工程师无法解决的，由客户服务经理协调其他资源处理。五、服务标准交付方式服务时间交付标准热线服务7*24小时服务记录远程服务7*24小时服务记录补丁7*24小时通过FPT工具，客户可自行下载相关补丁或者服务工程师提供相关补丁。现场服务按需填写现场服务单，明确本次现场服务内容，并由客户签字确认。驻场服务5*8小时周一至周五上午8:00-12:00；下午13:00-17:00提供服务。六、服务承诺1 .对于错误性、程序本身的BUg并影响业务流程的需求，乙方应立即响应（时间不能超过3个工作日）。2 .客户服务经理作为与甲方之间的对接负责人，如遇客户服务经理变更，须第一时间以书面形式告知甲方。3 .如遇突发状况,根据甲方要求,需及时派1名专业技术人员到场处理。如遇问题无法直接处理,需要给出解决思路和应对策略,配合甲方寻求第三方支持。4 .乙方在服务过程中，不得擅自对甲方业务经营数据进行增删、修改等操作,所有操作都必须得到甲方许可。5 .重大故障修复（由应用软件引起的崩溃、宕机等），服务工程师在客户现场提供技术服务。7X24小时支持，即时响应，并安排工程师3小时内到达客户现场。6 .若系统清单有遗漏，在双方沟通达成一致的前提下，提供以上服务第三章投标人须知前附表序号内容、要求1项目名称：2023