第一章电子商务概述.docx

第一章电子商务概述0学习目标 理解并掌握电子商务EB与EC的概念。 对比传统商务与电子商务，了解电子商务的特点。 掌握电子商务的框架组成，理解四种“流） 了解电子商务在流通、工业、信息服务、金融、旅游等各个行业的应用情况。 掌握IP地址、域名等知识。 了解EDl技表。:引例据中国互联网信息中心统计，经过十多年的发展，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%.在这十多年里，中国互联网产业经历了门户、ISP、搜索、网游、Web2.0、电子商务六大主流，互联网也逐渐由新闻娱乐应用向电子商务与生活服务应用为主转变。从1995年被看作中国最早的一家网络公司瀛海威的成立，中国的互联网企业经过多年的发展，已经形成年直接营业收入逾百亿元的庞大产业规模，而且也间接带动了,信息产业、家电、物流、展会、金融、广告、包装等诸多行业的发展，这其中电子商务类企业贡献尤为显著。据中国电子商务研究中心数据显示，2011年，截至6月份，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿元，同比增长3l%o其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿元，同比增长26.8%,整体保持稳定的发展态势。到2012年12月底，国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达24875家，较2011年增幅达19.9%0而网上零售市场交易规模，截至2012年12月，达13205亿元，同比增长64.7%o截至2012年12月，中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。与此相呼应，2008年7月11日，由上海益实多电子商务有限公司投资创办的"1号店"（）正式上线，开创了中国电子商务行业"网上超市"的先河，其线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计十万多种商品，志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务；作为世界第四大白色家电制造商，随着全球化和信息化的突飞猛进,海尔开始了其信息化流程再造，通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式；阿里巴巴（）自创立伊始，创始人就明确了其发展方向，以"东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的角度来设计公司的发展，为各行业商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点（资料来源：根据中国互联网信息中心统计数据、中国电子商务研究中心统计数据等帽耳）那么，到底什么是电子商务？电子商务对人们的生产、生活产生了什么影响？对各行各业的发展又有什么影响？这些问题正是本章所要讨论的内容。第一节电子商务基本概论一、电子商务的概念如果从亚马逊网上书店开张的1995年作为电子商务元年算起，电子商务发展已有十多年的历史了Q究竞什么是电子商务？电子商务是E-COmmerCe还是E-Business?这些基本的问题仍需要人们来认真思考。国内最早的"电子商务"叫法来源于EIeCtrOniCCommerce（缩写为E-Commerce或EO一词。联合国经济与合作发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务EC的定义是：电子商务是发生在开放网络上的包含企业与企业之间（BUSineSStoBUSiness）、企业与消费者之间（BUSinCSStoCOnSUmCr）的商业交易。后来，IBM等公司提出ElectronicBusiness（缩写为E-BUSineSS或EB）一词，扩展了EC的内涵，用来描述广义的电子商务。然而，许多人在使用这两个词时不加以区别，都称其为"电子商务"。严格来说，E-COmmerCe和E-Business这两个词不能混用。实际上，BUSineSS与CommerCe这两个词的意思是有差别的。按美国传统词典的解释，Commerce的意思是商业，很清楚，就是"Thebuyingandsellinggoods（商品的买和卖）"，就是“交易或者贸易（Trading）”。Business的意思是"Theoccupation,work,ortradeinwhichapersonisengaged（一个人所从事的职业、工作或交易）"。在一个社会中，政府有政府的Business,学校有学校的Business,医院有医院的Business,企业有企业的Business甚至每一个人都有自己的BUSineSS。但是,不是每一个单位、每一个个人都有自己的Commerce,只有做生意的单位、组织和个人才有其COmmerce。COmmerCe是"商务"，BUSineSS是"业务"。商务也是，种业务，但是业务不-定是商务。因此，COmmerCe与BUSineSS二者不能等同，不能混用。因此，E-CommerCe与E-BUSineSS这二者的概念是不同的。E-COmmerCe口J译为"电子商务”或"电子交易”，而E-Business译为"电子业务"为好。显然，后者的概念比前者要广泛得多，包括所有以电子方式进行的业务活动。例如，电子政务、电子医务、电子企务、电子校务就企业来看，E-CommerCe强调通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的交易与交换，因此有人称其为''网上交易''或"电子交易"。而【BM公司的E-BUSineS$概念包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet),电子商务(E-Commerce),它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E-Commerce),而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Intemet、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet,建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到EXtranet,最后扩展到E-Commerce。所以，有人将企业E-BUSineSS译为"电子企务”或“企业电子化”，它基本上等同于国内所说的企业信息化的内涵。本书中所说的电子商务，主要指的就是"E-Commerce”，即EC我们将"电子"的含义限定为以Internet为主的计算机网络，将"商务”的含义规定为以商品交易为中心的相关商务活动。“电子商务”是指各参与方之间以计算机互联网络方式，而不是以物理交换方式或直接物理接触方式，来完成任何形式的商务交易及其相关的商务活动。二、电子商务的产生如果单纯从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在20世纪60年代，人们就开始了用电报发送商务文件；到了20世纪70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报。但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用电子数据交换(ElectronicDataInterchange.EDI)作为企业间商务交流的应用技术，这就是现代电子商务的雏形。电子商务大规模发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要有以下几个方面。1 .经济全球化的发展经济全球化是指世界各国的经济在生产、分配、消费各个领域发生的一体化趋势。经济全球化促进了跨国公司的发展，使国际范围内的商务活动变得频繁，而且使国际贸易成为了各国经济发展的重要组成部分。经济全球化促使人们寻找合适的方式来满足这种商务活动，电子商务由此应运而生，并以其独特的优势成为这场革命中的重要力量，在国际商务活动中扮演着越来越重要的角色。2 .计算机和网络技术的发展、普及和广泛应用近30年来，计算机的运行速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。由于国际互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快挫、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。3 .信用卡和电子金融的普及应用信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使"一卡在手，走遍全球”成为可能，同时也成为电子商务中网上支付的重要手段。各大银行也都看到了电子商务的发展前景，纷纷推出了支持在线交易的电子金融服务,在安全技术的保障下，电子银行的发展解决了商务活动中的支付问题，成为促进电子商务发展的强大动力。4 .电子安全交易协议的制定和安全技术的发展1997年6月1日，由美国VISA和MasterCard国际组织等联合指定的电子安全交易协议(SeCUreEleCtrOniCTranSaCtion,SET)出台，该协议得到了大多数厂商的认口J和支持，为在网络上进行电子商务活动提供了一个关键的安全环境。计算机和网络安全技术的发展为电子商务的开展提供了技术和安全保障，这些技术包括HTML、XML、数据库技术、动态网页技术、SSL协议、SET协议、加密技术、防火墙技术和数字签名技术等。5 .政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布全球电子商务纲要以后，电子商务受到了世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试"网上采购"，这为电子商务的发展提供了有力的支持.同时，各国政府都非常重视电子商务的发展，为电子商务的发展提供良好的生存环境，并为电子商务制定法律规范和技术标准，这就保障了电子商务的合法进行和长远发展。三、电子商务的特点电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在整个商业运作过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中各个参与者更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点。1 .交易虚拟化通过Internet进行的贸易活动，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机在互联网上完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择商品，并将信息反馈给卖方。通过信息的交互传递，签订电子合同，完成交易并进行电子支付整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。2 .交易成本低电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在以下几个方面。(1)距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短传递时间、减少数据重复录入，降低信息成本。(2)买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的环节，减少了流通成本。(3)卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下的广告制作及印刷制品等的费用，降低了宣传成本。(4)电子商务实行“无纸贸易"，可减少90%的文件处理费用，降低管理成本。(5)互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本尽可能为零。(6)企业利用内部网(Intranet)可实现"无纸办公(OA)"，提高了内部信息的传递效率，节省了时间，同时降低了管理成本。通过互联网络把公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况作出反应，及时生产、销售,降低存货、快捷配送，从而降低产品成本。(7)传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是一台联网的计算机，降低了经营成本。3 .交易效率高由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文在世界各地的传递能在瞬间完成,计算机自动处理数据，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无需人工干预，就能在最短的时间内完成。电子商务克服了传统贸易方式的费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。4 .交易透明化电子商务使买卖双方交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整