某公司销售人员管理制度.docx

某公司销售人员管理制度第一章总则第一条为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本制度。第二条凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。第三条在销售过程中，销售人员须遵守：（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不能诱导客户透支或不正当渠道支付货款。第四条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、使用注意事项；（二）向客户说明产品性能、规格的特征；（三）处理有关产品质量问题；（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1客户对产品质量的反映；2.客户对价格的反映；3.用户用量及市场需求量；4对其他品牌的反映和销量；5同行竞争对手的动态信用；6.新产品调查。（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；（六）督促客户订货的进展；（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；（八）退货处理。第五条销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核IJ第二章销售管理第六条各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。第七条货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。第八条销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核的责任。第九条销售人员每年应依据公司的年度销售计划表，制订个人的年度销售计划，并编制月销售计划表，呈总经理核准后，按照计划表执行。第十条公司营销或企划部门应备有"客户管理卡"和"新老客户状况调查表"，供销售人员做客户管理之用。第十一条销售人员应将固定客户的情况填入"客户管理卡"和"客户名册"，以便自己和上级以及营销部门更好地了解客户情况，保障推销工作的顺利进行。第十二条销售人员每月底前提出次月客户拜访计划表，呈部门主管审核。第十三条销售人员在拜访客户前后相应的工作如下：客户拜访前准备（一）拜访前应事先与拜访单位取得联系；（二）确定拜访对象;（三）拜访时应携带物品的申请及准备。拜访后续作业（一）每日应将当日拜访的工作内容，详细填入客户拜访报告，呈部门主管；（二）拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪；（三）将新开发的客户资料输入客户档案资料中。第十四条公司收款方式主要以汇款方式处理，遇特殊状况需收取现金或票据，销售人员应当做到以下几点：（一）收到客户货款应当日上缴；（二）不得以任彳可理由挪用货款；（三）不得以其他支票抵缴收回之现金；（四）不得以不同客户的支票抵缴货款；（五）货品变质可以调换，但不得退货或以退货来抵缴货款。第十五条销售人员有责任协助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第三章薪资待遇第十六条业务员的薪资由底薪、提成组成。具体地，发放月薪=底薪+其他补贴+业务提成。第十七条业务员底薪2000元/月。业务提成为每单生意所收钱款的4%o第十八条月薪发放日期为每月1日，遇节假日或公休日提前或推迟至最近的工作日发放。第十九条基本指标任务：（一）销售人员从受聘之日起至试用期结束期间，每月需完成1万元基本定量任务，销售人员完成月指标任务（以款到账为准），公司发给底薪工资，如无法完成月指标任务的，则以底薪的80%发放；（二）销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任务，公司有权解除协议。第二十条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第四章附则第二十一条本管理制度的解释权归公司营销部门所有。第二十二条本制度自公布之日起实施。