温州医科大学附属口腔医院患者和家属的权利与义务管理制度.docx

温州医科大学附属口腔医院患者和家属的权利与义务管理制度一、目的为使在本院就诊的患者和家属了解其权利与义务，并知晓如何维护和遵守自身的权利和义务，根据我国相关的法律权利、法律义务以及本院相关规定，特制定本制度。二、适用范围全体医院职工需熟知在我院就诊的患者及家属所享有的权利与应尽的义务。三、患者和家属享有的权利（一）知情权：1.有权知道相关医疗服务的收费情况；2.有权向主管医师了解自己的病情、诊断、诊疗和预后及意外结果；3.有权了解为患者提供临床服务的医师的姓名等相关信息;4.有权知道医院计划所提供诊治项目的费用、目的、过程、风险、获益、成功的可能性、可供选择的其他代替方法；5.有权知道处方药物的名称、使用剂量、服用方法及可能产生的副作用；6.有权得到国家法规规定范围内的医疗文件复印件和证明文件，但应缴纳所需要的费用。（二）服务选择权，参与及决定权：1.有权参与商讨医疗方案，有权决定接受哪一种诊疗方法;2.有权拒绝或放弃治疗，并被告之所作决定的后果及应承担的责任；3.有权让疼痛得到恰当评估及治疗。（三）隐私及保密权：1.患者有权在安全及隐私的医疗环境中接受治疗；2.未经患者或家属同意，不得向无关人员披露患者的相关信息资料。属国家法律法规要求上报的信息资料，医院有义务遵守国家规定，及时上报；3.隐私权得到尊重和保护。（四）申诉权：1.患者及家属对医院有任何的抱怨或建议，有权通过正当、合法的手段维护自己的利益，向医院进行投诉并得到回应；2.对于医院的投诉回复仍旧不满的，患者有权以合理方式向其他平台对医院进行投诉；3.患者的投诉行为不会影响患者在我院的诊治和服务。（五）其他权利：1.平等享受医疗的权利；2.获得在院期间及离院后，法律允许的医疗记录权利；3.接收健康教育的权利。3.接受健康教育的权利。四、患者和家属应尽的义务1.有义务向医护人员提供准确、真实的个人基本信息（姓名、年龄等）、病史、既往史、食物药物过敏史等资料；2.对经双方同意的医疗计划及程序，患者和家属应该严格遵守并与医护人员密切合作；3.不应要求医护人员提供不实的病历资料、虚假病情证明或检查报告；4.有责任向医院缴交相关的医疗费用；5.遵守医院的各项管理制度和规定，尊重医务人员的人格、工作权利及其他患者的权利；6.有遵守医院规章制度的义务；7.有不妨碍他人治疗和影响医院正常医疗秩序义务；8.有珍惜医疗资源，妥善利用、爱护医院各项设施、仪器,爱护公共财物的义务；9.有急危重患者和家属涉及抢救生命时，有接受强制性治疗的义务；10.医院人员流动性大，严禁携带危险品入院，妥善保管个人随身物品，照顾好随行的老人与小孩；11.不得向医务人员赠送财物或请客送礼。温州医科大学附属口腔医院医务科2022年2月10日