市水利局“农村供水服务建言征集活动”方案.docx

市水利局"农村供水服务建言征集活动"方案为推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，找准水利工作的切入点和发力点，聚焦群众关切的农村供水领域，决定在全市开展"农村供水服务建言征集活动"，受理人民群众关于农村供水方面的反映投诉，听取意见建议，有针对性的加以改进和完善，持续推动我市农村供水高质量发展。具体方案如下：一、总体要求坚持问题导向和目标导向相统一，通过开展"农村供水服务建言征集活动”，拓展人民群众反映问题渠道，将社会各界的意见建议，转化为推进工作的解决措施和务实举措，不断提高农村供水保障水平，进一步提升人民群众的获得感、满意度。二、活动时间2023年11月10日至12月31日。三、征集内容征集内容主要包括：XX群众喝上引调水工程实施方面；城乡供水一体化推进方面；水质提升专项行动实施方面；农村供水工程运行管理方面；农村供水其它方面意见建议。四、活动方式（一）拓宽人民群众反映渠道。在市水利局门户网站、微信、微博公众号设置“农村供水服务建言征集活动"专栏，工作日开通市级农村供水服务监督电话XX,开设市级农村饮水投诉邮箱：XX,同时接收各类转办件，受理关于农村供水的咨询投诉，广泛收集人民群众的意见建议。（二）学习借鉴其他地市经验。通过互联网资讯、书面调研等方式，学习借鉴兄弟地市农村供水好的做法，仔细查找我市存在的短板和不足，认真汲取兄弟地市的先进经验。（三）征求代表和委员的建议。以办理人大建议议案、政协提案为抓手，认真研究意见建议，把好的意见建议应用到具体工作中。（四）深入一线汲取基层智慧。结合主题教育和调查研究，深入供水水厂、乡村、用水户等，开展"四不两直"随机走访，征求意见建议。五、工作要求（一）建立工作机制。成立工作专班，由局办公室、市农村饮水安全管理站相关人员组成。局办公室负责活动组织、宣传报道等工作；市农村饮水安全管理站负责建议意见归纳、投诉问题督办等工作，以及各渠道问题受理、转办、处置等工作。（二）动态更新台账。对征集到的意见建议和群众投诉举报问题，建立工作台账，实时动态更新，实行闭环管理。按照"分级管理、分级负责"的原则，明确责任单位和解决时限，确保事事、件件有回音。（三）强化督促检查。凡列入工作台账内的事项，以"一县一单"形式交办相关县区，督促其于7个工作日内核实整改，并及时反馈整改结果。市水利局适时开展现场核查、电话回访等工作。（四）举一反三提升。认真总结社会关注的共性问题,聚焦农村供水工程建设和运行管理方面存在的短板弱项，进一步完善农村供水服务解决措施，更好满足人民群众用水需求。（五）通报办理结果。市水利局定期汇总意见建议和问题办理落实情况，在局门户网站公开，主动接受人民群众的监督。