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    优质服务承诺书.docx

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    优质服务承诺书.docx

    优质服务承诺书为了响应学校开展校园商业网点"优质服务示范店"创建活动,更好地为广大师生提供优质服务,本店作出以下承诺:1.遵守法律法规和学校有关部门规定,服从学校管理,严格落实各项标准化措施;2.确保商品渠道合法合规,杜绝假冒伪劣商品和"三无"商品;3.诚信经营,遵守商业道德,不虚假宣传,不诱导消费;4.实行平价销售,不哄抬物价,所有价格在店内进行公示;5.加强员工培训,服务过程有礼有节;6.主动为师生着想,提供周到满意服务;7.严格执行产品质量法、消费者权益保护法、食品安全法等法律法规,对不影响二次销售的商品实行无理由退换货(特殊商品除外);8.加强与师生沟通,认真倾听顾客的意见建议,积极改进服务质量;9.自觉接受学校"优质服务示范店"创建活动工作小组办公室和各部门、各团体、政府部门的监督、指导;10.本店投诉电话,接到投诉24小时内予以回复。承诺人(签字):承诺单位(盖章):年月日

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