信用管理师3级理论试题.docx

信用管理师3级理论试题1.（）是企业实施信用管理的前提。A、客户管理B、企业信用C、企业风险D、企业能力2.首先应该区分客户性质，并根据客户不同采取不同的（）。A、信用销售B、信用政策IC、信用管理D、信用工作3.在广义的客户范围里，企业可以被看做是一个系统，（）就是这个系统外部环境的重要组成部分。A'企业B、客户C、部门D'公司4.（）部门的客户与销售部门的客户并不完全一致，他们既有共同的客户，又有各自独立的客户群体。A、信用管理（1B、企业征信C、风险测试D、管理部门5销售部门是从是否存在（）的角度考虑问题，信用管理部门则是从是否存在风险损失的角度考虑问题。A、业务往来U一B、人员流动C、流水账户D、信用管理6.客户的经营规模在一定程度上反应客户（）'运营状况和偿付能力。A、业务能力B、职员规模C'资金实力LD、信用风险7.一般而言，企业的所以客户中，排名前20%的客户是企业的（）。A、引流用户B-一般客户C普通用户D、核心客户8客户（）是企业信用交易活动的基础和开端。A、信用理念B、信用价值C、信用申请SiD、信用风险9.当客户提出信用请求时，企业要求客户向企业提交正式信用申请，（）是最正式和规范的信用申请形式。A、书面申请U-，B'电子申请C、口头申请D、亲自申请10.客户信用手册是根据企业（）编写的宣传企业信用管理政策的小册子。A'企业信誉B、信用政策IC、信用风险D、企业资质11.是否向客户授权信用额度，最终必须由（）决定。A、企业经理B、信用经理，C、销售经理D、销售人员12.信用管理部门必须根据客户的（）、交易记录和信用信息，决定是否批准客户增加信用额度。A、偿还能力B、信用能力C、信用记录D、信用等级13.（）的合法身份，筛选合格的客户，成为信用管理人员日常工作的主要内容。A、如何找到客户B、如何选择企业C、如何鉴别客户，:D、如何设立群体14.信用管理人员合法身份的主要途径是（）。A、设立监查内容B、销售公司工作内容C、审查客户营业执照（D、设立群体门槛15.公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的（），也不得低于法定的注册资本最低限额。A、10%B、20%（C25%D'50%16.以募集设立方式设立股份有限公司，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的（）。A'5%B、20%C'25%D、35%，17.每个企业均拥有（）注册号码，该号码按全国统一编码规则编著，内资企业和外资企业的编号方式有所不同。A>LIB3C>5D'618.（）是信用管理人员考察客户信用状况时比较重要的指标，成立时间越长说明从业经验越丰富，信用度越高。A、成立日期B、注册日期C、业务成交量D、销售总额19.按照经济性质、出资者以及（）不同，企业可以划分为不同的性质，信用管理人员根据实际情况查看企业的类型是否正确即可。A、股份占比B、经济实力C社会地位D、法律地位20.企业必须在（）开展业务，否则属于违法行为。A、监察机构要求范围B、同行业所做业务中C'经营范围内D、根据客户需求内21.信用管理人员需要查看营业执照上的（），确认企业的登记机关。A、公章IB，经理签字C、抬头名称D、注册编号22.客户的注册名称必须是客户在工商管理部门注册的（）。A、简称B、全称（C、昵称D、代号23.（）能够反映客户经营时间的长短。A、成立日期B、注册时间C、成交业务量D、管理人员工作年限24.（）银行是向企业货款的银行，贷款账户存量、变动情况以及偿还借款的速度，也能从一个侧面反映客户的偿付能力和偿付意愿。A、储蓄银行B、出口国C'进口国D、信贷往来U25.在信用申请表中一定要包含（）的内容，表示信用调查获得客户的授权，同意银行接受相关调查。A、财务审核通过B、企业公章C、授权声明D、总经理签字26.与采集银行信息相同，在向客户交易商采集信用信息时，也必须得到客户的（）。A、企业电子公章B'书面授权IC电子签名D、电子邮件27.在绝大多数信用申请表中，都要求客户提供上年度的（），包括资产负债表和利润表上的数据资料。A、企业流水账目B、财务信息IC-业务成交量D、信用额度28.客户需要提交的（）包括信用申请表、财务报表、资质证明文件和社会荣誉证明文件和社会荣誉证明文件、银行等相关单位的证明文件。A、信用申请资料B、信用额度证明C'企业成交业务量D、高层管理人员工作年限29.受理客户投诉时，受理的投诉在处理回复后保留（）个月。A'1B24C>12D、3，30.受理客户投诉时，信用经理接到投诉并记录相关信息后，将处理结果立刻反馈给客户，并再以（）方式发送到相应管理人员的终端。A、手写信件B'短信通知C、电话通知D、邮件（I31.（）是最常见的受理客户投诉的渠道。A、网页提交B、远程视频C、人工坐席（IiD、邮件发送32.在信用经理繁忙或下班时，客户可以采用（）的方式将投诉内容记录在信用经理的电话记录中。A'语音留言；）B'邮件发送C'网页提交D、人工坐席33.在说服和辅导客户填写信用申请表时，信用管理部门应附上（）。A、银行资料B其他供应商C、"说明函"（正iiD、信用申请人条款34.从客户提供信用申请表到信用管理部门完成信用调查和评估，一般需要（）个工作日的时间。A'3-5B5-7C、7-10（D'10-1535.不论是否批准信用申请，信用管理部门都应该将信用评估的决定立刻通知客户，并以书面形式发送，这个书面回复就是（）。A、信用账期B、信用审核通知书I-"；）C、信用申请表D、法律文书36.循环信用额度（CreditIine）是指信用额度可以（），当客户使用信用额度并支付贷款后，使用过的信用额度又可以恢复。A'单次使用B、循环使用C、不可重复使用D'申请使用37.信用管理部门在采集信用信息时，应尽量降低用最低的成本采集到能够满足企业评估和决策要求的信息。A、采集成本（一一B、方法采集时间C、渠道费用D、方法采集方式38.无论新客户还是老客户，在申请信用时都会要求尽快授权（）保证交易进行&A、信用额度3；：B、采集信息权限C、信用能力D、信用方式39.客户信息的内部主要来源来自于（），也就是说，该部门时客户信息采集的主要部门。A、行政管理部门B-法律部门C、人力资源部门D、销售部门（一；）40.信用管理人员必须定期从（）采集客户财务指标和信用指标，记录到客户信用档案中。A'销售部门B、财务部门IC、人力资源部门D、总经理办公室41.在客户所以信用信息中，（）无疑是最能反映客户偿还能力的信息。A、偿还能力B、信用额度C、财务数据ID、业务成交量42.根据委托方的要求，资信调查公司能够提供一个企业（）甚至更长期间的财务报表。A、3年IB、2年C半年D、一个季度43.财务报表包括资产负债表和利润表，这些报表通常来自于（）。A、法律部门B、行政管理部门C、人力资源部门D、工商管理部门44.根据我国现行的法律法规，财务会计报表编写完毕之后，必须由（）依法进行审计。A、精算师B、审计师C、注册会计师D、信用管理人员45.如果注册会计师在审计过程中没有遵循通用的审计准则和职业道德，会计师事务所和注册会计师不仅要承担经济赔偿责任，而且要承担刑事责任。因此，信用管理人员应尽量要求客户提交（）。A、填写完整的审计的财务报表B、经过审计的财务报表IC、未经过审计的财务报表D、正在审计的财务报表46.一个企业能够在如此竞争激烈的市场中生存和发展，其先决条件是应该拥有（）的企业资源。如果没有任何资源优势，这个企业不会有可持续发展的能力，甚至很可能在短期内就出现危机。A、无需任何优势B、少许优势C、一些相对或绝对优势ID、以上都不对47.对于不同行业和类型的企业，各项资源优势对企业的重要性也不同。在劳动密集型或高资本投入的行业，（）优势最重要。A、客户群体B-人才资源C、资金资源（D资源渠道48.在现代企业中，董事会和（）的关系对企业的长远发展影响很大，如果董事会与其出现裂痕，势必影响到企业的正常经营管理工作，给企业带来不利影响。A、财务部门B、管理层，C、行政部门D、法律部门49.企业资金运用包括企业资金的投向、领导者的投资风格、企业资金压力等相关内容。如果客户的资金运用不稳妥，客户在资金使用上比较随意，资金使用在近期出现较大变动，就可能会影响客户的偿付能力，给企业带来潜在风险。因此，信息采集人员必须了解企业的（）。A、业务成交量B、资金运用状况（一C'企业信用额度D、企业办理资质50.客户在近期如果发生如下经济活动，都会影响企业资金的稳妥性，如大量购置固定资产，进行厂房、土地等基础设施建设、机器设备更新、（）兴建新企业、收购其他企业、购买其他企业股票等。A、对外投资（-L门B、内部建设C、巩固企业管理层结构D、优化原有企业建设项目51.企业在采集新客户的信用信息时，应该采用（）的调查手段为主要采集方法，在特殊情况下，再配合其他的调查手段。A、1表+1报告B、3表+1报告C、4表+2报告D、5表+1报告（52.定期采集是针对（）进行的常规采集，信息采集人员应根据客户的不同等级，按照调查方法和频率采集客户的信用信息，根据监控客户的信用状况。A'所有客户B、不同等级的新客户C、不同等级的老客户，D以上都不对53.（）客户信息有两种形式，一种是以面访的形式采集客户信用信息，一种是以进场的形式采集客户的信息。A、线上采集B、现场采集IC电话沟通D、网页填报54.进场采集信息时间不能低于（）小时，对于一些重要的或金额巨大的信贷和信用销售，累计调查时间应在5小时以上。A、30分钟B2个小时C、3个小时，）D、4个小时55.与客户有经济往来的银行分为资金往来银行和信贷往来银行两种资金往来银行是企业在经济往来活动中的财务结算银行，企业资金通过银行流入和流出，完成各种O的结算任务。A、储蓄活动B、借货活动C、经济活动D、信用活动56.基本账户银行是企业经济往来结算和企业内部资金活动中的主要银行，一个企业只有一家基本账户银行;一般账户银行则起到()，一个企业可以有多家一般账户银行。A'相互作用B、相反作用C、依存作用D、附属作用U1：57.信贷往来银行是向企业提供借款的银行，是企业的金融债权人，信贷往来银行掌握着申请人大量()和债务偿还信息。A、贷款信息(：B、账目信息C存款信息D、借款信息58.()已经建立银行信贷查询系统，每家银行都可以在系统中查询客户的借款情况，这个系统目前只对银行系统内部开放，企业无法使用这个系统进行查询。A'工商银行B、中国建设银行C、中国人民银行(FiD、中国农业发展银行59.()还应调查客户在银行的存款数量。在得到客户的授权后可以向银行询问客户在银