家具、家电及窗帘等项目供货服务方案技术投标方案.docx

XXX室内配套设备（家具、家电及窗帘等）项目供货服务方案及售后服务方案编制日期：年月日目录一、编制依据1二、指导思想1三、项目基本情况2四、供货要求2第二章、供货安装方案14一、供货计划14二、供货、安装、调试实施步骤15三、包装、贮存和运输16四、安装调试及验收16五、施工前的准备及培训17六、施工组织及保证措施18七、施工材料的准备20八、技术培训20九、供货实施保障技术方案23第三章、售后服务方案30一、售后服务承诺30二、售后服务措施32第四章、质量保证措施方案45一、生产质量控制45二、产品安装方案53三、产品质量保证措施55四、质量保证承诺67五、确保质量的承诺及技术组织措施68六、安装技术及质量保证措施70七、成品保护措施72八、安全文明施工保证措施73第五章、应急管理方案82一、应急服务标准82二、应急服务原则82、紧急供货J'i-急万案«««84四、质量问题应急方案86五、恶劣天气配送应急方案87六、突发交通事故及其处理措施88七、火灾事故应急预案89第六章、廉洁管理措施及相关承诺91一、廉洁管理措施91二、廉洁承诺95第七章、本地化服务方案98第一章、采购说明我公司对XXX公寓室内配套设备（家具、家电及窗帘等）项目招标文件认真研读和分析，为本项目制定的从生产计划、质量控制、运输和货物安装交付等环节的实施方案。如我方有幸获得中标，将按此保证在采购单位要求的供货期内交付符合国家、及行业相关标准，且满意的合格产品。一、编制依据（1）本项目招标文件。（2）我公司对施工现场实际调查情况。（3）中华人民共和国有关安全生产文明施工的决定。（4）过去类似工程的经验。（5）行业规定要求及标准。二、指导思想（1）确保工程达到行业、典型、优良。（2）质量目标：优良工程。本项目由生产部、技术部负责人对工地派驻质检员，对现场各工种进行监控，严格按质量控制程序运作，组成一个质量监督网络，多层次，多方位地对本工程质量施行严格管理。同时选派质量意识强、技术水平高、对工程设计意图吃得准的员工参与本项目工程，进行岗前交底及培训工作，保证工程顺利进行。（3）质量标准：达到用户使用要求。（4）按照甲方的要求安排生产和安装，确保工程工期，并争取提前竣工。（5）努力做好服务和配合工作，坚决服从甲方的指挥。（6）充分发挥我公司在施工技术和管理上的优势，根据本工程质量高标准要求，我公司要在施工中调集最优秀的施工队伍，以充足的技术力量，先进的技术设备，优化施工组织，加强管理，向管理要效益。(7)加强安全管理，确保本工程不发生安全事故。(8)确保文明施工，环境卫生符合国家有关标准。(9)确保甲方验收通过。三、项目基本情况(1)项目名称：XXX公寓室内配套设备(家具、家电及窗帘等)(2)采购需求：XXX公寓室内配套设备(家具、家电及窗帘等)一批详见招标文件第三章采购需求。(3)交货期：签订合同后65日内交付使用。(4)供货地点：甲方指定地点。(5)质量要求：合格。四、供货要求(1)标准、规范投标产品须符合国家或行业现行相关标准及规范。(2)所投标的货物符合本项目招标文件的技术要求。(3)质保期：免费保修2年，自项目验收通过之日起计算；质保期内，因产品自身质量原因导致采购人无法正常使用的，中标人须无条件负责更换。(4)供货清单序号采购品目名称I商品牌产品图片客餐厅1方形餐臬吉春加I2餐椅3餐边柜酒柜金牌U115lzc三j1"14餐边柜吊柜崔”1，5餐边柜地柜金牌"尸=I6转角沙发吉祥白得7圆茶几吉祥百得.XAIZjgk8挂墙抽屉电视柜金牌y电视墙壁柜金牌"I土“3kr。一析匕_9flIKfliIO7BHIIalB7U*PKEFILCTB休闲椅+茶几吉祥白得11洗衣机T5床+床垫fflW卜I吉祥百得床头柜20床+床垫吉祥白得Jrir>*,>-丁一rMMMiiIMaMi,声21ZZ床头柜衣柜吉祥白得吉祥百得.Ir1.WiJr*4?3T：£T)HHIM*三三._T.Z3挂式空调美的24飘窗台上窗帘阿黎窗帘bIy*I-*五卧室225床+床垫I26床头柜吉祥百得第IJI上，1解XO27衣柜吉祥白得二，_I卜-ILIRi1I二IJ28挂式空调美的J29飘窗台上窗帘R11¾?.IJHJ余因rp.岬rr富»一”一.(一hr六海房30橱柜吊柜+地柜吉祥百得I1一;jlj敦JrI31烟机美的Iammo32燃气灶美的33燃气热水器夫的IIBId34“冰箱美的13第二章、供货安装方案一、供货计划供货及安装：自合同签订之日起65日历天内到货并安装、摆放完成。如因我方原因造成采购方不能按时使用（根据合同有关条款）所购买货物时，我方根据合同规定向采购方做出赔偿。我公司根据本项目特点，精心组织力量，合理安排人员，特制定本施工进度计划表：序号项目执行计划内容所需时间计划执行的时间安排1施工准备5天按期完成2设备采购并交货40天按期完成3安装15天按期完成4试运行及培训3天按期完成5交工验收2天按期完成二、供货、安装、调试实施步骤项目环节任务内容简述任务执行组实施前期设备供货进仃商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助用户制定设备安装实施的技术标准；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技木支持小组安装实施小组实施环境调查检查核实实施现场环境。技术支持小组安装实施小组实瓶中期设备到货及验收设备到货，并在指定的地点交货、到货验收J贝日领导组商务小组安装实施小组现场安装调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作技术支持小组安装实施小组设备初验实施小组完成安装调试_L作后，进行设备的初验。技术支持小组安装实施小组，程文档移交提交相关技术文档。安装实施小组质量监控组设备试运行设备初验通过后后试运行。技术支持小组安装实施小组竣工验收根据验收方案对设备进行验收。技术支持小组安装实施小组验收小组头施后期技术支持与售后服务提供给用尸及时准确啊帮助，包括使用方面的热线咨询、故障修复等。售后支持小组三、包装、贮存和运输本公司对出厂的所有成品、半成品一般运用纸皮、木板及塑料布包扎，防止损伤和污染，堆放、运输、贮存时应用帆布或材料遮盖，以及进水潮湿。材料运到现场后，进行特殊保护与周围的施工人员进行周密的配合。所有材料都由本公司的车队运往现场。所有材料运到现场，放在通风避雨的地方。四、安装调试及验收（1）开箱验收：新设备到货后，由客户进行开箱收货，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件、专用工具、技术资料等是否与合同、装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案。（2）安装施工:按照使用单位绘制的设备工艺平面布置图及安装施工图、尺寸以及相互间距等要求划线定位，组织基础施工及设备搬运就位。在设计设备工艺平面布置图时，对设备定位要考虑以下因素。应适应工艺流程的需要；应方便工件的存放、运输和现场的清理；设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离；应保证设备安装、维修、操作安全的要求;应按照设备安装验收有关规范要求，做好设备安装找平，保证安装稳固，减轻震动，避免变形，防止不合理的磨损。安装调试过程中，对背椅的制作，连接等要严格按照施工规范执行。(3)验收规程、内容、产品确认、防伪说明货物验收方案在安装时由用户根据实际情况在货物验收单上签字确认。验收内容步骤验收内容是否相符1产品型号与配置是2产品包装是3合格证书是4保修卡是b中文产品操作手册是6安装调试止常是7产品操作培训是五、施工前的准备及培训1.部署原则(1)本工程将被我公司列为本年度重点项目，根据本工程特点，我公司将指派有类似工程经验、责任心强的项目经理、技术人员参与本项目，项目经理部严格按项目法组织施工，实行项目经理负责制，直接对业主和公司负责，项目经理实行严格的承包管理，各项指标再分解落实，层层把关，要严格执行奖罚制度，围绕保证工期、降低造价，高质量、高效率的总目标，对工程项目进行统筹管理。(2)我公司将抽调参与过去类似工程的，有丰富经验、技术过硬、作风优良，配备有先进施工设备的施工队伍参加本工程的施工。(3)收到货物通知书后，根据本工程工期，质量要求，迅速与业主单位协调建立起工期、质量保证管理体系，落实安排防范措施。落实确定施工队伍，施工机具进场时间，根据设备进场时间、数量。根据施工单位施工进度计划，制定合理的施工计划及人员机具配备和施工顺序。施工中积极与其他专业施工队协调配合，采取交叉流水作业的方法，根据不同施工区域工作面的多少，合醒配备施工人员，施工机具，坚持合理的施工顺序，确保工程进度。(4)进场施工前，项目经理部将组织岗位技术培训。所有项目管理人员，施工人员均持证上岗，施工中严格遵守行业标准及施工