网络购物注意事项“双十一”消费提示.docx

网络购物注意事项“双20XX年的“双十一”活动已经开始，各大电商平台和商家纷纷推出各种优惠活动：预售、满减、补贴、优惠券、付定金面对各种“花式促销”，为保障消费者的合法权益，X县市场监管、县消保委提醒您：切勿盲目跟风，牢记科学理性消费。一、抵挡低价诱惑，理性购买勿跟风每到“双十一”购物季，各大商家纷纷亮出“全年低价”“巨惠特卖”等促销承诺，也存在部分商家先提价再打折，造成打折优惠幅度大的假象，误导消费者。消费者要根据自己需求选购商品，更加注重商品质量及服务，不要轻易被低价优惠所迷惑，盲目冲动购买自己不需要的东西，造成浪费。可关注平时的销售价格,与促销价格进行对比,看看是否真的实惠，防范虚假折扣。二、了解促销规则，预付定金要慎重“双十一”期间，商家促销规则复杂繁琐，不少商家通过预付定金等方式售卖商品，标注的产品到手价仅为商家叠加各类消费券后的预估所得。消费者要提前详细了解商家促销规则,应看清其使用条件、范围、方法和期限等，详细了解商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等，对于不明之处应及时向商家或平台客服咨询，同时，要慎重缴纳“定金”，不要忘记在规定时间内支付尾款。通常情况下“定金”支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款，或因自身原因不想购买，“定金”是不予退还额。消费者在下单前，要详细了解定金及尾款支付规则、时间、退还条件，切勿冲动支付定金。三、选择正规平台，直播带货细挑选由于直播带货的实时性、互动性、生动性，直播带货这一销售模式越来越受到消费者的青睐。除了电商平台，抖音、快手等短视频平台、小红书等社交平台也加入到今年的“双十一”直播带货的大军。但直播带货容易出现产品质量良莠不齐、售后服务缺位、维权困难等问题。消费者选择直播购物的，要尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规直播平台，甄别直播商家是否有营业执照，不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接，不盲目追捧头部主播、网红明星的直播间，在观看直播购物的过程中，不要轻信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品所诱导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息，不要盲目跟风购买。四、价保服务真不错，时限规则要看清目前，部分电商平台或商家推出了价格保护服务。价格保护是指消费者在购买一件商品后，在规定的时限内，所购买的商品如出现降价的情形，购买此商品的消费者可以根据价保的规则向平台或商家申请补齐差价，系统会根据保价规则计算商品的差价并进行补差。需要提醒的是，保价服务有其详细规则，其时限7、15天不等。消费者在购买商品前要仔细查阅相应的价格保护规则或通过客服咨询，问清价格保护承诺。五、商品退换需注意，七天规则莫延迟不少消费者没有退换货习惯，买到问题商品后，因其价值不大、退换货繁琐，于是不退不换。但这也会纵容部分不良商家有选择性地出售假冒伪劣商品给无退换货习惯的消费者。如果买到假冒伪劣商品，要积极退换货，可以选择购买运费险和快递上门取件服务，既免去了发快递的繁琐，又可避免部分商家有选择性地发货；抵制主观恶意退换货，当前大部分电商平台包括商家提供了七天无理由退货，若消费者所购商品已经影响到二次销售，建议不要退换货，可以选择二手转卖等方式进行处理。当前电商经济竞争激烈,存在内卷的情况，电商平台和商家面临的成本控制压力巨大，消费者也应理解商家，理性退换货，缓解商家成本压力增加的情况。六、保留购物凭证，依法及时维权消费者在进行网络购物时，要注意收集和保存相关网购凭证、发货清单等资料，对促销承诺、直播画面、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等信息可进行截图或录屏，主动向商家索要发票或收据，以备发生消费纠纷时使用。作为消费维权的证据。消费者收到商品时，要仔细验货，确认货品完好无损，遇到快递商品损毁或丢失的情况,消费者可要求赔偿。一旦出现消费纠纷，及时同商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12345热线向相关部门投诉举报。