职场老油条话术.docx
职场老油条话术1、被老板责备话术：不好意思，这次的报告确实是我没有考虑周全，非常抱歉。接下来我会从XX方面着手调整，希望可以进行补救。以后我也会多加思考,提前考虑XXX,改进自己的工作，避免再次发生这样的错误。万能公式：主动承认错误+补救措施+后续反思原则：自己在犯错时要主动承认错误，过多的解释会被老板认为没有责任心，还在狡辩，只会更加生气。2、当领导给你分配过多的工作时，如何委婉拒绝话术：领导想跟您对一下我手头上目前的这些工作，有XXX。同时也在负责XXX,需要今天内完成。您看哪个工作需要调整下顺序呢？如果着急的话，我可以优先完成，把其他的任务缓一缓。您看可以吗？万能公式：目前工作+时间期限+请示优先级原则：首先要做到信息对称，让领导知道你在忙什么，都有哪些重要的工作。请示优先级，是尊重领导的意见，也能让自己更加清楚做事的顺序和逻辑。3、当被分配到有挑战性的工作时话术：好的，不过这方面的内容我之前接触得不多。我先回去思考一下具体的方案，大概需要多长时间和哪些资源支持，然后再把详细计划汇报给您，您看可以么？万能公式：表明态度+需要支持+后续安排原则：首先要向领导展示自己的积极态度，可以承担有挑战性的工作，希望提升能力。但同时要记得给自己留后路，想清楚实施的方案，避免到时候给不到领导需要的成果，反而弄巧成拙。4、当有同事找你帮忙，但你想拒绝时话术：很抱歉XX,我现在手头上工作有点多，比较忙。你看这样行吗，你等我下，先自己研究看看，等我忙完手头工作之后就过去找你，到时咱们再一起看看怎么解决。万能公式：现在没时间+对方先研究+有空再一起解决原则：如果别人请你帮忙，而你要拒绝对方时，一定不能模棱两可，让对方误解你的意思，意思要明确。最好是给对方提出方案，以真诚的态度去和对方去协调，而不是一味地推托，表现得很不耐烦的样子，让人敬而远之。5、当领导突然问到你某件事，但你不知道时话术：让我再认真地想一想，跟XXX确认一下，之后X点前答复您好吗？万能公式：思考+需要确认+马上回复原则：上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。否则会让领导觉得你轻率行事。要懂得三思而后行，并且记得按时给出答复。6、当和同事意见有分歧时话术：我觉得你的这个想法很有意思，但我们这次需要重点解决的是XXX问题，所以我觉得用XXX这种方式来做可能会更加合适一点，你觉得呢？万能公式：肯定对方想法+否定的理由+阐述自己观点+询问对方意见。原则：与别人产生不同的意见时，表达观点不要很武断，要多用询问式的语气。提意见的前提是选择合适的场合，运用婉转的语言，让同事认为自己站在他的立场考虑问题。不会让人产生反感与排斥，对方也更能接受你的观点。7、赞美同事时话术：你今天这个方案真的很有创意，文本写得真的很不错。原则：不要只是单纯夸奖，要夸一个人，要夸到和对方有关的点上，要就事论事的夸。赞美越具体，越能打动人。比如夸人家文笔好，夸人家表格做得好，夸人家衣服搭配好看。这样才会让人觉得你真诚，适当地赞美别人，能迅速拉近彼此的关系。但记得赞美要适度，如果过度赞美，反而觉得你虚伪。8、当面对同事夸奖时话术：哈哈没办法呀，和你们这些能力这么强的人一起工作，想不进步也很难呀！万能公式：接受对方夸奖+借机反夸对方。原则：每次被别人赞扬的时候，都是你与别人拉近关系的时候。9、聊到其他同事或领导时万能公式：不要私下说同事坏话，讨论他人隐私，任何情况下都不要！原则：办公室永远是流言蜚语滋生的地方。真正聪明的人，要学会尽量避开隐私，不管是别人的还是自己的，让自己置身事外。
