群众最满意单位评议活动工作方案.docx

群众最满意单位评议活动工作方案为贯彻落实市XX局局下发的通字XX号文件精神，确保市XX局XX队伍2023年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动（以下简称“群众最满意单位”评议活动）顺利开展，特制定以下工作方案。一、指导思想以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点，以执法监督、综合管理、社会服务部门和具有行政职能的基层单位为对象，通过深入开展“群众最满意单位”评议活动，使执法监督部门做到规范执法、公正执法、文明执法；综合管理部门做到便民服务、简化手续，在提高办事质量和效率上见成效；社会服务部门做到增强服务意识,规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平；具有行政职能的基层单位做到为民排忧解难，做实事、办好事，把亲民、亲企、亲商的服务理念落实到各项实际工作中，为推动科学发展、促进社会和谐、实现经济社会追赶跨越式发展提供坚强保证。二、活动组织机构组长：副组长：成员：下设办公室（办公室设在支队纪检委）主任：成员：三、评议内容XX局在参评部门中被列入第二组，参加评议内容如下:（一）警务公开。是否公开办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺以及相关政策法规；是否建立科学合理、便于操作的工作机制，创新行政服务管理机制。（二）依法办事。是否进一步转变工作作风，正确履行职责，依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派问题；是否认真贯彻落实市委、市政府，省厅和市局党委部署各项重大决策和工作任务。（三）服务质量。是否制定和完善便民利民措施并认真落实；是否把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，千方百计办好利民实事；是否对企业和群众反映的问题及时解决，做到事事有结果，无门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题；是否认真落实和解决企业、群众在“黑龙江纠风网”、“民心网”、“行风热线”、”新闻110”等诉求渠道反映的咨询和投诉问题；是否服务扶持企业发展壮大。（四）廉洁自律。是否忠于职守、廉洁奉公，无营私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题；是否存在破坏经济发展环境和损害群众利益的其他不正之风问题。（五）制度建设。是否把政风行风建设纳入一把手工程；是否完善内部管理和监督制度，建立对群众反映问题的受理、整改和反馈机制。四、评议办法、步骤（一）"群众最满意单位”评议活动采取市和县（市）、区两级同步进行。参评部门具有行政职能的基层部门的前7名为“群众最满意单位”。对部门领导班子当年发生严重违纪违法案件的，部门及所属单位当年发生影响恶劣的不正之风问题或案件的，不得评为“群众最满意单位”。具有行政职能的基层部门不参加听证会，问卷测评分占60%,工作考核分占40%。（一）评议步骤：1、制发工作方案。结合实际制定工作方案，在4月25日前报市局纠风办。2、自查自评。6月份对本部门开展“群众最满意单位”评议工作情况进行自查自评，形成自查报告，在6月25日前报市局纠风办。3、工作考核。支队将采取平时抽查与集中检查相结合的方法进行考核，适时进行通报。11月上旬将全年活动总结以书面形式报市局纠风办。五、有关要求（一）提高认识，切实加强组织领导。开展“群众最满意单位”评议活动，是加强反反腐倡廉建设，优化经济发展环境改进行业作风，促进全市经济追赶跨越式发展的一项重要举措，支队机关及所属各单位要高重视，切实加强领导，保证评议活动顺利进行。（二）注重实效，认真解决群众反映的突出问题。机关各部门和基层各单位要针对群众反映强烈的弄权勒卡、推诿扯皮、粗暴执法、办事不公、效率低下等问题、进行重点整改，发现问题，及时解决。要针对这些问题的复杂性、反复性、顽固性，研究从体制机制制度上解决问题的办法和措施,克服畏难情绪、摒弃形式广义，在解决实际问题上下功夫。要举一反三，对共性问题要建立相应的规章制度进行约束，积极探索解决行风问题的长效机制。要以求真务实的工作作风，为基层和群众办实事、解难题，确保“群众最满意单位”评议活动取得实效。（三）严肃纪律，杜绝违规违纪问题。认真执行评议工作纪律，不拉选票、不打招呼、不弄虚作假。