互联网区域医疗信息平台建设项目采购需求.docx

互联网区域医疗信息平台建设项目采购需求一、项目概况随着数字化和信息化的快速发展，将信息化融入医院建设发展已成为必然趋势。智慧医疗服务平台建设是针对当前医院信息化建设的需求和发展的趋势，通过整合医院内部各个系统的数据和信息，打造一个集成化、高效、安全、可靠的信息平台，提高医院管理效率、服务水平和医疗质量，实现医院信息化建设的高质量发展。智慧医疗服务平台建设是XX医院信息化建设的重要组成部分，是医院实现数字化、信息化转型升级的必然趋势。只有通过建设高质量的门户，才能更好地满足患者和医护人员的需求，提高医院的管理效率和服务水平，推动医院信息化建设的高质量发展。二、项目内容序号内容说明1数智服务建设病历查询改造：患者端可查询电子版病历及图像资料；诊前预约：可根据患者检查、治疗情况，自动为患者提供预约安排参考；检查预约：对于相互影响的治疗、手术内容可自动错开预约时间，支持患者预约检查单、查询报告等，根据配置的预约规则，进行预约项目控制；住院服务专区改造：支持患者在新住院系统通过网络预约申请住院时间、床位类型等信息；消息分级管理:实现消息通知的分级管理，允许患者屏蔽非关键信息；便民服务:可根据患者病情自动推荐服务内容，如餐饮推荐、预约轮椅/推车等；增设失物招领栏目，支持招领信息查看、信息发布管理。满意度分级调查:可根据患者就诊活动，动态推送满意度调查内容，满意度调查结果与就诊活动可对应；患者反馈:系统支持对投诉意见的分类处理，可通过短信、APP消息等方式通知医院管理部门对于患者投诉支持以短信、APP消息等方式回应；电子发票:支持电子发票的生成和数据推送，患者端可查询电子发票；患者管理：可根据病情自动提示患者关注相关健康指标，如运动、血压、血糖、体重等，根据检查检验结果，结合管理规则，给出合理建议；健康宣教：患者可使用自有移动设备及PC设备进行风险评估，评估结果可反馈至医院系统存储，并将结果推送给患者或者监护人，完成跌倒评估、对接到心理评估系统。2数智专科建设包括区域化妇科肿瘤全病程管理、X有善育-居家产检，以及打造志愿者服务、保健服务、妇科随访等特色中心3数智统门户包括互联网医院统一门户建设（微信、支付宝、抖音、多平台用户端的统一建设和统一用户管理）、门诊医疗服务资源统一预约与全程管理平台、互联网医院运营管理功能统一建设（运营管理工具、数据分析展现工具、运营活动工具等），以及互联网医院新规改造升级（诊断数据回传、医保支付改造等）4平台计算资源与安全保护服务提供互联网医院平台运行所需要的计算与存储云资源服务，以及信息安全等级保护评审测试三、技术要求（一）总体要求1 .数智服务建设：为提高医院服务质量和满意度，推动医院数字化建设，以及提高医院的品牌形象和竞争力，同时推动医院信息化、智能化、自动化等方面的发展，提高医院管理和服务的效率和质量，只有通过建设高质量的数智服务平台，才能更好地满足用户和社会的需求，提高服务效率和用户体验，优化资源配置，推动数字化转型升级的高质量发展。2 .数智专科建设：为打破时间和空间的限制，使孕妇产检更加有效和便捷，孕妇和医生共同受益，搭建居家远程产检平台，创新开展院内外联动的血糖监测、超声诊断、胎心监护等远程产检项目，满足居家健康监测需求。以互联网5G+AI带动产检服务升级，既体现了“X有善育”对孕妇群体的关切，也能提高孕妇高质量服务的获得感。同时为充分发挥国家区域化妇产科医院优势，率先打造以X大妇院为中心，基层医疗机构为支撑的系统化、标准化妇幼健康数字化应用，创新打造区域化妇科肿瘤全病程管理、院内住院服务、志愿者服务、保健服务等特色中心。3 .数智统一门户：为进一步改善服务体验、增加应用，结合X大妇院实际需要，新增门诊医疗服务资源统一预约与全程管理；同时配合在线医保支付项目实施，实现诊断数据回传、医保支付改造等；为强化整体运营，优化互联网医院运营管理功能建设；保障外籍患者需要，新增支付宝英文版小程序；改善支付宝小程序体验，同步微信小程序功能；为统一管理各个互联网端患者用户，建立用户和就诊人数据统一通道；只有通过建设高质量的数智统一门户平台，才能更好地整合不同领域的数据和信息，提高信息交流效率和用户体验，优化资源配置，推动数字化转型升级的高质量发展。4 .平台计算资源与安全保护服务：继续做好互联网医院服务数据存储、服务环境安全等级保护评审工作。（二）功能要求序号功能与技术说明数智服务建设（一）诊前预约1.1获取患者检查治疗情况1.2自动推荐医生1.3智能推荐预约安排：可根据患者检查、治疗情况，自动为患者提供预约安排参考（二）住院服务专区改造2.1预住院登记：根据门诊系统获取预住院信息，患者线上完成登记，提交床位预约系统，护士进行审核2.2住院登记：根据门诊系统获取住院信息，患者线上完成登记，提交床位预约系统，护士审核通过后，患者可以收到住院事项、床位等通知2.3住院预约：对于住院登记审核通过的患者，可进行住院预约2.4床位类型申请：支持申请住院床位类型2.5预约记录：支持查看预约记录2.6查询入院日期：支持查看入院日期安排、详细信息2.7信息推送：支持过程中主动信息推送2.8整合原先住院缴费、每日清单等功能到新住院系统（三）消息分级管理3.1消息分级：支持对推送消息进行分类、分级3.2消息开关：支持对消息接收与否进行开启与关闭3.3消息免打扰设置：支持设置免打扰时间段3.4消息补发：支持对免打扰期间没有推送的消息进行补发（四）便民服务4.1服务推荐：支持根据患者病情自动推荐服务内容4.2餐饮推荐：支持推荐餐饮信息，跳转到第三方点餐H5页面4.3轮椅、推车预约：支持接入轮椅、推车预约系统4.4失物招领：增设失物招领栏目，支持招领信息查看、信息发布管理。（五）满意度分级调查升级改造5.1根据不同业务场景主动推送：将在线咨询服务、复诊服务结束后的线上用户信息接口完成，供院内满意度调查模块调用患者信息。5.2满意度结果查询改造：可以查看患者填写的满意度调查订单、详情结果5.3满意度调查数据统计：可以分类查看满意度调查结果统计（六）患者反馈升级改造6.1反馈结果通知：可通过短信、互联网医院消息推送等方式通知反馈情况6.2投诉患者筛选：管理后台对反馈的订单查询条件进行修改，增加患者姓名、联系电话等条件6.3反馈投诉处理：可处理反馈投诉，如更新解决状态、回复消息等6.4反馈投诉统计：对于反饿投诉的情况进行数据统计（七）电子发票（支持电子发票的生成和数据推送）；7.1费用项目查看：可以查看可开具发票的项目7.2生成电子发票：可生成查看电子发票7.3发票发送下载：支持发票的下载、发送到邮箱7.4发票生成通知：支持对接院内系统，在发票生成后通知患者（八）患者管理升级8.1获取患者病情情况：可对接院内新门诊系统，获取患者相关病情资料8.2推送规则配置：可设置对于不同情况的患者，提醒关注的指标（如运动、血压、血糖、体重等）8.3信息推送：可通过互联网医院推送需要关注的内容给患者（九）健康宣教9.1互联网医院端新增跌倒评估量表，并将结果推送给患者或监护人9.2对接到院方心理评估系统，完成心理评估，并将结果推送给患者或监护人二数智专科建设(一)区域化妇科肿瘤全病程管理(1)区域妇科肿瘤管理平台1.1.1组织架构管理：包括区域机构及其机构内科室、人员的管理1.1.2权限角色管理：对于系统的菜单、使用角色、角色权限、登陆账户的管理1.1.3业务管理：包括对区域平台中开展的各项业务、业务权限进行管理与设置，如随访业务、档案设置、咨询业务设置1.1.4知识库管理：包括内容分类管理、文章管理、视频管理、评估量表管理等1.1.5患者基础管理：包括患者上报、患者停用/启用、患者分级管理1.1.6患者档案：包括患者的基础资料、筛查记录、诊断记录、病史情况、康复记录、检查检验报告、妇科肿瘤专科档案等1.1.7随访管理：包括随访问卷管理、随访计划管理、随访日程、自动随访、随访结果自动存入档案、随访统计、手动随访等1.1.8健康关怀管理：包括关怀内容管理、关怀计划管理、关怀日程、自动发送关怀内容、关怀内容查看情况统计等(2)妇科肿瘤专科服务1.2.1互联网医疗服务集成：与咨询等功能做连接1.2.2专科服务管理：围绕妇科肿瘤专病提供全病程主动管理服务系统（二）X有善育-居家产检(1)患者居家医疗物联网远程监测统一服务平台2.1.1产检档案：记录患者的线上产检档案，包括基本信息/检验档案/血糖档案/胎心监测档案/其他信息等2.1.2检测硬件同步：检测硬件数据与档案同步2.1.3在线服务：将互联网医院的各项服务接入居家产检过程中，如在线咨询链接/团队咨询链接/挂号链接/远程链接2.1.4组织管理：医院管理/科室管理/医护管理2.1.5资源管理：设备管理/检测项目管理2.1.6档案管理：患者管理/患者产检档案管理(2)居家医护上门产检服务2.2.1产检项目预约：包括选择预约项目、选择预约医护、填写预约资料、支付费用2.2.2我的订单：患者可以查看预约订单信息、订单进度，执行取消订单、联系客服、评价服务等操作2.2.3医护订单处理：医护可以查看预约订单信息，接受、拒绝订单2.2.4医护上门服务：医护可查看服务内容、确定服务出发、上门登记、上传服务小结2.2.5管理订单：可以在后台查看订单、筛选订单、查看订单详细信息、状态，进行订单异常处理2.2.6财务流水：查看平台财务流水记录、时间、信息等2.2.7数据统计：可以按照科室、服务项目、服务人员等维度进行数据的统计查询(3)院外数据采集规范体系2.3.1数据标准制定：指定居家产检各项数据的数据标准2.3.2数据对接：可以从院内、线上平台获取数据2.3.3数据转化：将获取到的数据转化为标准数据体系2.3.4数据异常处理：对于异常的数据留痕2.3.5数据安全：保障数据交互过程中的安全机制(4)院外数据与电子病历集成2.4.1电子病历对接：将居家产检过程中，线上产生的各项数据按需写入院内电子病历中(三)志愿者服务3.1志愿者招募：可显示招募广告、招募要求，线上实现报名，后台查询报名表，预审核，通过后微信通知和短信通知，患者端有志愿者名片显示，我的里面要显示志愿者相关信息3.2助残助弱：图文介绍，可联系医院设置的电话，有留言功能，后台可查询到具体留言3.3志愿者风采：图文展示，管理后台可上传相关图文信息，包含亚运青年V站等内容3.4志愿者服务推送：根据院内引导规则需要，展示如病历复印、在线咨询等引导功能（四）保健特色服务(1)体检加项4.1.1个人体检特需套餐项目名称、价格从体检平台同步数据（接口可同步个人体检套餐名称、价格和项目明细），套餐介绍、注意事项、开启后台可维护；4.1.2患者登录互联网医院小程序后，可自由组合体检项目，并可进行支付；4.1.3患者可根据购买的特需套餐进行体检预约，预约规则与之前同步；4.1.4购买套餐时加项：购买某个体检套餐，同时可选择需要加项的项目，进行支付；