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第三章组织与人事-文档投稿赚钱网第三章.组织章研究的主要内容：组织工作的主要内容组织设计中应考虑的问题：依据与原则。管理幅度与管理层次的关系几种部门化特点常见组织形式的特点和合用情况职务设计的概念与方法人员配备工作的任务、程序与原则。管理人员考评的内容与方法。主管人员培训的目标与方法组织力量整合中的集权、分权与授权、正式组织与非正式组织、直线与职能的关系、委员会的作用组织变革的动力、过程与影响因现代的组织结构发展趋势第一节组织的工作过程组织不是集团，而是相互协作的关系，是人们相互作用的系统组织作为一个系统，普通包含四个重要要：1、目标和宗旨任何组织都是武目标而存在的，不论这种目标是明确的还是含糊的，目标总是组织存在的前提。2、人员与职务人即是组织中的管理人员，又是组织中的被管理人员，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求3、职责与职权职责是指某项职位应该完成某些任务的责任。它反映了上下级之间的一种关系。4、协调第二节组织设计与常见组织结构一、组织设计的任务、依据与原则（一）织设计的任务：组织设计就是进行专业分工和建立使各部份相互有机地协调配合的系统过程具体地说，组织设计的任务是建立织结构和明确织内部的相互关系，提供组织结构图和职务说明书。见图：所有者机构产权关系高层管理机构指生销服行中层主管领挥究产售务政导关开部部部部基层主管关系发门门门门系部门作业人员横向协作关系机构：实体问题企业组织结构示意图关系：制的问题（二）织设计的依据1、组织结构与战略2、组织结构与环境3、组织结构与技4、规模与组织所处的发展阶段创业阶段(2)职能发展阶段(3)分权阶段(4)参谋激增阶段(5)再集权阶段(三)织设计的基本原则1、因事设职与因人设职结合2、权责对等3、目标统一二、职务设计与分析职务设计经历了四个发展阶段1 .按照专业化分工原则设计职务2 .职务扩大化3 .职务丰富化4 .团队三、组织结构中的管理幅度与管理层次(一)管理幅度与管理层次1 .主管人员与其下属双方的质与能力2 .工作内容和性质4.工作环境（二）部门化1 .按人数划分2.按时间划分3 .按职能划分4.按地区划分5 .按产品划分6.按顾客划分7 .按技术或者设备划分二、组织结构的类型直线型组织结构职能型组织结构直线职能（参谋）型组织结构事业部制组织结构矩阵型组织结构多维立体型组织结构1.1L11.2L2L2FF1.3L3L2L2L2直线型职能型1.1F1F1F1L2F11.2L2L2F2L3F2F2F2为业务指导及部1.3L3L3分直线指挥权直线、参谋型直线、职能、参谋型事业部制组织结构公司领导职能部门1职能部门2事业部A事业部B事业部C职能部门职能部门职能部门生产单位生产单位生产单位矩阵制组织结构总经理职能部门1职能部门2职能部门3项目小组A项目小组B项目小组C第三节人员配备一、人员配备的任务、程序和原则（一）人员配备的任务（一）人员配备的工作内容和程序1.确定人员需要量2 .选配人员3 .考核及评价4 .制定和实施人员培养计划（三）人员配备的原则二、管理人员的选聘（一）管理需要量的确定（三）管理人员选聘的标准（四）管理人员选聘的程序和方法1 .公开招聘2 .粗选3 .对初选合格者进行知识与能力考核4 .民意测验5 .选定管理人员三、管理人员的考评（一）管理人员考评的目的作用（二）管理人员考评的内容1 .贡献考评2 .能力考评（三）管理人员考评的程序与方法公平的考评包括以下几个方面：1.确定考评内容3 .选择考评者4 .分析考评的结果辨识误差5 .传达考评结果根据考评结果建立组织的个人档案四、主管人员的培训（一）管理人员培训的目标1 .传递信息2 .改变态度3 .更新知识4 .发展能力（二）管理人员培训的方法1 .理论培训2 .工作轮换3 .设立副职和助理职务4 .暂时职务代理5 .研讨会第四节组织力量的整合一、直线与参谋直线人员拥有指挥和命令的权力；参谋作为直线的助手来进行工作。某主要矛盾某正确发挥参谋的作用二、集权与分权权力:处在某个管理岗位上的人对整个组织或者所辖单位与人员的一种影响力，或者简称为管理者影响别人的能力。包括专长权个人影响力和制度权。（一）集权与分权1 .集权：决策权在较高管理层次的一定程度的集中。2 .分权：决策权在较低管理层次的一定程度的分散。3 .分权的实现：权力分配（制度分权）与授权授权：是一个上级主管授予下属一定权力的过程。（二）织中的集权倾向（三）过分集权的弊（四）分权的标志及其影响因三、授权授权的过程包括：任务的分派、权力的授予、责任的明确、监控权的确立这些基本步骤。四、正式织与非正式组织正式组织：有明确权责划分、有正式组织结构的社会单位。个人和社会关系的网络。（一）非正式组织的影响非正式组织的积极作用（1）可以满足员工的需要（2）由于产生和加强公众的精神匡助正式组织起到一定的培训作用规范成员的行为正式信息通道的补充（二）非正式组织可能造成的危害（三）用和积极发挥非正式组织的作用五、委员会管理委员会是指从事执行某些方面管理职能的一组人。（是集体管理与个人管理的关系的体现）（一）委员会管理的优点（二）委员会的局限性（三）科学运用委员会管理1.职权和范围要科学。2.规模要适当。3.成员要选择。4.用和积极发挥非正式组织的作用第五第五节组织变革节一组织与环境二组织变革的动力织1 .全球经济一体化变2 .知识经济社会的到来革3消费市场对企业的挑战三、组织变革的过程组织变革是一个过程。为了科学有效地进行变革，需要遵循一定的过程目前有四种较完善的织变革过程。（一）分八阶段进行的重大变革过程1.形成紧迫感。2.建立联合指导委员会。3o努力构思设想，制定相应的战略。4.传播改革设想。5.授权各级员工采取行动。6.创造短期收养。7.以新计划、新观念和革新人物注入活力。8.使新方法在企业文化中制度化。（二）组织变革系统模型1.输入。2.改革的目标因3.输出（三）组织变革三步骤模型（四）组织变革的活动研究1.诊断2.分析3.反馈4.行动5.评价四、织变革的关键因（一）变革中个体的阻力1.习惯2.安全3.经济因4.对未知的恐怖5.选择性信息加工（二）变革中组织的阻力1.组织结构惯性2.组织的变革点3.组织群体惯性4.组织已有的专业知识5.组织已有的权力关系6.组织已有资源的分配四、织变革的关键因（一）变革中的个体阻力1 .习惯2 .安全3 .经济因4 .对未知的恐怖5 .选择性信息加工（二）变革中组织的阻力1.组织结构的惯性6 .组织的变革点7 .组织的群体惯性8 .组织已有的专业知识9 .组织已有的权利关系10 组织已有的资源分配克服织变革阻力的方法1 .教育和沟通2 .参预3 促进与支持4 .谈判5 .控制与收买6 .强制