教育公司来访人员接待规定.docx

教育公司来访人员接待规定一、目的为了热情接待公司来访人员，避免怠慢客户，给客户留下美好印象,特制定本规定。二、职责（一）前台负责来访人员的前台接待部分工作，使来访者及时找到联系人，避免来访者在公区内随便进出，保证公司内部安全。（二）相关被访人负责具体接待与洽谈工作。三、具体规定内容（一）接待客户时主动大方、热情周到1.微笑起身迎接或端正坐姿迎接2,了解客人来访目的3 .解答来访客人提出的问题或及时通知被访人4 .如被访人员不能及时接待，为来访者安排接待处休息，送茶水5 .随时提醒被访人员，能更快的接见来访者6 .礼貌送客(二)根据来访者身份，确定接待的规格。1 .高规格接待，即来访者比被访人员职务高，适用于比较要的接待。(1)来访者为上级领导、预约贵宾、加盟客户等。(2)对等接待(普通接待)，即来访人员与被访者职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。2 .低规格接待，即来访人员比被访者职务低。(1)公司来访通常都以对等规格或高规格接待。四、接待方式（一）接待业务客户（高规格接待）（1）引领至会议室，以茶水招待，由相关业务部门接见。（二）接待预约贵宾（高规格接待）（1）按公司通知引领至会议室，以咖啡、冷饮、茶水或其它方式接待，由公司相关部门人员陪同。（三）普通接待（1）引领至接待区以茶水招待，由被访人员或相关部门派员接待。（四）临时接待（同普通接待）（1）前台接待来访人员一律领至公司会议室。（五）被访员工负责将相关来访人引领至办公区域洽谈或会见。