护理部绩效指导原则.docx

XX市中心医院护理部绩效考核指导办法为了进一步推进优质护理服务，充分调动护士的工作积极性，提升护理人员的整体素质和护理服务水平，根据我院20XX年综合目标管理指导精神，结合我院护理工作实际情况，制定以下绩效考核办法：一、指导思想：1、科室绩效分配系数以医院综合目标管理制定的职称等级系数为标准；2、科室有二次绩效分配权利：按50%职称核算，50%工作质量与工作量考核,制定可操作性的考核细则；3、科室成立绩效考核管理小组，制定本科室的绩效考核二次分配方案，经全体护士讨论通过方可实行；4、管理小组成员根据科室的绩效考核分配方案，综合评定护理人员绩效分值，计算出当月每人的绩效，全科公示并由本人签名认可，每月护士会上征求意见持续改进。5、科室质控、责任组长的绩效分配可以根据本科室情况适当调控；6、绩效分配要实行按岗取酬、按工作量取酬，按服务质量和工作质量取酬的原则，向从事技术含量高的护理人员倾斜，体现多劳多得，优劳优酬，扣分与奖励额度参照考核标准来进行，以奖为主，罚为辅，做到公开透明、公平公正。7、原则上高一个职称的护理人员绩效根据职责履行的情况可上浮平均绩效的5-10%左右。二、绩效考核二次分配核算指导办法：（试行）1、工作量主要依据医院综合目标管理方案按职称、实际派班计算出个人岗位分:白班：护士4分P班：护士6分N班：护士8分护师：5分 护师：7分 护师：9分主管护师：6分副主任护师：7分主管护师：8分副主任护师：9分主管护师：10分副主任护师：11分2、工作质量由护士长根据护理部护理质量检查、晚夜班及节假日查房、护士长及科控小组长日常督查情况服务态度、劳动纪律、业务培训等方面进行考核。、进行考核。2、（一）奖励项目1、科室质控小组长每月科酌情加分或加100200元；2、科室特殊治疗、检查可酌情增加50-100元；3、晚夜班每接收处置好一名新病人酌情加10-30元；4、当月被评选为科室服务明星酌情加IOo-200元；5、参加全院性操作考核取得单项目前3名者，酌情加50-200元；6、科室护理查房主查者、业务学习授课者、公休会主持者、护生授课老师，每次酌情加50-100元；（二）罚款项目1、工作质量：1）纠纷：因个人主观原因导致护理纠纷发生未造成不良影响一次扣XX元，二次以上扣500元；2）差错：出现护理差错未造成不良影响一次扣XX元，3）护理不良事件：鼓励主动上报护理不良事件，隐瞒不报者罚款200-500元，后果严重者，按照医院综合目标管理办法执行。2、服务态度：发生一起科内投诉经调查属实者罚款100元，发生一起院内投诉经调查属实者罚款200元。3、劳动纪律：未经护士长许可私自调班、缩班，每发现一次扣200元。4、业务培训：凡不参加科内业务学习、护理查房、操作培训、社区健康教育、院内培训者，每次罚款XX元。遇特殊情况需向护士长请假批准。护理部20XX年X月2、护士月考核由护士长按工作质量、服务态度、劳动纪律、业务培训等方面进行考核。2、护士长结合护理部护理质量检查结果、晚夜班、节假日查房、护士长平时工作督查情况等进行考核。3、奖励项目（1）科室质控小组长如工作职责履行得好的话，每月科酌情加分或加100-200元；（2）科室特殊治疗、检查可酌情增加50-100元；7、晚夜班每接收处置好一名新病人酌情加10-30元；8、当月被评选为科室服务明星酌情加Ioo-200元；9、参加全院性操作考核取得单项目前3名者，酌情加50-200元；10、科室护理查房主查者、业务学习授课者、公休会主持者、护生授课老师,每次酌情加50-1007E;（二）罚款项目1、工作质量：1）纠纷：因个人主观原因导致护理纠纷发生未造成不良影响一次扣XX元，二次以上扣500元；2）差错：出现护理差错未造成不良影响一次扣XX元，3）护理不良事件：鼓励主动上报护理不良事件，隐瞒不报者罚款200-500元，后果严重者，按照医院综合目标管理办法执行。2、服务态度：发生一起科内投诉经调查属实者罚款100元，发生一起院内投诉经调查属实者罚款200元。3、劳动纪律：未经护士长许可私自调班、缩班，每发现一次扣200元。4、业务培训：凡不参加科内业务学习、护理查房、操作培训、社区健康教育、院内培训者，每次罚款XX元。遇特殊情况需向护士长请假批准。护理部20XX年X月