突发性事件应急处理程序.docx

XXXX汽车部件工业有限公司页勺1/3标题突发性事件应急处理程序版次I1.4编号QP/MF6031 .目的：制订并规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证顾客的产品能够正常发运，以维护顾客的权益,并防止或减轻环境造成的影响。2 .范围：凡在本公司生产过程中能事先预测到的灾害所产生的突发性事件如：劳动力短缺、关键设备故障、公用设施故障（如：停电、停水），传染性疾病传播，火灾、台风、洪水、地震等。3 .定义：无。4 .权责：4. 1突发性事件之应急处理措施的计划和对策拟定：各相关部门。5. 2突发性事件之应急处理措施的计划和对策之审查、核准：管理者代表或副总。6. 3突发性事件之应急处理措施之计划和对策执行：各相关部门。5 .工作程序：5. 1为避免突发性事件的发生，各部门应针对公司可能发生的突发性事件，制定其应急处理措施计划和处理对策，以合理地保护在紧急情况下供货，以维护顾客的权益，并保护环境的安全。5.2依下列应急计划执行项目应急部门紧急措施反映计划停水/停电管理部生管部生产部1 .由生产部迅速查清因停水/停电对顾客交货期是否影响。2 .如有影响，省外件/省内件由营业/生管当天通知顾客取得顾客的谅解和同居、O3 .由管理部查清停水/停电的原因和状况，并尽快修复。4 .如修复时间过长，应立即联络协力厂请求协助生产。1 .如为公司内部原因造成，由管理部尽快修复。2 .如为外部原因造成，则由管理部通知外界部门并确定外界修复时间。3 .启动公司备用的蓄水池和向协力厂借人力资源不足管理部生管部生产部1 .当人力资源不足影响顾客交期时省外件/省内件由营业/生管部门与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和同意。2 .由生产部门主管召集相关部门就现有人力状况说明及对策。1 .制定延长工时的生产计划。2 .调度兄弟公司支援生产。如：上海明芳、无锡明芳等。3 .由人事部门紧急招聘人员，由相关部门进行培训，合格后安排上岗。4 .间接人员、现场班组长下线配合生产。XXXX汽车部件工业有限公司页次：2/3标题突发性事件应急处理程序版次1.4编号QP/MF603关键设备故隙生产部管理部1.当关键设备故障影响顾客交期时省外件/省内件由营业/生管部门与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和同意。2由生产部与管理部确认关键设备故障的原因，并对设备故障进行紧急抢修。1 .由生产部门填写工作联络单，召集相关部门或联络设备制造厂商（代理商）就故障状况进行分析对策。2 .购买关键设备时应需要和厂商签定维修协约，以确保设备故障时得以及时排除。3 .如设备修复时间过长，并由管理部请协力厂商协助或租借相关设备以配合生产作业。传染性疾病传播管理部1 .当传染性疾病传播影响顾客交货时，省外件/省内件由营业/生管部门与顾客取得联系以得到顾客的谅解和同意。2 .由生产部调整人力生产。1 .公司员工请病假需到医务室登记。2 .在传染性疾病流行时期，对外来人员进厂前按照政府当时公布的预防措施执行°交通运输中断生管部1 .当交通中断影响交期时，省外件/省内件由营业/生管部门应及时与顾客取得联系并得到顾客的谅解和同意。2 .生技课应召集相关部门作出对策。1 .当公司交货卡车发生故障时，以叫外车运输方式承运。2 .当道路中断时，改用铁路运输、绕道运输或厂内重新发货。时间紧迫时将以空运方式运输。市场退货营业课品管部生产部L当营业接收到市场退货资讯，先了解顾客的要求并调查现有库存品。立即召开相关部门开会进行退货分析，马上作出对策以满足顾客的要求。1 .品保确认库存品。2 .以现有的库存品与顾客更换。3 .当库存不足时，生产单位紧急安排生产，以空运方式交给顾客，并取得顾客的谅解。火灾管理部1 .由发现部门断电，并尽快通知人员逃离事发现场。2 .由管理部组织救灾人员自救3 .并打119协助救援。按火灾紧急应变措施执行。自然灾害（台风、洪水、地震）管理部及相关单位1、各相关单位迅速断电，并及时做好加固、垫高等工作2、并打110、119协助救援按火灾紧急应变措施自然灾害应变措施执行。工伤管理部1、管理部立刻派车送伤员至医院就医，并报告给最高长官。2、管理部做好伤员及家属工作按工伤事件作业标准书执行。XXXX汽车部件工业有限公司页次：3/3标题突发性事件应急处理程序版次1.4编号QP/MF6036.附录1. 1相关文件无6. 2相关表单7. 2.1工作联络单QP02-0868. 2.2报告书/会议纪要QP02-121