15_市场部培训效果评估报告.docx

培训效果评估报告“市场部培训”人事行政部2012年11月日一、出勤情况3勤率汇总及排名序号部门培训执行率缺勤情况无故缺席请假1市场部100%参加人数15实际参加人数15出步b率100%二、培训反馈综合统计本次培训共同收15份有效培训反馈表课程满意度评价课程满意度分布情况见右图一课堂讲授满意度分布情况见右图二培训组织安排满意度分布情况见右图三课程综合满意度分布情况见右图四本次培训的综合平均满意度为905分。注：对课程满意度评价的平均分值为组分。右图二注：课堂讲授满意度测评平均分值为毁分。右图三70.00%60.00%50.00%40.00%bo7v30.00%-I-20.00%-I-10.00%B.67既67$K-非常好（5分）比较好（4分）般（3分）不太好（2分）差（1分）您时培训议程（包括时间、顺序、内容）安排满意度53.33%40.00%6.67%培训地点的安排0.6340.00%口教具准备的完善程度46.67%46.67%6.67%口学习材料的准备程序66.67%26.67%6.67%您对会务人员的服务旗后和服务态度满意度60.00%40.00%注：培训组织安排满意度测评的平均分值为驹分。右图四课程综合满意度测评注：课程综合满意度测评平均分值为空分。三、培训成果本次培训课程学员的收获1.日常工作中遇到哪些问题和困难1 .在外网传图片到企业邮箱太慢，影响工作效率。2 .电脑操作困难。学员认为本次培训需改进之处1 .建议加强实际操作与理论知识的结合；2 .从基础的知识开始培训。学员还希望提供哪些相关的培训课程及内容L电脑操作方面的培训。四、意见反馈及分析回复学员意见、建议反馈分析回复单项满意度1.对培训课程及教材的评价1、针对第1、2点的回复:木次培训课程蕴含丰富的内容，各个培训师也在培训前做了充分准备，以后会结合学院在实际工作中遇到的问题，展开针对性的解剖。感谢学员的宝贵意见，我们会在今后培训中做得更好。922.对讲师的评价1、针对第2点的回复:我们的培训师在团队建设方面有着丰富的理论及实战经验。对于本次培训他们做了充分的准备，课程内容也是精挑细选，目的是为了达到此次培训的最佳效果！883.培训I组织安排满意度904.课程综合满意度92五、培训效果总结总结：1、本次培训在各方的通力配合组织下，顺利完成预期目标。2、通过本次的培训，学员们对公司的组织结构，人事规章及财务规章有了基本的了解。3、通过本次的培训，学员们熟悉了收银员的主要工作内容及具体操作程序。4、通过本次的培训，学员们熟悉并掌握收银员的服务要求及标准。