数据分析、应用程序.docx
文件编号DN：QP210版本号Version：1.1主管部门Resp.Depl.：质量部Quality发放编号DistributionNo：XXXXXXX有限公司质量管理体系程序文件QUALITYSYSTEMPROCEDURE数据分析、应用程序DataAnalysisandApplicationProcedure编制Initiatedby：审核Reviewedby：ftt准Approvedby：发放范围(applied for)：生效日期(EffeCtiVeDate)：2020年05月21日目录Index序号章节名页码No.ContentPage1 目的Purpose22 范围Scope23 SRResponsibility24 数据收集：Dalacollection35 数据分析DataanalySiS46 分析结果应用Analysisresultapplication57 相关文件ReferenceDocument58 记录ReeordS5DNQP210Version1Revision1Page2of61 目的Purpose规范数据的收集、分析和应用，为质量管理体系的适宜性和有效性的判定，为寻求改进的机会提供依据。Thepurposeofthisprocedureistostandardizedatacollection,analysisandapplication,andprovidebasisforthevalidationandsuitabilityofqualitymanagementsystemaswellasseekingopportunitiesforimprovement.2 范围Scope适用于与公司产品、过程、体系有关数据的分析和应用控制。ItisapplicableforthedataanalysisandapplicationcontrolrelatedtotheCompany'sproducts,processandsystem.3 职责Responsibility3.1 质量部负责产品质量信息、顾客投诉信息及质量体系运行信息的收集与分析。Qualitydepartmentisresponsibleforcollectionandanalysisofproductqualityinformation,customercomplaintsandqualitysystemoperation.3.2 销售部负责市场信息、顾客需求信息的收集和分析。Salesdepartmentisresponsibleforcollectionandanalysisofmarketinformationandcustomerneedsinformation.3.3 研发部负责产品研发过程中的数据和信息的收集和分析。R&DdepartmentisresponsiblefordataandinformationcollectionandanalysisintheproductR&Dprocess.3.4 采购部负责采购信息以及合同执行、交货信息的收集和分析。Purchasingdepartmentisresponsibleforcollectionandanalysisofpurchasinginformation,contractimplementationanddelivery.3.5 工程设备负责公司设施、设备运行过程中的数据和信息的收集和分析。Projectequipmentdepartmentisresponsiblefordataandinformationcollectionandanalysisintheoperationoffacilitiesandequipment.3.6 生产部负责生产过程能力信息的收集和分析。Productiondepartmentisresponsibleforcollectionandanalysisintheproductionprocess.3.7 生产计划部负责公司产品流通过程中的数据和信息的收集和分析。Productionplanningdepartmentisresponsiblefordataandinformationcollectionandanalysisintheproductcirculationprocess.3.8 人力资源部负责人力资源管理过程中的相关信息的收集和分析。Humanresourcesdepartmentisresponsibleforcollectionandanalysisofrelatedinformationinhehumanresourcesmanagementprocess.3.9 各部门负责设置部门质量目标及行动警戒点(数据、趋势分析后，决定采取改进行动的水平)。Eachdepartmentisresponsibleforestablishingdepartmentqualityobjectiveandactionalarmlevel.(Theleveldecidingtotakeactionafterdataandtrendinganalysis)4 数据收集：Datacollection4.1 公司收集下列数据：ThefollowingdatacollectedbytheCompany:a.顾客投诉及相关满意度信息；Informationaboutcustomercomplaintsandsatisfactionb.产品质量的信息(产品不合格、返工、返修、不合格品率等)；Informationrelatedtoproductquality(non-confbrmingproducts,rework,non-conformitiespercentagesandsoon)c,过程能力的信息(生产计划完成率、过程确认、设备管理等有关的信息)；Processinformation(productionplanfulfillment,processconfirmation,equipmentmanagementandsoon)d.采购信息(交付期、价格、质量)；Purchasinginformation(delivery,priceandquality)e.合同执行及交货信息；Contractimplementationanddeliveryinformationf.市场信息；Marketinformationg.质量管理体系运行信息；Qualitymanagementsystemoperationinformationh.产品研发过程中的信息；InformationintheprocessofproductR&D1 .人力资源管理信息；Informationabouthumanresourcesmanagementj.物流过程信息；1.ogisticsprocessinformation4.2 各种记录由各相关部门负责收集、整理。Variousrecordsarecollectedandorganizedbytheconcerneddepartments.5 数据分析Dataanalysis5.1 质量部对质量管理体系的运行情况进行监控，并在例行的管理评审前，对收集的质量管理体系运行信息进行整理分析，作为管理评审的输入之一。Qualitydepartmentshallsupervisetheoperationofqualitymanagementsystemandanalysethecollectedqualitymanagementsysteminformationbeforetheroutinemanagementreviewaspartofthemanagementreviewinput.5.2 质量部每月对产品的质量信息进行分析处理，编制月度质量报告，分为进货检验、过程检验、最终检验中产品的质量状况和趋势以及改进的建议等。月度质量报告报总经理、管理者代表及有关部门。Qualitydep<rtmentanalysesproductqualityinformationmonthlyandworksoutmonthlyqualityreport,whichcontainsproductqualitystatusandtendencyandimprovementadviceinincominginspection,processinspection,andfinishedproductinspeclion.Themonthlyqualityreportissuedbyqualitydepartmentshallbesubmittedtogeneralmanager,managementrepresentativeandconcerneddepartments.5.3 质量部每月进行顾客投诉统计后，整理出“顾客投诉调查结果及分析报告”，分发总经理、管理者代表、生产、销售等部门。QualitydepartmentshallwritethemonthlyreportofCustomerComplaintsInvestigationResultandAnalysisbasedonthestatisticaldataanalysisoftheCustomerComplaints,anddistributestogeneralmanager,managementrepresentative,production,salesandotherdepartments.5.4 质量部相关成员协同采购部对采购的过程进行管理，并在每年年底，对采购的生产物资供方就质量、交货准时性、价格、服务态度等做一次全面的评价。TheQualityDepartmentincoordinationwithpurchasingdepartmentsshallmonitorpurchasingprocessandevaluatesuppliersregardingquality,deliver,priceandserviceandsoonattheendofeveryyear.5.5 生产部协同质量部每月对生产异常情况进行统计分析，以明确过程的特性和趋势。Productiondepartment,togetherWiIhqualitydepartment,shallanalysisvariousfactorswhichaffectproduction,tounderstandprocesscharacteristicsandtendency.5.6 研发部在产品开发过程中，按设计和开发控制程序控制产品的设计和开发进程，并运用科学合理的方法对产品研发过程中的数据和信息进行分析，输入到产品的各开发阶段，以利于产品不足的早期发现，从而改进设计，使产品最优化。R&DshallcontrolthedesignandthedevelopmentoftheproductaccordingwiththeprogramofDesignControlduringtheproductdesign.Andanalysethedataandinformationoftheproductdesignbyapplyingscientificandreasonablemethodsandinputintotheproductdevelopmentphase.Inordertofacilitate
