运维服务评价表格.docx

运维服务评论报告涉小组成员业主单位运维单位日期201年月日终验日期201年月日冷位姓名职称（职务）备注运维单位业主单位评价.、服务展开状况二、服务保障状况三、设施运转状况四、现场培训状况一、服务开展情况1、服务热线能否通畅（是否）2、运维人员能否实时接听（是否）3、电话咨咨询题可否获得正确有效解答（口是口否）4、服务人员能否能在约准时间内抵达现场供给服务（口是口否）5、现场服务能否有效解决问题（口是口否）6、现场巡检服务的时间、内容能否与本单位有过交流（是否）7、巡检能否有书面记录或许巡检报告（口是口否）二、服务保障情况1、发生各种故障时，能否在约准时间内恢复（口是口否）2、能否对本单位系统运转、设施性能、备品备件提出过建议或改良方案（口是口否）3、运维人员能否文明礼貌（是口否）4、保护人员能否稳固（口是口否）三、设备运行情况1、软件系统和软件运转能否迅速、敏捷（是口否）2、标签能否坚固、清楚、地点正确（口是口否）3、备品备件能否为原厂崭新（口是口否）4、固扫能否有错扫、漏扫现象（是口否）四、现场培训情况1、本单位所提出的咨询或故障获得解决后，运维人员能否主动供给经验，以减少近似事情发生（口是否）2、培训内容能否清楚易懂（口是口否）3、培训内容能否对平时工作有帮助（是口否）4、培训中碰到问题能否获得有效解答（是口否）服务总体评价本表一式两份，业主方、运维方各保存一份业主单位项目负责人:（署名盖印）日期：运维单位项目负责人:（署名盖印）日期：