家教最新收费退费处理办法.docx

1 .拿到联系方式后无特殊情况30分钟内打电话，约好试教时间，不及时联系导致家教流失的，教员承担全部责任，不退费。2 .希望教员接单谨慎，确保自己能力可胜任再接，不要盲目接单，对教学要负责任。一、有关收费标准：一周1次的收1-2次课费，一周2次的收1.5-3次课费，一周3次及其以上的按正常1周工资60%-IO0%之间收取，1份家教只收取1次介绍费，具体看家教课时情况收取，咨询工作人员，另为保证收费公平长期的单子酌情加，短期的单子酌情减。辅导班信息从家教一对一收费标准。另为保证收费公平长期的单子酌情加，短期的单子酌情减。托管信息一般都为长期，按月工资的10%-20%收取。为避免出现老师失信违约以及催收成本考虑，一律先收费再给联系方式，不成再退，具体方式接单前工作人员都会说明相关流程。备注：鉴于之前存在教员违约问题，采取先收费规则，不成功如果是因为家长一方原因会退还，希望教员接单谨慎，确保自己能力可胜任再接，对教学要负责任。违规处理请各位落实责任，高效履职，不限于自身问题被家长投诉和辞退，比如擅自涨价，教学态度不端正等，一律按退费规定中不退费条款执行。二、对于教员审核的说明1、所有应聘老师均需要在官方微信小程序【家教吧】上注册教员信息，认真填写，第一印象，家长会看。之后工作人员会联系家长选中试听的老师安排转账及给家长电话，未得到通知默认未选中。三、对于免费试讲的说明为了针对每个学生制定不同的教学方案以及让家长放心，第一次试讲大学生研究生免费一小时，专业的老师免费半小时，如若有特殊情况，老师提前跟家长说明协商即可。四、有关退费请预约前客观评估自身能力，希望各位教员接单时慎重，接单前请自行提前查看退费规定。1、全额退款：因家长原因未能前去试讲或试课失败。2、部分退费：若一份家教只做了几天就由于家长方面的原因不能继续，会根据情况收取总收入的50%,其余信息费退还。备注：家教吧中心诚信经营，只要不是因为老师个人原因致未成功上课，对老师可全额退款，不像其他平台收取服务费，所以可放心接单。以下情形不退费，如有异议请勿接单：1. 看清楚家教信息和要求，如缴纳介绍费后，试讲之前或试讲结束之后因自身的原因（如学员基础，性格等原因或路途远等）不能去，概不退还。备注：有些家长有时并不确定上课的次数和时间，需要根据学生接受程度和实际情况确认，有调整很正常，对于这一点，除非实际课时和发布课时有明显出入，否则按原定介绍费收取。2,取得家长联系方式后，请在半小时内联系家长或辅导班，尽快确认试讲时间并按时试讲，试讲时间尽量控制在接单后三天内。备注：大部分家长或辅导班不像大学生一样离不开手机，微信是一个途径，但遇到问题直接打电话联系那边，既不要拖着也不要瞎猜，打电话问清情况，一定要及时！否则造成的后果自担！3 .试讲结束后请在当天反馈试讲结果，教员不得以任何理由放弃试讲o试讲结束后三天内没有任何反馈一律视为试讲成功不再做任何处理。4 .教员变更授课约定，需接单前说明，擅自更改授课约定，而学员又不愿意接受所造成信息流失（一般包括：授课报酬、是否有车贴，上课次数等），一律不退。5 .试讲前后家长的要求发生改变（如时间，课时费）不要直接拒绝，请务必联系工作人员处理，若教员自作主张处理造成信息流失，一律不退。6 .教员不得把家长信息未经本家教中心允许转让他人，否则概不退还，必要时本中心有权要求教员赔偿。7 .请教员对待家教工作认真负责，如遇问题请先保持冷静，任何必要情况联系工作人员处理。8 .不得告知家长介绍费相关事由，介绍费相关事项请和工作人员联系，按规章解决，否则一律拉黑。9 .其他明显违背教师道德或损害家教吧信誉的行为说明：各位教员，家教吧中心自成立以来，一直深受高校的大学生教员和在职老师/机构老师的支持和厚爱，我们愉快的合作也使大家得到了双赢。但是为了避免一些教员出现感觉试讲不成功对自己没有什么影响，不及时联系家长，不及时反馈家教信息，接家教以后有事又不能教了或者看到更好的家教更换家教等情况，我们采取了先收费后给家长信息、试讲不成功再退费的方式。一般来说第一次介绍非常重要，更换教员家长可能就不再信任我们，不用我们再找了。希望各位教员能够理解，做好相关工作，在此我们真诚地感谢各位同仁。对此决定，请教员预约前一定要看好时间和地址（高德地图或百度地图查询即可），确定没问题了再预约家教。