线上运营专员岗位表.docx

一、岗位基本信息岗位名称线上营运专员岗位编号部门营运部岗位定编直接上级岗位营运经理直接下属岗位无二、岗位设置目的规范线上平台的产品及促销活动，提升线上客户的满意度及好评度，在提升销售单量的同时，提升品牌影响力。三、主要工作职责1、遵守公司各项规章制度；2、负责外卖平台上商家的运营工作；3、充分运用外卖平台各种活动资源实现销售，及时和平台业务人员进行沟通和配合工作；4、组织及协助自己的运营团队人员服务好签约商家，及时准确地跟进订单，策划营销活动方案，提升成交额及店铺日常管理维护；5、负责店铺运营数据的统计以及重点竞品网店的数据分析，制作店铺运营报表；6、对平台各类收费广告的投放和效果分析；7、运营管理问题的跟踪和交叉分析，解决方案建议。8、优化商家的服务流程,推动建立与商家服务相关的信息系统,从而提高商家满意度9、特殊事件及时上报并跟进以保证工作顺利开展；10、和上级及同事保持良好配合及沟通，协作完成工作。11、完成领导交办的其他工作任务。四、主要工作关系内部协调部门或岗位研发部、策划部、筹建部、招商部外部协调单位各平台的公司五、主要负责保管物品或资料物品办公电脑、工装、门禁等资料加盟商档案、订货表、SoP等六、定期或不定期报告、报表线上单量报表、各店面评分及差评报表、重点店面线上转化率报表等七、权限范围加盟商线上活动制定权、公司线上活动建议权、线上促销新品的建议权八、工作特征时间要求无特殊需求工作设备电脑工作环境无特殊需求九、任职资格最低学历专科专业不限性别要求不限年龄范围20-30工作经验一年以上资格证书不需要其它十、制定与修改信息编制日期编制人审核人审批人版本号修订日期修订内容摘要修订人审核人审批人