电话销售考核标准.docx

电话销售考核标准销售考核标准一、岗位目的：明确销售的岗位职责及考核方法，鼓励本岗位人员工作的积极性，为公司的业务开展发挥出应有的价值。二、岗位职责：1.根据公司提供的客户列表，进行外呼，挖掘销售时机并提供应OuLsales跟进。2 .管理好所有的销售时机，根据Out-sales的反应情况做好销售时机的跟进与更新。3 .配合好Out-sales,完成销售任务。4 .做好客户信息的更新及维护。三、考核指标：1.外呼量：拨打的数量标准：100个/日（最低标准：60个/口）5 .成功量：成功联系上对口关键负责人的数量标准：20个/日（最低标准：12个/口）6 .潜在时机量：中接受OUt-sales拜访，且有实力的客户数量标准：1个/日（最低标准3个/周）7 .有效时机量：经OuLsales确认后，判断为有效时机的客户标准：2个/周8 .客户覆盖量：每月对所有成功进行除重后的客户数量标准：300个/月（最低标准：200个/月）四、考核机制：1.完成情况预警机制：每项的任务完成情况低于规定指标60%时，会给出红色预警。低于100%时给出黄色预警。高于100%（含100%）会给出绿色标识。举例：某销售人员本周（5个工作日）外呼量250个，成功量80个，潜在机会3,有效时机1个，则：以上文为例：结合“根本指标的规定，可以给出如下的周报公示：2.综合评分：总分10分，各项指标在不同阶段调整分值，以此来调整销售人员的工作重点。例如：In-sales前半年的工作重点是挖掘“潜在销售时机，其综合评分的加权方式可以设定如下：外呼量2分；成功量2分；潜在时机量5分；有效时机量1分以上文为例此人本周的综合评分如下表五：公示方法：1 .周报：考核的指标：外呼量、成功量、潜在时机量、有效时机量、综合评分2 .月报考核的指标：客户覆盖量、潜在时机量、有效时机量、综合评分六、奖惩机制：1.奖励：潜在时机指标超额完成，并为公司拉动了的销售额，公司可以给出相应的奖金以作鼓励。2.惩罚：综合评分连续两月出现红色预警，在公司的协助下仍不能达标的，公司将考虑转岗或辞退。