物业公司日周月季度年度工作要点.docx
物业公司日、周、月、季度、年度工作要点一、日工作要点工作时间工作内容工作要点8:00-8:10（春夏制）8:30-8:40（秋冬制）整理着装、工牌、徽章符合着装规范；是否撷好头发；戴好工作牌、公司徽章。8:10-8:40（春夏制周一）8:40-9:10（秋冬制周一）组织各工种晨会/培训总结上周工作；布置当日、本周工作；针对不同工种组织员工培训。8:10-8:40（春夏制周二至周日）8:40-9:10（秋冬制周二至周日）整理工作区域/梳理前日未完成工作事项;当日工作计划/需协调的工作按"5S"标准整理工作区域；对工作做好梳理，仔细记录,合理安排，讲求时效。8:40-9:10（春夏制）9:109:40（秋冬制）巡杳园区带领工程、秩序领班、保洁领班,对各工种的现场管理、操作情况、办公场所、日常记录表格及安全隐患等进行检查，做好巡直记录,现场布置工作。9:10-12:00（春夏制）9:40-12:00（秋冬制）其它日常工作口勤、手勤、腿勤；热情、细致、周到、高效。13:30-16:30（秋冬制）14:00-16:30（春夏制）其它日常工作口勤、手勤、腿勤；热情、细致、周到、高效。16:30-17:00检查当日工程维修、业主投诉及求助、安全事故、清洁卫生等处理情况对工作完成情况进行记录，做出评价，找出问题原因，总结经验,督促完成。17:00-17:30清理当日款项、票据/总结当日工作之不足/完成工作日志做到票帐相符，帐款相符，杜绝差错；总结工作中的不足，拟出改进措施。17:30-18:00将当日现金存入指定银行/存款回单拍照发财务负责人当日现金，当日存，留存找零币不超过200元；存款回单拍照发财务备案。二、周工作重点工作时间工作内容工作要点周一组织晨会/报送上周人事周报周一晨会为既定会议；工作周报同时传总经办、人事行政部各一份（电子版）周一至周日L与至少两名员工沟通了解员工思想动态、工作情况2.对新入职员工进行业务培训拟订培训计划，做好培训记录3,进行一次自我总结对本周工作客观、公正做出总结，找出工作中的不足，对有益经验适时推广。4.整理自己的文件、文柜按"5S"标准5.对新入职员工进行考核、评价对入职满1个月的新员工进行综合考核、评价，填写试用期考评表，报送人事行政部，对考评不合格的人员报项目经理审核，报送公司人事行政部及时终止试用。6.各类周报表上报总公司按公司要求报送，要求准确、及时。注：遇休息日，本周拟订工作可顺延或提前；客服工作人员周一统一不安排休息（特殊情况除外）。三、月工作要点工作时间工作内容工作要点当月1日对员工月度的考勤，优秀员工评选及员工奖罚进行汇总，对员工的转正、劳动合同的签订进行统计，对员工培训记录报送人事行政部/整理确认各类报表/上月工作总结、本月工作计划。准确、及时当月2日参加公司月度例会/上交各类报表（含人事异动月报）/交月度工作总结、计划全面、准确、及时当月3-5日抄录公区水、电表读数及时、准确当月IO-15日催费/发贴催费通知尽量与业户面对面沟通当月26日到公司财务部对账及时、全面、准确当月月末一天在园区公示栏张贴当月物业管瓒艮务工作月报全面、准确、及时四、季度工作要点工作时间工作内容工作要点第一季度集中催费期上门、电话、书面催收第二季度固定资产盘点第二季度第一个月进行，对项目归属公司的固定资产进行盘点，做好记录，做到全面、准确、及时。第三季度业主满意度调查第三季度第三个月进行，采取入户调食方式进行第四季度催费攻坚期上门、电话、书面催收，第四季度最后一个月可视情况开展"交费有礼”活动。五、半年工作要点工作时间工作内容工作要点7月1日至7月15日1.半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议客观、公正、全面、及时2.协助项目经理组织召开项目全体员工大会总结经验，规划下一步工作3.协助项目经理组织一次员工活动有益、快乐、寓教于乐。4.协助项目经理对项目管理制度及标准化操作流程可能性和有效性考评一次科学、实用、全面六、年度工作要点工作时间工作内容工作要点2019年度公司物业管理服务”品质提升年管理规范化,制度流程化，服务标准化，品质优质化。年度1.上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、社区活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计戈1、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）制定计划时征求项目经理意见，交项目经理审核通过。2.协助项目经理组织召开项目年底工作会议。总结工作，展望未来，凝聚人心，构建有战斗力的团队。3.参加总公司年度工作会议准备好资料，做好记录。4.协助项目经理组织一次小区活动丰富多彩，健康有益。5.协助项目经理做好年底安全大检杳做好记录，发现问题及时整改。6.协助项目经理完成年度人员定岗定编的制定科学、合理、公开。7.协助项目经理完成年度收支预算的编制全面、准确、高效。注：以上各项工作若确遇特殊情况不能按时完成，报告直接上司后，根据具体情况时间可顺延或提前，但工作内容及流程不变。*物业公司二。二二年一月六日
