项目管理9大管理过程知识点精华.docx

项目管理9大管理过程学问点精华5个过程组、44个过程和9个类学问域映射关系一一一过程学问领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程项目整体管理制订项目章程制订项目初步范围说明书制订项目管理支配指导及管理项目执行监控项目工作整体变更限制项目范围管理范围规划范围定义制订工作分解结构（WBS）范围确认范围限制项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动历时估算制订进度表进度限制项目成本管理成本估算成本预算成本限制项目质量管理质量规划质量保证质量限制项目人力资源管理人力资源规划团队组建团队建设团队管理项目沟通管理沟通规划信息发布绩效报告干系人管理项目风险管理风险管理规划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对规划风险监控项目选购管理选购规划发包规划招标卖方选择合同管理一、项目整体管理1、制订项目章程；2、制订项目范围说明书（初步）；3、制订项目管理支配；4、指导和管理项目实施；5、7、项目收尾监督不1、制订项目章程概念：对项目进行正式授权，正式批准项目或项目阶段。输入工具及技术合同：来自客户的选购组织。项目选择方法项目章工作说明书（SOW）：对内部项目：基于业务须要或产品（服务）的需求;。收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分求；项对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到。布或经济模型）；。数据模型（如运用线性的、人需求企业环境因素：组织或公司的文化和结构：政府或行业标准；基础设施;非线性的、动态的、整体的及多目标程序算法）理及其现有的人力资源；人力资源管理；公司的工作授权系统；市场条件；项目项目管理方法论：确定了一系列项目管理过程织；组干系人对风险的承受力；商业数据库；项目管理信息系统组及其有关的子过程及限制职能。环境的组织过程资产：组织中指导工作的过程和程序；组织的学问库和阅历教项目管理信息系统（PMIS）：是在组织内部运包括投训。用的一套标准化的自动工具集。专家推断2、制订项目初步范围说明书概念：项目初步范围书列出了项目及其产品和服务的特征及边界，以及验收及范围限制的方法。输入工具及技术输出项目章程工作说明书(SOW)企业环境因素组织过程资产项目管理方法论。项目管理信息系统(PMIS)o专家推断项目初步范图说明书(项目及产品的目标；产品或服务的需求和目需求和交付物；项目假设；项目约束；最初的项目组织；最初成本概算；项目配置管理要求；审批相关的要求)3、制订项目管理支配概念：定义、打算、集成各种项目子支配，并把它们整合到项目管理支配中。输入工具及技术输出(1)项目初步范围说明书(2)项目管理各过程(3)企业环境因素(4)组织过程资产项目管理方法论。项目管理信息系统(PMIS)专家推断项目管理支配(包含多个子支配和其他组成部分。子质量、人力资源、风险、沟通和选购管理支配；单、资源日历、进度基准、成本基准、质量基准、风4、指导和管理项目执行概念：要求项目经理及其团队执行项目管理支配，完成项目范围说明书中所定义的工作。输入工具及技术输出(1)项目管理支配(2)批准的订正措施(3)批准的预防措施(4)批准的变更申请(5)批准的缺陷修复(6)确认的缺陷修复(7)管理收尾规程项目管理方法论项目管理信息系统(PM1.S)(1)可交付物(产品、成果和服务)申请的变更巳实施的变更申请巳实施的订正措施巳实施的预防行动(6)巳实施的缺陷修复工作绩效信息(进度进展状态信息、已完成及未完成的交付物量标准满足的程度、批准的预算及发生的成本、已起先活动的j百分比、已记录下的阅历教训、资源运用状况)5、监控项目工作概念：该过程包拒确保风险得到识别、项目预料以更新项E,把当前项目绩效和项目管理支配进行比对;报告并执行相应的风险应对支配；维护精石的成本和进度信息；监督批准的变更的执彳评价当前绩效，确定是否须要实行订正或预防措施角、刚好的项目信息；供应项目信息以支持状态报用了状况。输入工具及技术输出项目管理支配工作绩效信息推视的变更需求项目管理方法论项目管理信息系统(PMIS)挣值管理：是基于以往绩效来预料将来绩效的一种方法专家推断建议的订正措施建议的预防措施建议的缺陷修发预料恳求的变更挣值管理：是测量绩效最常用的方法，它综合测量范围、成本和进度支配，帮助项目团队评价项目绩效。支配值(PV)：到既定时间点前支配完成活动或WBS组件的预算成本(支配工作量*预算价格)。挣值(EV)：在既定的时间段内，实际完成工作的预算成本(实际工作量*预算价格)。实际成本(AC)：在既定时间段内，实际完成工作发生的总成本(实际工作量*实际价格)。成本偏差(CV)：CV=EV-AC0CV>0,表示处于成本节约状态；CV<O,表示处于成本超支状态。进度偏差(SV)：SV=EV-PVoSV>O,表示进度超前；SV<O,表示进度滞后。成本绩效指数(CPI)：CPI=EV/ACoCPI>1,表示处于成本节约状态；CPK1.,表示处于成本超支状态。进度绩效指数(SPI)：SPI=EVPVoSPI>1,表示进度超前；SPK1.,表示进度滞后。BAC:完工时的PV总和。CPIc=EVcACcoEVc为阶段挣值总和，ACc为实际成本总和。ETC:完工尚需估算，即完成剩余工作量所须要的成本估算。EAC:完工估算，即依据项目绩效和风险量化对项目总成本的预料。TCPI：待完工成本绩效指数。TCPI=(BAC-EV)(BAC-AC)O偏差非典型时，不代表将来偏差，ETC=BAC-EVc,EAC=ACc+BAC-EVc;偏差典型时，可代表将来偏差，ETC=(BAC-EVc)/CP1.6、整体变更限制概念：识别可能发生和已经发生的变更；对阻碍整体变更限制的因素施加影响，保证只实施经过批准的变更；。变更流程来管理已批准的变更；维护基线的完整性，确保只有已批准的变更才能被纳入项目产品或服务中，并维丰审并审批全部的书面的订正措施和预防措施；依据批准的变更来限制并更新范围、成本、进度和质量需求，协调委全部影响；确认缺陷修复；依据质量报告限制项目质量，使其符合标准。输入工具及技术输出(1)项目管理支配(2)恳求的变更(3)工作绩效信息(4)建议的预防措施(5)建议的订正措施(6)建议的缺陷修发(7)交付物项目管理方法论项目管理信息系统(PMIS)专家推断(1)推18的变更恳求(2)项目管理支配更新(3)项目范围说明书更新(4)批准的订正措施(5)批准的预防措施(6)批准的变更恳求(7)批准的缺陷修发(8)确认的缺陷修复(9)交付物7、项目收尾概念：管理收尾涉及到项目干系人的全部活动，重点在于收集项目记录、分析项目得失、收集阅历教训，以及*收尾包括产品验证和合同管理收尾。输入工具及技术输出(1)项目管理支配合同(3)企业环境因素(4)组织过程资产(5)工作绩效信息(6)交付物项目管理方法论。项目管理信息系统(PMIS)专家推断(D管理收尾规程合同收尾规程最终产品、服务或成果组织过程资产(已更新)二、项目范围管理1、范围规划；2、范围定义；3、创建工作分解结构；4、范围确认；5、范围限制；1、范围规划概念：制订项目范围管理支配，说明如何对项目范围进行定义、确认和限制，以及如何制订工作分解结构(WBS输入工具及技术输出(1)组织过程资产(2)企业环境因素(3)项目章程(4)项目初步范围说明书(5)项目管理支配(1)专家推断(2)模板、表格和标准(可能包括范围管理支配模板、工作分解结构模板及项目范围变更限制表格等)项目范围管理支配(依据项目初步范围说明书编制具体项目范依据具体项目范围说明书制订工作分解结构对已完成项目的可交付物进行正式的确认和限制项目范围说明书变成恳求处理方式的过联)2、范围定义概念：编制一个具体的项目范围说明书，编制的基础是项目启动过程中记载于项目初步范围说明书内的主要交不输入工具及技术输出(1)组织过程资产(1)产品分析(1)项目范围说明书(具体描述了项目的可(2)项目章程(2)可选方案识别作，在全部项目干系人之间覆立了一个(3)项目初步范围说明书(3)专家推断法目标)(4)项目范围管理支配(4)项目干系人分析(2)恳求的变更(可能对项目管理支配或其(5)批准的变更恳求(3)项目范围管理支配(更新)3、创建工作分解结构概念：工作分解结构(WBS)是面对交付物的项目元素的层次分解，具体描述了项目所要完成的工作。WBS的最1进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。输入工具及技术输出(1)组织过程资产(2)项目范围说明书(3)项目范围管理支配(4)批准的变更恳求(I)WBS模板(2)分解(将项目逐步细分到工作包，工作包是WBS的最底层，可以在该层次上对其成本和进度进行牢靠的估算。)滚动式规划：对于很久以后才可能完成的交付物或子项目，不行能分解到很具体的程度，项目管理团队通常随着信息的渐渐丰富而对WBS进行细化。(1)项目范围说明书(更新)WBSWBS字典(WBS的配套文件)(4)范围基线(已批准的项目范围说明书、W(5)范围管理支配(更新)(6)恳求的变更4、范围确认概念：项目干系人对已完成的项目范围和相应的交付物的正式验收输入工具及技术输出项目范围说明书WBS字典项目范图管理支配交付物(这里的交付物指质量限制过程的输出。)检查(包括测量、检查及验证)(1)验收的交付物(2)愚求的变更(3)建议的订正措施5、范围限制概念：对造成项目范围变更的因素施加影响，确保全部恳求的变更按项目整体变更过程处理，并在范围变更实,输入工具及技术输出(1)范图说明书(2)范围管理支配WBS(4)WBS字典(5)绩效报告(6)工作绩效信息(7)批准的变更恳求变更限制系统偏差分析重新规划配置管理系统(1)项目范围说明书(更新)(2)WBS(更新)WBS字典(更新)(4)范围基线(更新)(5)恳求的变更(6)建议的订正措施(7)组织过程资产(更新)(8)项目管理支配(更新)三、项目时间管理1、活动定义；2、活动排序；3、活动资源估算;4、活动历时估算；5、制订进度表；6、进度限制；1、活动定义概念：为得到工作分解结构(WBS)中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就彳输入工具及技术(1)企业环境因素1、分解活动(2)组织过程资产2、模板活动(3)项目范围说明书3、滚动式规划名称、(4)WBS4、专家推断及滞后(5)WBS