学校物业管理重点及解决方法.docx

服务难点（重点）分析难点1:高校人员集中为传染病点防控单位，学校面积大，消杀范围广难点2:日产生活垃圾多，避免产生鼠患难点3:校园有着较大的水域面积，避免产生虫害难点4:“毕业扔，毕业季垃圾突增，增加清运难度。难点5:传染病高发期校园封闭，只进不出难点1解决方案：新冠肺炎疫情肆虐，病毒传播性强，开学季，师生从全国各地返回学校，且校园面积大，教学楼、宿舍数量多，给疫情防控，消毒工作带来极大挑战。为做好疫情防控工作，我司采取如下管理措施：1、公司对全体员H开展防控制度、个人防护与消毒等知识和技能培训。2、开学前对学校进行彻底清洁，对物体表面进行预防性消毒处理，教室、宿舍等开窗通风。3、做好洗手液、手消毒剂、口罩、手套、消毒剂等防控物资的储备O4、制定疫情防控应急预案，制度明确，责任到人，并进行培训、演练，项目经理是本项目疫情防控第一责任人。难点2解决方案：1、垃圾每天清运两次，日产日清，夏季加大垃圾桶及周边的消杀频次，防止蚊蝇滋生，传播病菌。2、增加每日巡保次数，发现垃圾桶满及时清运。3、定期在垃圾桶周围投放鼠药，以防鼠患。难点3解决方案：1、设置”信息公示栏”“小招贴张贴板”，让“小招贴”集中安身、安家，既满足发布信息的需要，也为师生提供了方便，很人性。2、增加保洁频次，我们实行见即除"，只要发现立刻清除，严防死守及时清除小招贴。3、加强与校园保安人员的沟通与合作，控制外来人员，降低广告张贴的概率。难点4解决方案：1、将加大垃圾清运力度，增派人手，增加清运频率。2、加强垃圾分类宣传工作，鼓励学生将垃圾分类，可在校内张贴回收电话或二维码，提供上门回收服务，增加垃圾回收率的同时,降低垃圾产出率。3、可与校方配合，举办校内“跳蚤市场”，将可继续使用的物品赠与学弟学妹，或者以物易物，避免浪费。发疫情学校封闭管理，在只进不出的情况下，物业全员将倾尽全力配合学校做好封校期间的物业服务工作，主要涉及以下几方面：疫情封校期间物业员工的管理工作A迅速对现场物业服务人员进行排查，确定有无密接和次密接等情况，对可以继续当班工作的员工，依据学校疫情防控情况，进行班次调整，确保服务人员在校方有需要时第一时间赶赴工作现场。为物业员工安排在学校封闭期间的食宿问题。A做好员工在封校期间健康情况的登记工作，对身体不适的员工进行特殊关照，确保特殊情况下能第一时间送医。A做好员工的情绪安抚工作，解决员工在校期间的生活困难，对所缺生活物资按需补充。对不能回家家中有困难的员工要及时提供帮助，做好员工EAP心理援助，让员工能安心在校园里工作。（沈阳工业大学在2022年3月至6月突然全校封闭管理，有员工在校内待了90天没回家）。对现场员H进行疫情攻坚培训，确保出色地完成校无封闭期间的H作任务。物业全员核酸每天一次，并要求员工在核酸检测和日常工作中注意消毒和个人防护。对经学校同意入校的人员，配合学校做好隔离区的消杀工作，安排专人负责隔离区的物业服务。全员消杀知识的培训针对校园内所有场所，进行定时定点消毒，确保消杀无死角，彻底阻断疫情传播。配合学校组织好物业服务人员迅速布隔离房隔离房间的食物供应配合校方为隔离区运送食物和生活用品，保障隔离区的物资供给。隔离区的卫生清洁进入隔离区服务的员工，经过特殊培训，避免穿脱防护服和工作中交叉感染。对隔离区内产生的垃圾，专用通道和工具运输，确保运输中不外溢。及时为有困难的学生提供帮助校内日常服务保障给教职工和学生提供优质的物业服务环境在疫情下，努力维持校内日常物业服务秩序，不因疫情影响校内物业服务品质。