400接报考勤打卡问题标准QA V1.0.docx

400接报考勤打卡问题标准QAVI.0一、打卡问题a）不在打卡地点范围内解决方案，1、 通过WIFl连接后打卡2、 退出打卡页面重新进入后点击打卡3、 通过百度地图定位查看是否在考勤地点。b）验证未通过1、 转考勤管理人员c）设备被占用1、一天同一部手机只能一个用户登录后考勤d）个人考勤显示1、 不显示考勤信息（系统考勤数据显示规则是次日显示上一工作日的考勤信息，如无显示重新分析即可）。2、 显示异常信息1 .单次的打卡（漏卡），需要通过Oa系统补卡流程来发起补签卡申请。2 .旷工缺勤等异常，需通过Oa系统发起考勤相关流程进行调整。3 .提交流程后考勤还是现实异常（1、流程是否审批通过,2、系统是下一工作日刷新）二、应用问题a）OA提示统一时段有单据，请检查在当天是否用其他的请假、出差或者公出流程。b）请假、出差或者公出全天的不用打卡，否则就需要2次或者以上的打卡。c）正常出勤时间内需要有两次或者以上的打卡记录，否则需要通过补卡流程来处理异常考勤。三、关于加班计算的问题；a）需要通过OA系统提交加班申请单（时间为正常加班时间，如：申请加班时间为17.30-22.00,共计4.5小时），b）平时加班需要在加班完成后打卡（节假日加班需要在加班开始前和结束后打卡），系统会根据你的OA加班单时间和考勤打卡时间两者取小值来计算你加班时间。如有漏卡的情况将不计加班时间。c）根据人力资源管理规则平时加班需要扣除30分钟的就餐时间（节假日加班需要扣除中午1小时和下午30分钟就餐间），d）节日加班和平时加班是通过你是否有排班来判断的，如果你提交加班申请的时候系统有排班则会判定为平日加班。