大学总值班室管理办法.docx

大学总值班室管理制度第一章总则第一条为加强学校值班工作，确保信息精准畅通，根据上级部门有关规定及要求，结合实际，特制定本制度。第二条总值班室由学校办公室管理。第三条总值班室实行校领导带班，全年每天24小时值班制度。第二章运行机制第四条学校办公室负责编制总值班室值班安排表，统计分析值班情况及日常管理工作。第五条工作日白天由学校办公室值班，工作日晚上、双休日和法定节假日安排人员轮流值班。第六条工作日晚上值班时间为18:00至次日8:00。双休日和法定节假日分白班和夜班（包括寒暑假），值班时间分别为8:00至18:00和18:00至次日8:00。第七条工作日和双休期间，带班校领导保持电话畅通、不离开*市；寒暑假期间，带班校领导白天在校带班，其余时间保持电话畅通、不离开*市；法定节假日期间，带班校领导白天在其办公室带班，其余时间保持电话畅通、不离开*市。第八条值班人员每年选配一次，原则上以男性为主。第九条值班安排经主管领导签发后，不得擅自变更，不得随意请人代班。当值人员因故确需调整值班时间，需由其本人与其他值班人员协商调换，征得学校办公室同意后方可变更。第三章值班职责第十条总值班室主要任务是“值守”与“应急”，即做好日常值守工作与协助处理突发事件，实行首办负责制。值班人员应明确工作任务和要求，熟悉学校总体情况，熟悉工作程序，能熟练使用值班设备。第十一条值班工作任务主要有处理来电、来函、来访、突发事件和完成领导临时交办的任务等。（一）来电、来函、来访工作。为全校师生员工和校外来电、来访人员提供咨询、服务；对收到的重要、紧急电话和传真要进行详细记录，特别是上级部门的电话和传真，要及时向学校办公室主任汇报；（总值班室值班电话为XXXXXXXXX,值班传真XXXXXX）;（二）处理突发事件。值班期间如发生突发事件，值班人员应第一时间向学校办公室主任报告，并将有关信息通报相关部门，协助做好应急处突工作；（三）校领导交办的其他任务。完成校领导临时交办的其他任务，并及时反馈办理情况。第四章工作规程第十二条值班记录制度（一）值班日志是记录值班情况、处理问题和查询值班工作的重要依据，值班人员要认真填写；（二）值班日志要清楚登记值班时发生的事情及办理的过程、结果和尚需接班人员继续办理的事项，做到字迹清晰、详略得当、要素齐备，所记事项应按时间顺序排列，一事一记，标明序号；（三）重要事项来电，要写清来电单位、通话人姓名、通话人联系电话及通话时间。记录电话内容要简明、准确、完整，特别是要注意检查时间、地点、内容、人员等细节问题，记录完后应主动向通话人核实确认。第十三条交接班制度（-）值班人员要严格执行交接班制度，提前做好交班准备工作，尽力办结本班事务，主动向接班人员交接值班日志，交代清楚有关事项的办理情况，特别是要续办或待办的事项；（二）接班人员要认真向交班人员了解情况，按照值班日志逐项落实续办或待办事项，并认真记录办理情况；（三）交接完毕，交接班双方在值班日志上亲笔签名。第五章值班纪律第十四条严格保守党、国家和学校等有关秘密，不得随意公开和扩散相关信息。第十五条按规定坚守岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。第十六条按时交接班，不得迟到早退，不得在无人接替的情况下交班，不得出现空班。第六章值班条件保障第十七条学校办公室牵头做好值班条件保障。第十八条值班人员补贴按学校有关规定发放。第七章附则第十九条本办法由学校办公室负责解释，自20xx年XX月XX日起施行。