技术档案资料的管理及工程质量回访保修.docx

技术档案资料的管理及工程质量回访保修第一节工程技术档案、数据管理认真贯彻执行国家和四川省计委、档案局及省建委关于工程档案数据管理的通知、规定，对工程从开工到竣工全过程，必须按档案资料的具体内容，整理方法，填写程序，纸张规格等，作到规范化和标准化。公司主管生产的副经理和总工程师负责领导和督促公司有关部门和项目经理部成员认真履行各自的职责，定期进行检查、督促，确保档案资料的完整、准确。工程施工的技术资料、土建和安装均应同建设单位、监理公司、设计院、质监站、建材生产厂家等密切配合，使各类资料能及时、准确、完整的按规定完善归档。项目技术负责人指导内业技术人员作好工程施工各类资料的办理、收集、整理、汇编等工作，竣工资料必须以政府有关部门规定的归档目录及建设工程文件归档整理规范作为指引，必须字迹清楚，图样清晰，保证资料齐全。施工中的隐蔽、技术核定、材料代换、通知等应及时办理并签字。分部分项工程和单位工程质量检查评定，由专职质检员逐项填写，并有质量评定人员和技术负责人签字。质量保证资料由内业逐项核查填表后，经工程负责人签字。工程所有资料应装订整齐，目录清晰；技术资料应具有完整性和可追溯性，要做到能为工程以后的改扩建提供依据。做到工程竣工验收与竣工资料验收同步进行，并按档案管理的规定整理立卷，交有关部门审核。第二节工程质量回访及保修自工程竣工验收交付使用开始，严格执行建设工程质量回访和保修、维修制度，树立“用户至上”的思想。具体措施:一、回访制度（一）在保修期内，我项目部将在总公司有关领导的带领下组成工程质量回访小组，向用户征求对工程质量的意见，并深入了解实际使用效果，从中发现工程质量存在的问题，分析原因，及时研究改进措施。（二）保修期内回访小组每个季度回访一次。保修期外每年质量回访一次。（三）在回访过程中，根据建设单位所提出的要求进行整改或维修。（四）对用户设立维修卡，卡上注明电话号码和联系人，以便及时联系。二、质量保修（一）本工程质量保修期严格按国家有关规定执行，并完全响应招标文件要求。（二）对业主在本工程投入使用后发现的任何属我公司施工范围内的工程质量方面的问题，我公司在接到通知24小时内及时派专人接洽和提出处理方案，并在48小时内开始进行施工处理，对其它不属于我公司承包范围内质量问题的处理，也将积极配合、提供技术支持和服务，全力保证工程正常使用功能。（三）保修期满后，我公司仍将继续为用户提供服务，只要有质量问题，一样上门维修服务。（四）如属于施工原因造成的质量问题，我公司将实行无偿保修制度。如属于设计或使用不当造成的质量问题，我公司也将协助建设单位解决，并提供全面可靠和有效的技术服务。三、调查与分析通过对工程的实际检查和认真听取用户对工程质量的意见，在此基础上综合分析各方面的意见和建议，进一步提高工程质量。