XX县供水公司水表检定站服务质量管检定物品处置管理程序.docx

1目的对送检水表的运输、接收、处置、保护、存储、移交、发放等过程进行有效的控制。2 范围适用于送本公司检定修理的水表及其附属物品的管理。3 职责和权限3.1 业务大厅负责送检水表的登记、收发、保管、移交管理、送仓库及发放工作，及时通知顾客领取送检水表。3.2 业务室负责检定过程中对水表的处置进行管理。3.3 仓库负责水表进出仓的记录、保管工作。4 工作程序4.1 顾客送到本公司的水表及附属物品，由业务室与顾客进行合同评审，对送检水表及其附属物品的完检时间、检定方法、收费等事宜进行评审具体按作业指导“合同评审管理规定”进行。对顾客送到本公司的水表及其附属物品执行作业指导书“顾客物品收发管理规定”。4.2检定物品的标识4.2.1对于送检的水表及其附属物品，采用填写“受检仪器标识”作为编号标识，收发人员填写“受检仪器标识”随同检定物品一起，检定物品的放置标识执行“物品标识管理规定”。4.2.2对要求3天内完成的检定物品必须加注“加急”字样。4.3检定物品的接收4.3.1业务大厅办理检定物品接收手续。4.3.2检定物品接收时，填写“仪表检定（校准）/维修合同委托单”，并注明检定物品及的附件（包括技术资料），收发人员根据“仪表检定（校准）/维修合同委托单”对检定物品逐一核对。顾客、收发人员双方共同验收核对并在“仪表检定（校准）/维修合同委托单”签名。4.3.3“仪表检定（校准）/维修合同委托单”一式三份，顾客、业务大厅、检定室各一份。4.4 检定物品的移交4. 4.1采用送检方式接收的检定物品，由检定室人员到业务大厅（仓库）领出检修，有关人员验证无误后在“仪表检定（校准）/维修合同委托单”上签字接收。5. 4.2检定物品检定完毕后，检定室将检定物品连同出具好的证书及“水表进/出仓清单”一式两份一齐送回收发室（仓库），仓库（收发人员）核对无误后在“接收人”栏签字，检定室保管“水表进/出仓清单”一份。6. 4.3收发人员将出具好的证书对照“水表进/出仓清单”核对无误后，证书与检定物品一起送仓库存放。已检定物品由收发室通知送检顾客领取。7. 4.4顾客须携带水表“仪表检定（校准）/维修合同委托单”作为凭证，经核对无误并办理交费手续后，收发人员在“仪表检定（校准）/维修合同委托单”上签字或盖章销单，客户在交费后凭单在“水表进/出仓清单”签收栏签名，方可取回检定物品及证书，收发人员在发放检定物品及证书时执行“顾客物品收发管理规定”。4.5 检定物品的处置4.5.1检定物品在接收后要求在15日内完成；检定物品如需修理而无法在规定日期内检出时，须通知收发人员在“仪表检定（校准）/维修合同委托单”上注明。4.5.2检定人员接收到检定物品后，必须放在检定室的“待检区”，检定物品的放置执行“物品标识管理规定”。4.5.3检定人员在检定前必须仔细核对检定物品与“仪表检定（校准）/维修合同委托单”内容是否一致。4.5.4检定完成以后，已检定的物品放在检定室“已检区”内，并填写水表检定证书或水表检定结果通知书。4.5.5检定物品有修理要求，由收发人员在“仪表检定（校准）/维修合同委托单”内注明，并将检定物品放在检定室的“待修理区”内。4.5.6对无法修理或检定的检定物品要在“仪表检定（校准）/维修合同委托单”内注明并送回业务大厅、仓库，由收发人员、仓库人员退回客户并执行“顾客物品收发管理规定”。4.6 检定物品的保管4. 6.1业务大厅（仓库）、检定室内应保持清洁卫生，防火、防盗措施齐全，温度、湿度变化符合要求，检定物品须分类定置存放。5. 6.2本着为顾客保密的原则，仓库只允许本公司人员进入，其余人员须由收发人员陪同方可进入。6. 6.3对多次通知检定物品拥有的顾客领取检定物品未果，且催领期满两年的检定物品，可由收发人员整理造册，报公司总经理审核批准后作撤离收发室（仓库）并处置。4.7 失效检定物品的处理4.7.1有下列情况之一致使受检物品产生缺陷，由当事人做出书面报告，报业务室。a）检定过程中由于不可抗拒的原因造成检定物品的变化或损坏。b）过程中操作不当造成检定物品的变化或损坏。c）因保管不善造成检定物品的变化或损坏。d）运输造成检定物品内在的损伤。4.7.2业务室主任与客户协商解决。4.7.3当客户的检定物品属于顾客机密信息和所有权时，按保密和保护所有权管理程序执行。5相关/支持文件5. 1 PG/LYJC B40120125.2 PG/LYJC C708120125 . 3 PG/LYJC C708220126 记录保密和保护所有权的程序顾客物品收发管理规定物品标识管理规定记录名称编号存放/使用地点水表调修/检定合同委托单PG/LYJCD7020120XX计量科受控仪器标识PG/LYJCD7080120XX计量科