2信息沟通与交流管理表.docx

江西江控电气有限公司信息沟通与交流管理表JKJI,-QG-003No：Ol信息种类信息内容信息来源沟通与交流方式沟通与交流目的公司的质量、环境方针、目标管理方案公司全体员工与管理者代表共同制订，由总经理批准由综合办以文件的形式下发到相关职能部门及员工，员工对方针、目标进行探讨，针对方针、目标及管理方案对相关职能部门及员工进行辅导和培训公司相关职能部门及全体员工认真履行各自的职责，使体系持续有效运行，以实现企业的方针和目标。对有修改的要重新进行沟通与交流内相关管理部门职能和权限的信息由公司领导审批，综合办以文件形式下发的管理手册、以及各部门的岗位职责说明综合办负责协调管理体系，运行中各部门之间管理职责，相关部门之间也要根据体系运行的需要进行沟通与交流各相关职能部门在公司管理者代表的领导下，在体系运行管理中明确职责分派和接口关系，认真履行各自的职责和行使权限，以实现管理体系持续有效的运行部信管理体系内审及管理评审信息来自综合办下发的管理体系内审计划和管理评审计划、内审报告和管评报告、不合格报告通过内审和管理评审，收集体系运行中的有关符合性、适合性、有效性信息，由质检部转发给各职能部门根据内审不合格报告，被审核部门对照标准制定改正措施并认真整改，使之符合标准要求，针对管理评审中出现的不符合项，由质检部依照标准制订整改方案，并组织其实施和验证，同时将内审和管理评审结果向管理者代表汇报。计划体系持续改进方案息事故、事件、不符合与改正措施信息针对质量、环境和职业健康安全管理体系运行出现的事故、事件不符合和潜在不符合，制订的改正和预防措施按不符合操纵程序改正措施操纵程序执行，当发生事故时，由公司主管领导逐级上报主管部门，当发生一般事故时，由公司综合办组织事故调查，当发生不符合时，由发生部门制订改正措施，综合办负责对体系运行，有重大影响的不符合项制订改正措施并验证明施效果，同时将验证结果向管理者代表汇报当出现事故、事件不符合时，执行公司不符合操纵程序执行改正措施操纵程序，通过对其改正和预防措施的实施，达到管理体系的不断改进江西江控电气有限公司信息沟通与交流管理表JK/JI-QG-003No：02信息种类信息内容信息来源沟通与交流方式沟通与交流目的内部信息培训信息来自各职能部门、分公司的信息由综合办制定培训计划由综合办负责对培训工作进行组织和协调，必要时针对培训计划与外沟通。各部门按培训计划要求实施培训。通过培训不断提高人员素质，满足管理体系运行的要求绩效测量和监视信息公司为把握管理体系是否有效运行所采取的必要的测量和监视对监测中发现的不符合项，以例会或书面形式与部门沟通或各部门根据自测状况与外部沟通与体系运行有关的部门对监测中出现的不符合项执行公司绩效的测量和监视程序，以保证公司管理体系运行的符合性和有效性紧急状态和应急的响应信息公司质量管理体系运行中可能产生潜在事件和紧急状况综合办、生产部等有关部门对公司现场进行调研，在相应的工作岗位配备专业人员。必要时可安排紧急状态下应急响应的演习提高员工应急意识，以预防和减少可能随之引发的疾病和伤害员工的埋怨和合理化建议信息综合办为了管理体系运行的持续改进，以调查表或开调研会形式广泛征求员工的看法综合办将收集上来的看法和建议汇总、分类，并与相关部门沟通，同时将汇总资料上交管理者代表质检部通过调研，了解员工对体系运行看法和建议，针对好的建议可制订方案，以保证管理体系持续改进来源于物资供给商、地方政府机构的各种投诉相关部门要经常与顾客、供给商、地方政府机构等主管部门沟通，了解各主管部门对公司的投诉江西江控电气有限公司信息沟通与交流管理表JK/JL-QG-003No：03信息种类信息内容信息来源沟通与交流方式沟通与交流目的外与质量管理体来源于国家认证机构、标准综合办等各职能部门应与国家和地方职能机构进行沟各职能部门应根据最新版本的法律、法规、标准、规范及其他要求修改或重新制订体系文件及相关规定，确保管理体系运行执行有效版本，废止失效版本O部系运行相关的法律、法规、标准规范和其化管理委员会、政府的环保等相关职能通，获得最新的法律、法规、标准、规范及IS09001等体系系列标准的发展动他要求的的信部门信息及相关的书刊、网态，并将相关信息传递给质检部，必要时通报给管理者信络代表来源于生产过程中的各种例会、顾客来函等方面的顾客投诉经营部应在服务的全过程中公司对各相关投诉的处理，执行不符合操纵程顾客及相关方经常与顾客沟通，了解顾客序执行改正（预防）息投诉的信息对产品生产过程的看法和要求措施操纵程序，当投诉方有要求时，可在协商的时间内给以解决或答复