改制翻新服务授权合作协议模板.docx

改制翻新服务授权合作协议甲方：乙方：为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的改制翻新产品服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，甲、乙双方于20XX年XX月XX日就有关授权服务的相关事宜达成如下协议：一、服务范围和服务授权要求1、甲方授权乙方为（XXX有限公司以下简称“XX”定制系列产品）的改制翻新服务商，乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原则。2、乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲方服务的各项相关规定，保证服务质量。3、乙方接到XX服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时进行服务。4、乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其他人员的经济和其他一切损失，全部责任由乙方承担。5、乙方要求甲方派人为乙方提供技术支持或维修服务的，乙方必须承担甲方服务人员的相关费用，包括甲方人员的服务期间的工资、差旅费、交通费等。二、技术支持服务1、甲方提供电话技术解答，乙方在有疑难问题时可寻求甲方技术支持。2、乙方自身无法处理用户疑难问题时，可向甲方申请派人进行支持。三、费用支付1、对于乙方提供的保修服务，在经甲方回访、满意度、真实性等方面核实无误后，由甲方根据维修数量汇总核算后，进行支付。2、具体结算由双方参照实际情况协商确定。四、违约责任1、由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。2、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金500元/次，如造成损失的，应由乙方全部承担。3、乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。五、其它条款1、本协议未规定的，参照甲方与XX签订的合同中的售后服务条款执行，其他未尽事宜，甲、乙双方另行协商。2、本协议一式两份，甲方持一份，乙方持一份，具有同等法律效力。本协议经双方签字盖章后生效。甲方：乙方：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：日期：