行政复议服务工作者学习【“三抓三促”进行时】心得体会.docx

行政复议服务工作者学习【“三抓三促”进行时】心得体会通过开展“三抓三促”行动，使我深刻认识到了能力要提升，我该怎么学的重要性。行政复议工作从行政复议申请便民化、机构专业化、办案标准化、矛盾化解多元化等方面入手，立足“以人为本、复议为民”的工作原则，积极探索行政复议工作新举措，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，提升行政复议工作效能。一、提档升级，打造“一站式”服务平台。对现场申请符合条件的一次性受理，对需补正材料的一次性告知，对当事人来访来电一次性解答，建立健全规范统一的行政复议服务工作体系，避免出现“一个申请，多次往返”现象。充分利用行政复议接待大厅功能为群众提供行政复议申请咨询、复议申请书模板等便民服务，有效提升群众申请复议的便利度。二、规范高效，推动行政复议专业化建设。调配有法律职业资格证书的法律专业人员充实办案力量，破解“案多人少”难题，并以“实战、实用、实效”为导向，定期开展业务培训，切实提升行政复议工作人员的办案水平，努力打造一支综合实力过硬的行政复议队伍。同时针对行政复议案件涉及面广、专业性要求高等特点，成立行政复议咨询委员会，充分发挥其在行政复议案件办理中的重要辅助和有益补充作用，不断提高依法办案质量和效率。三、加强监督，推动行政机关依法行政。紧盯执法“红线”，坚持强化监督，做好对被复议行政行为的合法性和合理性审查，对于存在问题的行政行为充分运用行政复议意见书、建议书等载体督促有关部门及时整改,坚持标本兼治和以案促改为导向，努力实现复议监督效能和依法行政水平的大提升，从源头减少行政争议发生。同时，细化落实行政复议报告、通报、抄告制度，通过行政复议倒逼依法行政、助力法治政府建设制度机制，充分发挥行政复议高效、便民的制度优势。四、注重调解，扎实推进“说理式”复议。强化多元化解思维，坚持调解优先原则。案前认真了解申请人的诉求，在查清事实、不损害社会公共利益和他人合法权益的前提下，遵循自愿、合法、公平原则，有针对性地进行普法说理，从源头化解不必要的行政纠纷。对执法行为存在瑕疵案件，督促执法单位主动纠错；对申请人诉求不符合法律规定的案件，认真做好解释说明工作，力求最大限度减少行政争议的负面效应，实现“定分止争、案结事了”效果。下一步工作计划：1、加强舆论宣传。行政复议的公信力相比法院、仲裁等机构较差，行政复议在人民群众心目中的位置不高，需要加强宣传引导，在全社会营造良好的舆论氛围，使人民群众了解、熟悉行政复议受理范围和条件，敢于、善于运用行政复议的方式来维护自己的合法权益。2、加强学习、培训，全面提高行政复议工作人员的政治素质和业务素质，促进行政复议能力、应诉能力建设。3、解决行政复议人员配置不足，落实复议办案场所，经费等物质保障的问题。4、完善应诉机制，增强应诉能力，依法履行行政应诉职责，认真负责地做好县政府应诉案件的代理工作，确保出庭应诉的工作质量和效果，对可能败诉的案件做到事前有汇报，事后有报告。5、深入分析2022年度全县行政复议案件和行政应诉案件，做好分析总结，为接下来的工作做好计划安排。