信访维稳应急处置工作预案.docx

信访维稳应急处置工作预案为了确保信访维稳工作的有序开展，及进一步加强领导，强化措施，明确责任，做细工作，确保我单位信访稳定工作有条不紊地开展，为学校教育事业的发展创造良好的社会政治环境，特制定如下工作预案。一、切实加强领导进一步统一思想，深化认识，切实加强对信访维稳工作的领导，针对目前学校信访的突出问题，把信访稳定工作摆上重要议事日程，认真按照“谁主管、谁负责”、“一岗双责”的要求落实工作措施。学校党政为信访维稳工作第一责任人，分管领导是信访维稳工作的第二责任人，对分管范围内的信访稳定工作负全责。学校部门负责人是维稳工作的直接责任人，在学校党政的统一领导下具体做好各项信访和维稳工作。二、处置原则1、坚持事前预防与事后应急相结合原则。2、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照信访条例的有关规定，对突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。3、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。5、对突发性群体上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。三、领导组织机构组长：校长副组长：副校长成员：全体教师领导小组下设应急处理小组、工会调解小组、维稳慰问接待小组。成员由工会委员、年级组长、卫生老师组成。四、主要职责1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施；2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调；3、组织力量确保正常的工作、生活秩序；4、发生突发事件时，及时为领导提供信息、通信、沟通等，保证正常运转；5、对因工作不力而引发事件的责任人，按照学校有关规定追究责任；6、学校各部门向校维稳领导小组汇报敏感时期的维稳情况;7、加强对学校内重点人员的监管工作。五、工作要求1、加强对全体教师的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。凡是涉及信访的工作，必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行局信访工作领导组的各项指令和工作安排。要让教师认识到，有一个和谐稳定的校园氛围是学校发展的基础。2、做好排查走访工作，定期分析上访人员的思想动态情绪状态。要查找校园内已知以及未知信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊人员、群体的跟踪调查，及时掌握情况,高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。3、始终坚持正确的舆论导向。对教师队伍中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导，引导教师把主要精力放在教育学生、学校发展上来。4、做实、做细教师的思想工作。关心教师生活，重视教师的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。要及时作好宣传、引导工作，化解矛盾，扎实有效地做好信访工作。六、个体、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序1、学校信访工作联络员接报后，立即向校领导小组通报情况，并启动应急预案，并及时向教育局汇报。2、应急状态启动后，领导小组人员立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：(1)事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向主要领导汇报现场工作进展情况。(2)教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。(3)协调联络：通知上访人员亲属赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。3、直至突发事件切实消除后，领导小组人员及有关人员方可离开现场。4、对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动的过程进行整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料)，及时写出工作总结，进行归档保存，并上报县维稳工作领导小组。