人力资源服务公司金融行业劳务外包服务协议.docx

人力资源服务公司金融行业劳务外包服务协议甲方（委托方）：公司名称：公司全称法定代表人”姓名地址：公司地址联系电话：电话号码乙方（受托方）：公司名称：人力资源服务公司全称法定代表人”姓名地址：公司地址联系电话：电话号码鉴于甲方金融业务发展需求，需将部分非核心业务劳务工作外包，乙方具备相应专业服务能力与资质。依据中华人民共和国民法典及相关法律法规，经双方友好协商，就金融行业劳务外包服务事宜达成如下协议：一、外包服务内容客户服务支持：乙方负责组建专业客服团队，通过电话、邮件、在线客服平台等渠道，解答甲方客户关于金融产品与服务的咨询，处理客户投诉与建议，确保客户满意度。数据录入与整理：按照甲方数据管理规范，准确录入金融业务相关数据，如客户信息、交易数据等，并定期对数据进行整理、分析，为甲方业务决策提供数据支持。文档处理与管理：协助甲方进行金融合同、报表、报告等文档的制作、排版、校对与归档管理，保障文档的规范性与安全性。二、服务期限本协议自起始日期起至修吉束日期止。协议期满前凶日，双方协商是否续签。若双方均无异议，协议自动延续延续时长;若一方决定不再续签，需提前凶日书面通知对方。三、费用及支付方式费用标准：甲方按照以下方式向乙方支付金融行业劳务外包服务费用：详细说明费用计算方式，如按服务人员数量计费，每人每月金额元；或按业务量计费，每处理一笔业务金额元等。此费用涵盖乙方提供劳务服务的人员工资、福利、管理费以及乙方为完成服务所产生的其他费用，但不包括因甲方特殊要求产生的额外费用。支付时间：甲方于每月支付日期前，将上月服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方在收到款项后凶个工作日内，向甲方提供正规发票。四、双方权利与义务(一)甲方权利义务权利：有权对乙方服务质量进行监督与检查，提出合理改进建议；有权要求乙方及时提供服务相关数据与报告；有权了解乙方服务团队人员构成及变动情况。义务：按照协议约定及时支付服务费用；向乙方提供开展劳务工作所需的资料、信息及必要协助；为乙方服务人员提供必要工作条件与业务培训支持。(二)乙方权利义务权利：有权按照协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供完整、准确的业务资料与工作支持；在不违反法律法规与协议约定前提下，自主安排服务人员工作流程与时间。义务：组建具备金融行业知识与技能的专业服务团队，确保人员资质符合要求;严格遵守国家金融监管法规与甲方内部规章制度，保证服务质量与合规性；对甲方商业秘密、客户信息、金融数据等予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。五、保密与合规条款保密义务：乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户资料、金融交易数据等予以保密，保密期限自协议生效之日起至协议终止后凶年。合规要求：乙方服务团队应严格遵守国家金融监管政策、行业规范以及甲方内部合规制度，因乙方原因导致的合规风险与法律责任，由乙方承担。六、违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过凶日，乙方有权暂停服务，直至甲方支付费用及违约金。若乙方未按协议约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改，甲方有权扣除相应服务费用，甚至解除协议，并要求乙方按协议总金额的X%支付违约金，赔偿甲方损失。七、争议解决本协议履行过程中若发生争议，双方应首先友好协商；协商不成，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款本协议自双方签字（盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，效力等同。本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，内容冲突时，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：日期乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：日期