个人知识管理讲义.docx

个人知识体系的建立与管理长云2007/02/01一深入引用摘要：这个体系必须能将精力集中于对目标知识的吸收上，套用TOC的理论来讲，“知识的吸收在这里是瓶颈,那么所有非瓶颈资源的能力提升都不会对最终系统输出有任何益处，所以目前而言，但凡影响“目标知识吸收”的事情，一概要予以杜绝！一、当前个人知识管理模式问题的根源在哪里？当前个人知识管理模式，是建立在一个错误的假设上，虽然这个假设以前是正确的，但是它显然并不适合我们现在的环境。这个假设就是：“知识不能够共享！所以，“人们不可能随时随时找到自己所需要的知识，而必须将它事前“储藏起来，所以“知识储藏的多寡决定了个人知识运用的最大值"，所以“积累的各门类的知识越完整越好，越“成套”越好，所以，”对各类知识不管需求兼收并蓄没错，在以前的生活环境中，这些都是个人能力成长的不二法门一一但这几年变化太大了，我们目前是实实在在的处于信息量空前的“网络时代"，这与过去在信息获取方面有三点显著不同：1、信息的收集极其方便，几乎是向人“涌”来；2、各种信息更新的速度越来越快；3、所获信息的质量却良莠不齐。问题是，时代改变了，但学习模式并未做相应的改变，下面一起来看看这都对我们产生了什么样的影响:基于“网络时代”的三大变化，影响最终学习效果的主因正是“以知识的积累为中心的学习方式，而这一约定俗成的方式，却是基于过去“知识不能共享”的客观现实。当前个人知识管理模式-核心冲突图栖息谷长云八问题的根源在哪里？请看上图，“知识储藏的多寡决定了个人能力的大小这个过时的错误假设，让我们白白消耗了许多的精力，却事倍功半。想想看，我们使劲地下载，使劲的复制粘贴，收集各种能收集到的资料一一问题是，有多少被自己真正消化了呢？二、建立全新的个人知识管理体系1、必须摒弃不合时宜的“知识储藏中心，把精力让在对知识的运用上。首先需要搭建个人的知识结构，用于信息的分类与筛选，除尽量排除垃圾信息的干扰外，可有可无的信息亦应直接删除，对于感兴趣的信息可以建立一个专门的存放之所，比方我是建立了一个“知识面”的门类来管理。下列图中描述了我目前的个人知识结构。A最下面一层是必须具备的基础技能，所有包含的条目必须达标，否则将难以支撑更高等级的技能值。B第二层是知识面，这个应该越宽越好，可以把自己的兴趣爱好包括进来，所有感兴趣的东西都可以放在这个区域中，需要注意的是，对这个区域的精力投放要严格控制，到达理解程度即可，至多不能超出掌握（要是真对某个条目欲罢不能，可以把它挪到其它区域），这是精力控制的关键，切记！C第三层是专业技能，是指对个人专业的长远规划，这里的面积已经非常窄了，此处应当根据自己的工作及个人特点来谨慎制订，旨在对自己的职业能力进行补充，最好不要超出三项一一传说中的精力超人也只呆在传说中而已。D最高的一层是职业技能，到了这里，已经是自己所有能力的颠峰一一实际工作能力，这里是个人目前的真正实力一一无论你想做什么事，你能用到的（或者别人能用到你的），只有你现实具备的能力。2、严格按照既定的知识结构来处理信息（下列图），其中的深入程度表示需要到达的标准，由低到高分别是：接触/理解/掌握/保持/深入/精湛（另外还有两个相对独立的感悟与欣赏）。越往高处表示要到达的水平越高，同时花费的时间和精力也越多。一个分类对应两个深入程度，黄色区域表示要到达的最小值，绿色表示最大值;深入程度目录分类基础技能知识面专业技能职业技能欣赏一一体悟精湛深入保持掌握理解接触3、定期修改知识结构以适应新的环境变化三、这个体系必须能将精力集中于对目标知识的吸收上套用TOC的理论来讲，“知识的吸收"在这里是瓶颈，那么所有非瓶颈资源的能力提升都不会对最终系统输出有任何益处，所以目前而言，但凡影响“目标知识吸收"的事情，一概要予以杜绝！1、明确规定自己不做什么2、定期剔除无关的、无法辨视真伪的知识3、每日留出固定的时间来消化新知识。4、运用一些现代的脑科学研究成果，比方遗忘曲线、速记、思维导图、复读记忆等，摸索最适合自己的方法。四、所用到的工具1、基础技能训练卡片2、需要长期记忆的系列读书笔记3、能放在床头的已分类的书籍4、需要熟习的复读资料库5、编几个程序吧，水平最近长近了不少一一虽然只是业余爱好信息时代的个人知识管理在信息严重超载的今天，“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴。为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜；收藏的总是远远超过阅读和学习的数量；网站看过很多，却往往在需要某些资料的关键时刻无法找到；被每天的繁重例行工作压得透不过气来等等。顺应时代要求，知识经济和知识管理逐渐成为当前社会的热门话题。要想获得生存和开展的能力，人们必须成为个人知识的管理者，提高创造和应用知识能力。个人知识管理(PKM,PersonalKnowledgeManagement)是一种新的知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，人们可以养成良好的学习习惯,增强信息素养，完善自己的专业知识体系，提高自己的能力和竞争力，为实现个人价值和可持续开展打下坚实基础。1、个人知识的分类知识管理的一个根本问题是对知识的分类。按照应用的角度，经济开展与合作组织（OECD）将知识分为四类:事实知识（Know-what）原理知识（Know-why）技能知识（Know-how）和人际知识（KnoW-Who）。1从认知角度出发,知识又可以分为显性知识（ExplicitKnowledge）和隐性知识（TacitKnowledege）o显性知识可以通过文件、形象或其他精确的沟通过程来传授，但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。在OECD对知识的划分中，前两者属于显性知识，后两者属于隐性知识。显性知识和隐性知识之间可以相互转化，动态循环。2个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容，而且更是指信息，是从原始材料中组织和系统化的数据。个人知识管理的重点在于对隐形知识的管理，实现显性知识和隐性知识的共享，提高学习能力、应变能力和创新能力。2、个人知识管理的含义个人知识管理（PKM）的宽泛定义由美国的PaUIA.Dorsey教授提出：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。3UCLA大学安德逊工商管理学院的JaSOnFrand已经在他们的MBA课程中列入了采用PKM概念来说明信息与知识管理的实践活动。Frand和HiXon（1999）将个人知识管理定义为：“它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一局部。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的（个人）战略，并以此扩展我们的个人知识。4Skyrme（1999）也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致的描述，包括以下内容：明确自己的信息需求；制定一个（知识）获取战略；设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可以收取；确定如何和何时处理手上的信息；为需要归档和保存的知识建立标准；创立个人的文件系统，可以兼顾（管理）自己的工作、生活和其它知识活动；为不同用途建立信息目录（书签）和索引；经常评估/评价所存储信息和目录的价值。综上，尽管个人知识管理（PKM）有各种版本的定义，其实质却都在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过实施PKM,个人可以在短时间内处理大量的信息，快速有效地获取所需知识,准确地表达知识，提高工作效率和自身能力。二、个人知识管理的内容DorSey教授指出PKM在实际操作过程中，涉及创立、分类、索引、检索（搜索）、分发以及重新使用某项知识的价值评估。其中，七项知识管理的技巧与方法是21世纪的知识工作者所必需的，可以概括为：检索信息的技巧；评估信息的技巧；组织信息的技巧；分析信息的技巧；表达信息的技巧；保证信息平安的技巧和信息协同的技巧。51、检索信息的技巧检索信息时，首先要确定个人的信息需求和信息来源，选择适宜的信息检索技巧方法。在个人知识管理中，检索信息的技巧既包括技术要求很低的问问题然后听答复的技巧，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握检索信息的技巧，个人有必要对搜索的概念、布尔逻辑、搜索的技能等充分的掌握。2、评估信息的技巧这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量，而且指个人必须能判断这种信息与自己遇到的问题的相关程度。个人并不必去了解计算机评估信息的机理，评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度一般根据作者的可信度、质量保证依据、元信息等来判定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文本的索引目录、参考文献等。3、组织信息的技巧组织信息，需要过滤无用和相关度不大的信息资源，有效地存储信息，建立信息之间的联系，方便以后的查找和使用。有效组织信息的原则是：无论环境怎样，组织起来的信息应该便于有效的利用。这种技巧会牵涉到用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中，我们会用文件夹、抽屉和其他的比较原始的方法来组织信息。在现代的高科技环境中，我们用电子文档、数据库和网页，或者用专门的知识管理软件来组织信息。个人知识管理岩岩螺整理二Oo四年十一月10二、个人知识管理的定义与原则1、个人知识管理的定义102、个人知识管理的原则11三、建造自己的学习网一PKM的知识学习111、学习与培训112、人际网络123、我的媒体124、互联网13四、建立自己的知识系统架构131、个人知识管理的内容132、个人知识管理的方法143、个人文件档案管理144、用IT技术建立个人知识库15五、知识的利用151、掌握知识的唯一目的152、知识掌握的三阶段15第一阶段：我知道15第二阶段：我会用16第三阶段：灵活运用163、知识的利用方法16六、结语16一、个人知识管理的原因与意义大概我们都会有这样的经历：为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜，花费许多时间寻找或打电话询问，而最终却发现这个东西就在你的电脑桌面；大概你和我一样也经历过:昨天刚看过的一份关键资料，今天起草报告时要用到，自己却那里也找不到，最终造成报告无从下笔，结果是工作完不成领导怪罪而自己也感觉工作干得不爽。这些问题是为什么呢？作为一名知识工作者，我们现在的工具很多：电话、固定电脑、笔记本电脑、手机、PDA还有许多其它五花八门的玩艺，都声称在帮助我们工作的更好更有效率，企业的OA、ERP.CRM都说可以让我们工作的更轻松更方便，而为什么我们的感觉却是我们再干许多没有效率的工作呢？是那里出了问题呢？IDC的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。事实上是，知识工作者都有这样一个感受：大局部东西重新起草比去寻找这个已存在的东西还省力气。另一份研究报告显示：知识工作者1/3的时间用在了寻找某些他们永远没有找到的信息上。我们认为：造成个人工作中效率低下的原因是因为没有对个人的知识进行有效的管理。当今时代，信息的数量十分庞大，我们工作中需要的知识也很广泛，作