浙江省高校招生职业技能考试大纲（理论）文秘类.docx

浙江省高校招生职业技能考试大纲文秘类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式采用闭卷笔试形式。（二）考试时间90分钟。（三）分值分配满分150分，其中办公室事务管理约占35%,会议实务约占25%,文书处理与档案管理约占40%。（四）考试题型单项选择题、多项选择题、判断题、分析题、写作题等。（五）考试能力要求分成了解、掌握、运用三个层次。二、考试内容及范围【办公室事务管理】（一）办公环境事务处理1. 掌握办公室布置类型、基本原则和要求，能合理放置与维护办公用品及设备。2. 了解办公环境的构成要素，掌握办公责任区的环境管理范围和要求。3. 了解办公环境安全隐患，能采取相应预防和处理措施，能营造健康、安全的办公环境。（二）通信事务处理1 .掌握接打电话的要求，能正确接打电话。2 .掌握处理邮件的要求，能正确收发邮件。（三）值班事务处理掌握值班工作的内容及要求，能制作值班表。（四）接待事务处理1. 了解基本礼仪知识，能做好预约与未预约接待工作。2. 了解来宾资料的收集，能制订接待方案。（五）印信事务处理1. 了解印章的概念、作用与种类，能正确管理印章。2. 了解介绍信的概念、特性与种类，能正确使用与管理介绍信。（六）人力资源事务处理1. 了解员工考勤制度与方法，掌握企业考勤方法。2. 了解社会保险的相关知识，能办理社会保险。（七）日程安排1. 了解工作日程表的类型，能编制工作日程表。2. 了解工作日志的内容与形式，能编制工作日志。（八）差旅安排1. 了解商务旅行计划的基本内容，能制作旅行日程表。2. 了解出差记录的技巧，能做好随从服务。（九）商务活动筹备1. 了解会见、会谈的含义，能正确安排会见、会谈。2. 了解商务庆典、签字仪式的筹备工作，能做好商务庆典、签字仪式。（十）办公用品管理1. 了解办公用品采购计划、申购与订货，能采购办公用品。2. 了解办公用品的入库，能保管和发放办公用品。（十一）固定资产管理1. 了解固定资产的概念，掌握固定资产采购原则与流程。2. 了解固定资产的使用原则，了解固定资产的保管。（十二）信息收集与整理1. 了解信息收集的渠道和程序，能根据工作需要收集各类信息。2. 了解信息筛选的方法、程序和要求，能筛选、分类、校核信息O（十三）信息传递与存储1 .掌握信息传递的方法和工作流程，能按工作需求传递信息。2 .了解信息存储的载体、装具与设备、管理系统，掌握信息存储工作流程与注意事项。（十四）信息开发与利用1. 了解信息开发的类型，了解信息开发的形式、方法与程序。2. 了解信息利用的概念，了解信息利用的途径与程序。【会议实务】（一）会前准备工作1. 掌握与会人员、会议时间与地点的确定办法，能确定与会人员、会议时间与地点。2. 掌握会议议程、日程的写法，能正确拟定会议议程，编制会议日程。3. 了解会议通知的内容与样式，能发送会议通知。4. 了解会议证件和指示标志的类型，能根据会议要求制作会议证件与指示标志。5. 了解会议用品的种类，能协助准备会议文件和用品。6. 掌握会议场所设计与布置的基本要求，能布置会场环境和安排座次。7. 了解会议食宿和礼仪服务要求，能安排会议食宿与礼仪服务。8. 了解会议常用视听设备的种类，能对会议常用视听设备进行检查。9. 了解会议准备工作检查的内容，能监督会议准备工作。（二）会中服务工作1 .掌握会议接站、报到工作要求，能做好会议签到与引导工作。2. 了解会议协调的职责，能应对会议突发事件。3. 掌握会议记录、会议简讯的格式及拟写要求，能做好会议记录，拟写会议简讯。4. 了解合影安排、通讯录制作的要求，能合理安排会议摄影，制作通讯录。5. 了解媒体联系和接待原则，能根据会议实际需要接待媒体。6. 了解与会人员意见、建议的种类，掌握与会人员意见、建议收集的方法与要求。（三）会后落实工作1 .了解返程服务工作内容与程序，能做好返程服务工作。2 .掌握会场整理的程序与要求，能做好会场整理工作。3 .掌握会后文件清退工作的基本步骤，能做好会议文件的收集工作。4 .掌握会议纪要印发要求，能印发会议纪要。【文书处理与档案管理】（一）草拟文书1 .掌握中共中央办公厅、国务院办公厅2012年7月1日起施行的党政机关公文处理工作条例中规定的15种公文的名称和适用范围。2 .掌握通知、通报、请示、批复、函等公务文书的种类与特点，能拟写通知、通报、请示、批复、函。3 .掌握邀请信、欢迎词、贺信、感谢信等礼仪文书的写作要求，能拟写邀请信、欢迎信、贺信、感谢信。4 .掌握条据、证明、申请书、计划、总结等事务文书的写作要求，能拟写条据、证明、申请书。5 .了解广告词、演讲稿、新闻稿等传播文书的写作要求，能拟写新闻稿。（二）发文处理1 .掌握党政机关公文格式（GB/T9704-2012）,能排版印制公文。2 .了解发文处理工作基本程序与要求，能对发文进行复核、登记、印制与核发。（三）收文处理了解收文处理工作基本程序，能对收文进行签收、登记、初审处理。（四）管理档案1 .掌握以“件”为单位的归档文件整理思路，能对归档文件进行装订。2 .掌握归档文件分类方法，能对归档文件进行排列。3 .掌握归档文件编号方法，能对归档文件进行编目。4 .掌握归档文件装盒的基本原则，能对归档文件进行装盒。5 .了解归档文件接收、上架，了解纸质档案安全保管措施。