人力资源招聘与甄选.ppt

CHPT01人力资源招聘与甄选人力资源招聘与甄选CHPT01 优秀员工是企业最重要的资产，优秀员工是企业最重要的资产，招聘到优秀人才，并留住他们，是招聘到优秀人才，并留住他们，是一个优秀公司的标志。一个优秀公司的标志。玛丽玛丽- -凯凯CHPT01一、学习重点和学习目的一、学习重点和学习目的1、学习重点：学习重点：员工招聘和甄选的方法员工招聘和甄选的方法招聘的渠道招聘的渠道CHPT012、学习目的、学习目的对招聘和甄选进行定义对招聘和甄选进行定义描述招聘与甄选的程序描述招聘与甄选的程序描述面试方法描述面试方法描述心理测验方法描述心理测验方法列出招聘、甄选的作用列出招聘、甄选的作用列出招聘的有效渠道列出招聘的有效渠道CHPT01CHPT01为什么聘用合适的员工如此重要为什么聘用合适的员工如此重要? ?材料选得好施工起来会十分顺利 材料选得好材料选得不好 施工时就不得不花费额外的时间精力和资金 CHPT01l行为面试法行为面试法l测验法测验法l评价中心法评价中心法l个人信息法个人信息法CHPT01测验：测验： 如果有一天天下着大雨，你开着如果有一天天下着大雨，你开着汽车路过公共汽车站，前台有汽车路过公共汽车站，前台有3 3个人，个人，一个是你的梦中情人，另一个是救过一个是你的梦中情人，另一个是救过你性命的医生，你很想报答他，但没你性命的医生，你很想报答他，但没有机会，最后一个是一位老人，他快有机会，最后一个是一位老人，他快死了，挺可怜的。但是你的车只能坐死了，挺可怜的。但是你的车只能坐下一个人，请问，你怎样选！下一个人，请问，你怎样选！（简单阐述）（简单阐述）CHPT01心理测验心理测验A A、什么是心理测验、什么是心理测验 心理测验是心理测量的一种具体形式，实质上是行为样组的客观性和标准化的测量。也有人把心理测验叫心理测评。 B B、心理测试的原则、心理测试的原则首先，要对个人的隐私加以保护。 第二，心理测试以前，要先做好预备工作。第三，主试要事先做好充分的准备，包括要统一地讲出测试指导语；要准备好测试材料；要能够熟练地掌握测试的具体实施手续；要尽可能使每一次测试的条件相同，这样测试结果才可能比较正确。CHPT01对员工的雇用是一种赌博对员工的雇用是一种赌博 ？t大幅度地降低雇大幅度地降低雇用费用用费用t更容易地聘用到更容易地聘用到合适称职的员工合适称职的员工寻找和雇用合适的员工需寻找和雇用合适的员工需要花费大量的时间和金钱要花费大量的时间和金钱1990年美国雇用管理协会调查甄选费：4000-4500美元/人猎头代理费：职位年薪1/3搬家费用：几千美元在寻找并聘用合适员工方面，你可以掌握一些必要的技巧在寻找并聘用合适员工方面，你可以掌握一些必要的技巧有效的筛选有效的筛选评估评估面试面试CHPT01故事一则故事一则有一个农场，因捕鼠科科长离职而造成场内鼠患成灾，农场总经理命令人力资源有一个农场，因捕鼠科科长离职而造成场内鼠患成灾，农场总经理命令人力资源部经理，五天之内要给我招一个捕鼠科科长回来，否则你也给我走人。部经理，五天之内要给我招一个捕鼠科科长回来，否则你也给我走人。 人力资人力资源部经理接到这个指示后，回去赶紧就写了一张小红纸条，贴在了农场的大门口，源部经理接到这个指示后，回去赶紧就写了一张小红纸条，贴在了农场的大门口，上面这样写道：上面这样写道：“本农场欲招捕鼠科科长一位，待遇优，福利好，有意者请来面本农场欲招捕鼠科科长一位，待遇优，福利好，有意者请来面试。试。” 第二天，农场门口来了这么七位应聘者第二天，农场门口来了这么七位应聘者鸡、鸭、羊、狗、猪、猫、鸡、鸭、羊、狗、猪、猫、猫头鹰。好，现在开始筛选。猫头鹰。好，现在开始筛选。 第一轮筛选是学历筛选。鸡、鸭都是北京大学的第一轮筛选是学历筛选。鸡、鸭都是北京大学的优秀毕业生，当然过关；羊和狗是大专毕业，也过关；猫和猫头鹰是高中毕业，优秀毕业生，当然过关；羊和狗是大专毕业，也过关；猫和猫头鹰是高中毕业，人力资源部经理皱了皱眉头，也过关了，结果，第一关淘汰下来只有一位，那就人力资源部经理皱了皱眉头，也过关了，结果，第一关淘汰下来只有一位，那就是只读到小学二年级的猪先生。是只读到小学二年级的猪先生。 第二轮是笔试。这当然难不倒大学本科毕业的第二轮是笔试。这当然难不倒大学本科毕业的鸡和鸭；羊因为平时勤勉，也勉强过关了；狗呢，上学的时候不太认真，碰到这鸡和鸭；羊因为平时勤勉，也勉强过关了；狗呢，上学的时候不太认真，碰到这些题目是些为难，可是它在这么短短的一会儿时间内，已经给主考官鞠了六个躬，些题目是些为难，可是它在这么短短的一会儿时间内，已经给主考官鞠了六个躬，点了九次头，所以也过关了；猫头鹰本来是不会做的，可是它眼力好，偷看到了，点了九次头，所以也过关了；猫头鹰本来是不会做的，可是它眼力好，偷看到了，所以也就抄过了关。只有猫因为坚持原则，不会做就是不会做，所以，这一轮被所以也就抄过了关。只有猫因为坚持原则，不会做就是不会做，所以，这一轮被淘汰的只有猫一个人。淘汰的只有猫一个人。 第三轮是答辩，总经理、农场场主和人力资源部经理三个人坐在那里，应第三轮是答辩，总经理、农场场主和人力资源部经理三个人坐在那里，应聘者一个接一个的进来。第一个是鸡，它一进来就说：聘者一个接一个的进来。第一个是鸡，它一进来就说：“我在学校时是学我在学校时是学捕鼠专业的，曾经就如何掌握鼠的习性与行动方式写过一篇著作。捕鼠专业的，曾经就如何掌握鼠的习性与行动方式写过一篇著作。”三个三个人一碰头，这个好，留下了。人一碰头，这个好，留下了。 第二个进来的是鸭，它说：第二个进来的是鸭，它说：“我没有发表过我没有发表过什么著作，但是在大学期间，我一共发表了什么著作，但是在大学期间，我一共发表了18篇有关鼠的论文，对于鼠的篇有关鼠的论文，对于鼠的各个种类，我是了若指掌。各个种类，我是了若指掌。”这个也不错，也留下了。这个也不错，也留下了。 第三个进来的是羊，第三个进来的是羊，羊说：羊说：“我没有那么高的学历，也没有发表过什么论文、著作。但是我有我没有那么高的学历，也没有发表过什么论文、著作。但是我有一颗持之以恒的心和坚硬的蹄子。你们只要帮我找到老鼠洞口，然后我就一颗持之以恒的心和坚硬的蹄子。你们只要帮我找到老鼠洞口，然后我就站在那里，高举着我的前蹄，看到有老鼠出来我就踩下去，十次当中应该站在那里，高举着我的前蹄，看到有老鼠出来我就踩下去，十次当中应该会有两三次可以踩死，只要我坚持下去，相信有一天我会消灭老鼠的！会有两三次可以踩死，只要我坚持下去，相信有一天我会消灭老鼠的！”三个主考官被羊的这种精神感动了，于是也录取了。三个主考官被羊的这种精神感动了，于是也录取了。 第四个进来的是狗，第四个进来的是狗，狗一进来就点头哈腰地说：狗一进来就点头哈腰地说：“瞧三位慈眉善目的，一定都是十分优秀的成瞧三位慈眉善目的，一定都是十分优秀的成功人士功人士*（￥#（）（）*#。”一顿马屁狂拍，三个人被拍得晕晕一顿马屁狂拍，三个人被拍得晕晕乎乎的，最终也录用了。乎乎的，最终也录用了。 最后一个是猫头鹰，没有高学历，没有什么论文最后一个是猫头鹰，没有高学历，没有什么论文著作，唯一的成绩就是从事捕鼠一年多来抓了五六百只的田鼠，但是又不著作，唯一的成绩就是从事捕鼠一年多来抓了五六百只的田鼠，但是又不会拍马屁，又长得恶形恶脸的，一点都不讨人喜欢，所以就被淘汰了。会拍马屁，又长得恶形恶脸的，一点都不讨人喜欢，所以就被淘汰了。 至此，整个招聘活动结束了，大家可以看到的是，真正会捕鼠的至此，整个招聘活动结束了，大家可以看到的是，真正会捕鼠的像像猫、猫头鹰，都被淘汰了。这个招聘是结束了，但是结果呢？当然是失猫、猫头鹰，都被淘汰了。这个招聘是结束了，但是结果呢？当然是失败的败的 为什么会导致这个失败的结果呢？为什么会导致这个失败的结果呢？ 我想原因每一个做我想原因每一个做HRHR都应都应该很清楚，就是单纯的以学历、以外在的东西来招聘，而忽略了招聘的该很清楚，就是单纯的以学历、以外在的东西来招聘，而忽略了招聘的本质是什么？我们在选择一个人的时候，常常都会不经意的陷入这样的本质是什么？我们在选择一个人的时候，常常都会不经意的陷入这样的误区，误区，“学历这么低，他能胜任吗？学历这么低，他能胜任吗？”，“这人怎么这么不讨人喜这人怎么这么不讨人喜欢！欢！”我相信如果让每一个人来说得话，都不会说出这样的话，但我相信如果让每一个人来说得话，都不会说出这样的话，但是在做招聘的时候，却往往会受到这些因素的影响。所以，才会造成我是在做招聘的时候，却往往会受到这些因素的影响。所以，才会造成我们在招聘当中的成功率不高。们在招聘当中的成功率不高。 综上所述，我们在招聘之前应该做得综上所述，我们在招聘之前应该做得是是我们所需要什么样的人？它们应该具备什么样的能力、素质？如何我们所需要什么样的人？它们应该具备什么样的能力、素质？如何在面试过程中去辨别这些能力？我们应当通过什么样的渠道去搜寻这样在面试过程中去辨别这些能力？我们应当通过什么样的渠道去搜寻这样的人才？把这些事情都做好了以后，我们才有可能把招聘成功率提升到的人才？把这些事情都做好了以后，我们才有可能把招聘成功率提升到一定的程度。一定的程度。 仅记：人的素质能力绝大部分是隐藏性的，也就是说，仅记：人的素质能力绝大部分是隐藏性的，也就是说，从外表可以看出来的仅仅是冰山的一角，大部分的东西还是在水面以下从外表可以看出来的仅仅是冰山的一角，大部分的东西还是在水面以下的。的。CHPT01三、招聘程序三、招聘程序识别工作空缺识别工作空缺通知目标总体通知目标总体 决定怎样填补工作空缺决定怎样填补工作空缺 辨认目标总体辨认目标总体 会见候选人会见候选人 录用决策录用决策 CHPT01识别工作空缺识别工作空缺识别工作空缺识别工作空缺 辞职退休人力资源规划CHPT01决定怎样填补工作空缺决定怎样填补工作空缺 l不填补不填补l填补填补空缺空缺t加班加班t工作剔除工作剔除t工作重新设计工作重新设计t临时工临时工t长期员工长期员工n内部招聘内部招聘n外部招聘外部招聘CHPT01通知目标总体通知目标总体l内部渠道内部渠道l外部渠道外部渠道招聘招聘渠道渠道t工作张榜工作张榜t主管推荐主管推荐t职业生涯开发系统职业生涯开发系统t计算机系统搜寻计算机系统搜寻t员工推荐员工推荐t自荐自荐t广告广告t就业代理机构就业代理机构t校园校园t因特网因特网CHPT01会见候选人会见候选人l测验技术测验技术l其它其它 评价程序评价程序l非测验技术非测验技术甄选甄选t心理测验心理测验t面试面试t申请表申请表t情景模拟情景模拟t能力能力t人格人格t兴趣兴趣t评价中心评价中心t工作抽样工作抽样CHPT01辨认总体目标辨认总体目标l内部内部l外部外部选择特选择特定人群定人群t所有合格者所有合格者t高潜力者高潜力者t为特定职位培养的人为特定职位培养的人t学生学生t挖人挖人工作说明书工作规范CHPT01录用决策录用决策1.部门提出招聘计划2.经总经理批准3.人事部联系招聘广告4.筛选应聘来函5 . 测 试 面试（1天）6.体检（7天）7 . 背 景 调查（3天）8.录用最后批准（2天）9.发出录取通知（7天）10.报到培训、签订劳动合同某外资企业员工招聘录用的程序CHPT01四、招聘方法四、招聘方法 l内部招聘内部招聘l外部招聘外部招聘招聘招聘方法方法t计算机化职业生涯行进系统计算机化职业生涯行进系统t工作张榜工作张榜t职业生涯开发系统职业生涯开发系统t主管推荐主管推荐t员工推荐员工推荐t招工广告招工广告t就业代理机构和经理搜寻公司就业代理机构和经理搜寻公司t校园招聘校园招聘CHPT01内部招聘方法特点内部招聘方法特点招聘策略招聘策略优点优点主管推荐主管推荐了解利于激励员工 较易形成企业文化 不易吸收优秀人才自我封闭可能使企业缺少活力缺点缺点工作张榜工作张榜公平竞争上岗对主管职位不常用职业生涯开发系统职业生涯开发系统将“快车道”或高潜能的雇员置于职业生涯路径上接受培养或训