《人力资源管理》(第三版)人力资源外包.ppt

“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。务也应该采取外包形式。” 彼德彼德德鲁克（德鲁克（Peter DrukerPeter Druker） “在过去，资源外取被认为是企业的一种劣势，但是在过去，资源外取被认为是企业的一种劣势，但是现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键，项目现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键，项目外包是推动企业和产业结构转型的重要力量之一。外包是推动企业和产业结构转型的重要力量之一。” 美国管理学家詹姆斯美国管理学家詹姆斯奎因奎因( (James Quinees)James Quinees) 外包将成为战略经营工具箱中的常备工具。外包将成为战略经营工具箱中的常备工具。 哈佛商学院迈克哈佛商学院迈克比尔教授比尔教授言言 论论 人力资源外包客户关系模式人力资源外包客户关系模式 - 客户的资源：资源由客户拥有客户的资源：资源由客户拥有 - 客户的工作流程：外包商采用客户的工作流程：外包商采用 - 混合：资源由客户和外包商共同提供混合：资源由客户和外包商共同提供 - 合作：企业和供应商联合建立流程合作：企业和供应商联合建立流程 - 外包商的资源：资源由外包商提供外包商的资源：资源由外包商提供 - 外包商的流程：客户采用外包商的流程外包商的流程：客户采用外包商的流程 资料来源：埃森哲公司战略变革研究院资料来源：埃森哲公司战略变革研究院, 2002, 2002 P211214 HR外包 1 5 4 3 2 成本专业效率安全战略 HewittHewitt翰威特翰威特20022002年对亚太年对亚太地区人力资源外包管理趋势地区人力资源外包管理趋势的调查结果表明的调查结果表明, ,50.5%的公的公司认为将人力资源工作诉诸司认为将人力资源工作诉诸外包管理视为一种有效的途径。外包管理视为一种有效的途径。*注：在日本，2003年至2008年的平均增长率为8.8% 5 2 人力资源外包可提供高质量的人力资源外包可提供高质量的HR服务服务企业企业企业高管企业高管人力资源外包是一种很好的人力资源管理服务人力资源外包是一种很好的人力资源管理服务注：目前，全国已有4000多家人才中介机构，600多家人才中介网站。 P217