线上店铺运营协议范文模板.docx

线上店铺运营协议甲方（委托方）：乙方（服务方）：鉴于：甲方拥有合法经营的线上店铺（平台：XX,店铺名称：XX,店铺ID：XX）,并具备相关商品销售资质；乙方具备专业的线上店铺运营能力和经验，持有相关行业认证；甲方委托乙方为其线上店铺提供全面运营服务，乙方同意接受委托；双方均确认理解并遵守平台规则及国家法律法规。经双方友好协商，依据中华人民共和国民法典、电子商务法及相关法律法规，就甲方委托乙方运营线上店铺事宜达成如下协议：第一条服务内容Ll店铺基础运营：II .1商品上架、下架及库存同步管理；III 2商品详情页优化（包括文案撰写、图片设计及视频制作）；IV .3店铺首页及分类页装修，确保符合平台视觉规范；V .1.4活动页面搭建及日常维护。1.2营销推广：121平台内推广（如直通车、钻展、超级推荐等广告投放）；122站外引流（包括社交媒体推广、内容营销、KL合作及搜索引擎优化）；1.2.3会员体系搭建及忠诚度计划管理。1.3数据分析：L3.1每日监控销售数据、流量数据、转化率及用户行为；L3.2每周生成数据简报，每月提交详细运营分析报告；1.3.3基于数据提出优化建议，如下架低效商品或调整促销策略。L4客户服务：141售前咨询响应及订单处理（包括退款、换货协调）；1.4.2售后问题处理，确保回复时效不超过24小时；L4.3客户评价管理及投诉处理（或由甲方指定客服团队执行）。L5活动策划：151节日促销（如春节、国庆等）方案设计及执行；1.5.2平台大促（如"618""双11""双12"）的全程策划；153限时折扣、满减优惠等日常活动管理。1.6其他服务：161直播运营（包括主播安排、脚本设计及流量引导）；162短视频推广（内容制作及平台分发）；163竞品分析及市场趋势报告。L7专项服务：（如品牌升级或新品上市支持）。第二条合作期限本协议有效期自年月日起至年月日止。期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续签一年；续签时，服务费用可根据市场情况协商调整；任何一方在合作期内提前终止，需按第九条执行。第三条甲方权利与义务3.1 权利：3.1.1 对乙方提出的运营方案有最终审核及决策权；3.1.2 随时查看店铺后台数据及运营报告；3.1.3 要求乙方调整服务内容或终止合作，但需提前通知。3.2 义务：3.2.1 向乙方提供店铺后台账号、密码及必要APl接口权限；322保证所售商品资质合法、质量合格，提供商品检测报告；323承担商品采购、发货、物流及售后责任，确保库存充足；324按时足额支付乙方服务费用（详见第四条）；3.2.5 不得擅自修改乙方已设置的页面或活动内容，如需调整需提前3个工作日书面沟通；326配合乙方提供品牌素材、产品信息及市场资料。第四条乙方权利与义务4.1 权利：4.1.1 根据运营效果提出商品优化、价格调整或促销建议；4.1.2 要求甲方及时提供运营所需资料及权限；4.1.3 在甲方授权下，使用店铺账号进行合规操作。4.2 义务：4.2.1 遵守平台规则及国家法律法规，合法合规运营店铺；422每月5日前向甲方提交上月运营数据报告及下月详细计划；4.2.3 未经甲方书面同意，不得泄露店铺数据、客户信息、交易记录等商业秘密；4.2.4 因乙方操作失误（如错误设置促销）导致的平台处罚、罚款或经济损失，由乙方全额承担；425定期参加平台培训，确保运营技能更新。第五条服务费用及支付方式5.1 基础服务费：每月人民币元（大写：）;支付时间：于次月10日前支付上月费用；支付方式：银行转账至乙方指定账户。5.2 佣金提成：按月度实际销售额的%计提（销售额以平台后台官方数据为准）；支付时间：于次月15日前结算上月提成；计算方式：扣除退货及平台手续费后净销售额。5.3 .广告费：由甲方全额承担，乙方需每月1日前提交广告预算及投放计划；经甲方书面批准后执行，乙方提供投放效果报告；广告费预付机制：甲方在投放前3个工作日支付预算金额。5.4 其他费用：专项服务费：如直播或短视频制作，按项目单独报价；逾期违约金：甲方逾期支付费用超过10日，每逾期一日按应付款项的005%计收。5.5 账户信息：甲方收款账户信息：XX,乙方收款账户信息：XX,第六条知识产权与授权1 .甲方授权乙方在运营期间使用店铺账号、品牌标识、产品图片及相关宣传素材；2 .乙方为甲方设计的页面、文案、图片、视频等原创作品，知识产权（包括著作权）归甲方所有；3 .未经甲方书面许可，乙方不得将店铺数据、创作内容或客户资源用于其他商业用途或第三方合作；4 .协议终止后，乙方立即停止使用甲方知识产权素材。第七条保密条款1 .双方应对合作中获知的对方经营信息、技术数据、客户资料、财务信息等承担严格保密义务；2 .保密期限：自协议生效日起算5年，或至信息进入公知领域为止；3 .保密例外：依法规要求披露或经对方书面同意；4 .违约泄密方需赔偿损失，并支付违约金人民币元。第八条违约责任1 .违约情形：甲方逾期支付费用超过15日；乙方泄露商业秘密或恶意破坏店铺运营；任何一方严重违反协议核心条款。2 .责任承担：守约方有权单方解除协议，并索赔直接经济损失；甲方逾期支付费用，每逾期一日按应付款项的0.1%支付违约金；乙方操作失误导致损失，需在3日内修复并赔偿；因不可抗力（如平台规则重大变更、政策调整或自然灾害）导致协议无法履行，双方互不承担责任，但需及时通知对方。第九条协议解除与终止1 .终止情形：合作期满自动终止；任何一方提前30日书面通知，可解除协议；一方严重违约时，另一方立即终止。2 .终止后处理：乙方应在终止后5日内移交所有店铺权限、后台数据、运营报告及创作材料；双方结算未付费用，乙方协助甲方平稳过渡；保密义务持续至协议终止后。第十条争议解决因履行本协议产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。适用法律为中华人民共和国法律。第十一条其他1 .本协议未尽事宜，可签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2 .通知方式：所有书面通知需通过电子邮件或挂号信送达对方指定地址；3 .协议生效：自双方签字盖章之日起生效，电子签名视为有效；4 .文本份数：本协议一式两份，双方各执一份；5 .管辖法律：本协议受中华人民共和国法律管辖。甲方（盖章）：法定代表人/授权代表签字:日期：年月日乙方（盖章）:法定代表人/授权代表签字:日期：年月日