最美网格员事迹材料.docx

最美网格员事迹材料不论是走访群众的路上，政策宣传的现场，还是邻里纠纷的调解，突发事件的处理哪里有需要，哪里有困难，哪里就有XXX的身影。XXX从事社区工作9年，做了一件又一件实事，化解了一起又一起纠纷，成为了社区网格里的“贴心管家”。“X书记你好，问一下咱们附近有上门静点吗？”“X书记，我快退休了，应该怎么办手续呢？”“我媳妇怀孕了，要建立母子健康手册，咱们的社区医院在哪？”“我家孩子明年就上学了，问一下对口小学是哪个？”四年来，”XX社区居民群”已经成为居民们咨询问题的首选渠道。在建群之前，每天来社区咨询问题和办理业务的居民络绎不绝，有些问题工作人员不断重复回答；有些来办理业务的居民携带材料不全，可能白跑一趟。这让XXX开始思考，怎么能提高办事效率。为了方便快捷的服务群众，XXX建立了“微信服务群”，利用网络解决部分咨询问题，让信息多跑路，让群众少跑腿。“网格微信群”建立至今，从社区医保、独生子女证如何办理到与居民切身利益相关的政策，以及社区开展的一些惠民活动，XXX都会在群里详细告知。不论是工作范围内的还是范围外的，只要有人在群里提问题，她都会耐心地解答。“方阿姨、陈叔叔，今天有什么需要帮忙的？“居住在XX小区的陈德顺和方修娟老两口，儿女都在外地工作，不能经常在老人身边照顾，社区就成了“空巢老人”的依靠，网格员们成了他们平时的“跑腿人”。XXX每天巡视网格时，都会到老人家里坐坐，陪两位老人聊聊天，检查水电煤气是否安全，家里的米面粮油还剩多少。疫情防控期间，他们的女儿担心老两口出门不安全，就隔段时间在网上给老人买些菜，可老两口岁数大了，腿脚也不灵便，住的楼层又比较高，实在搬不上楼。两位老人便想到了XXX,立刻打电话求助，XXX联系好网格员，每次都帮老人把物品送到家里。为了表示感谢，老人特意做了一面锦旗送到社区。老两口平时记得最清楚的便是XXX的电话号码，身体不舒服，她就帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门服务，“平时替我代缴医疗保险、陪我说话的都是XX,她就跟我的女儿一样，特别亲！”方奶奶拉着XXX的手说。每天入网巡查，及时了解居民所需，为社区老人提供便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让大家感受到了来自网格员的暖心关爱。XXX说：“我将继续提升我们网格员队伍的服务质量，将工作做实做细，真正做到来自于民、服务于民。”