《企业应用质量基础设施效能评价规范》.docx

ICS03.120CCSA00DB4403深圳市地方标准DB4403/T6302025企业应用质量基础设施效能评价规范SpecificationforeffectivenessevaluationofenterpriseappIicationofquaIityinfrastructure2025-06-01实施2025-05-29发布深圳市市场监督管理局发布前言II引言III1范围12规范性引用文件13 术语和定义14 评价原则35 QI效能评价模型36 评价内容47 测控方法58 评价要求69 评价管理11附录A（规范性）Ql效能等级判定14附录B（资料性）核心技术参数的量值正确度有效测控方法一某型号手机产品设计环节案例.17参考文献22本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由深圳市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：深圳市光泰产业计量工程研究院、比亚迪股份有限公司、深圳市卓越绩效管理促进会、深圳质量创新技术联盟、中兴通讯股份有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、欣旺达电子股份有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司、深圳光峰科技股份有限公司。本文件主要起草人：朱崇全、简燕群、张增英、晏文德、赵俭平、史庆飞、李海军、杨佳翼、赵石生、邙卓荔、李国春、王菲、李萃、王莹、浦逍、王梦桢、黎励、舒文峰、钟以飞、江月红、詹瑶漩。质量基础设施(QI)是计量、标准、检验检测和认证认可等要素构成的技术和管理体系，是产业技术基础的重要组成，是统筹推进国家质量基础设施(NQl)各要素的深度融合与协同效能提升，强化计量、标准、检验检测、认证认可等核心要素的系统化整合与创新性发展的有效途径，对企业提质增效、培育新质生产力、产业升级意义重大。为深入落实质量强国建设纲要和中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二。三五年远景目标的建议，在实施质量强国战略中充分发挥NQl的效能，赋能产业高质量发展，本文件从深圳企业实际出发，整合计量、标准、检验检测、认证认可、质量管理、知识产权、品牌培育等NQl相关要素，运用产业计量工程学的原理，聚焦产品生命周期管理，以提升企业质量和效益为目标，以关键技术参数的量值正确度精准测控为主线，以卓越绩效管理成熟度测评为抓手，创建并引导企业应用Ql效能成熟度评价方法，达到促进企业技术和管理创新，实现质量和效益提升，保障公共安全、优化营商环境和改善产业生态之目的。企业应用质量基础设施效能评价规范1范围本文件规定了企业应用质量基础设施效能评价的原则、模型、方法、内容、要求和管理。本文件适用于制造型企业产品线的质量基础设施效能评价。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T190002016质量管理体系基础和术语3术语和定义GB/T190002016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1质量quaIity一组固有特性满足要求的程度。3.2计量metroIogy实现单位统一、量值准确可靠的活动。注1:计量细分为：科学计量，最高层测量标准的制定和组织；法制计量，确保测量的正确性，影响贸易、执法、健康和安全；一产业计量，泛指现代产业（含农业、工业、服务业和战略性新兴产业），无论是先进产业，还是传统产业中各种实用（适用）计量活动，它包含产业计量理论、产业计量工程和一般的产业计量测试活动。注2：计量和产业计量的定义引自产业计量工程学。3.3质量基础设施quaIityinfrastructure；Ql融合计量（3.2）、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素形成的体系。注1:质量基础设施通过有机融合计量、标准、认证认可、检验检测等要素资源，面向企业特别是中小企业提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。注2：质量基础设施为确保产品、服务和过程的质量、安全和环境友好性提供了必要的框架和工具。3.4国家质量基础设施nationaIquaIityinfrastructure；NQI国家为确保产品、服务、过程和体系的质量（3.1）、安全、环保和可靠性而建立的一套综合体系。注1：国家质量基础设施涵盖了计量、标准、认证认可、检验检测等关键要素，旨在支持经济发展、贸易便利化、技术创新和消费者保护。注2：国家质量基础设施对于支撑产业升级、加强质量安全、保护消费者、促进公平竞争、推进国际贸易便利化、营造商业环境具有积极促进作用。3.5质量效益quaIityeffectiveness企业通过应用质量基础设施（3.3）服务，为客户、行业和社会创造的经济价值、社会价值和战略价值的综合体现。注：质量效益的核心是通过技术能力、管理优化和创新服务，实现资源高效利用、风险有效控制、竞争力提升和可持续发展目标。3. 6质量基础设施效能quaIityinfrastructureefficiency企业或组织整合运用国家质量基础设施（3.4）各要素，在全价值链各环节中，通过核心技术参数量值正确度的有效测控，实现质量效益（3.5）优化与可持续发展的效果和能力。注：全价值链环节包括但不限于：研发设计、采购供应、生产制造、营销交付与服务等环节。4. 7国家质量基础设施相关要素nationaIquaIityinfrastructurereIatedeIements影响企业应用质量基础设施效能（3.6）的必要因素。注：国家质量基础设施相关要素主要包括计量、标准、认证认可、检验检测以及质量管理、知识产权、品牌等要素。5. 8产业计量工程measurmentengineeringineconomicsectors以量值的工艺应用、工艺的量值引领、量值设计产品、量值生产（制造）产品为目的，应用产业计量学理论知识，在产业中升级产品（含工程与服务）质量（3.1）和效益的计量（3.2）技术活动。注：引自产业计量工程学。6. 9标准化standardization为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。注1：标准化活动确立的条款，形成标准化文件，包括标准和其他标准化文件。注2：标准化的主要效益在于为了产品、过程或服务的预期目的改进它们的适用性，促进贸易、交流以及技术合作。来源:GB/T20000.12014,5.23.10标准standard通过标准化活动，按照规定的程序经协商一致制定，为各种活动或其结果提供规则、指南或特性，供共同使用和重复使用的文件。来源:GB/T20000.12014,5.33.11认证CertifiCatiOn由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。注：引自国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）对“认证”的定义。3.12认可accreditation正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定活动的能力、公正性和一致运作的第三方证明。来源:GB/T270002023,6.713.13知识产权inteIIectuaIproperty在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权。注：知识产权范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密、传统知识、遗传资源以及民间工艺等。来源：GB/T213742008,3.1.13.14品牌brand无形资产，用于区别产品、服务和（或）实体，或兼而有之，能够在利益相关方意识中形成独特印象和联想，从而产生经济利益（价值）。注：无形资产包括但不限于名称、用语、符号、形象、标识、设计或其组合。来源：GB/T291852021,3.1,有修改3.15量值quantityvaIue用数和参照对象一起表示的量的大小。注1：引自产业计量工程学。注2：全称量的值（valueOfaquantity）,简称值（value）。3.16量值工艺vaIueofquantityincraft在产品的形成过程中，由量值（3.15）控制设计和制造产品的工艺过程技术、程序和流程。注1:它是产品质量和效益形成的根本。注2：引自产业计量工程学。3. 17量值正确度ValUeaccuracy在工作中，设计的量值（3.15）的精密度和准确度高、低正好满足应用目标的要求范围。注1:量值正确度不能过高或过低，它是生产产品质量和效益的平衡所要求的量值最佳技术指标。注2：引自产业计量工程学。4. 18量值溯源metrologicaltraceabiIity工作用计量器具的测量量值（3.15）与计量（3.2）基（标）准所复现的量值在特定要求范围内保持一致性的活动。注：引自产业计量工程学。5. 19产品生命周期productIifeeyeIe产品从需求分析、设计、制造、销售、使用、维修、报废到回收再生的整个时间。6. 20核心技术参数coretechnicaIparameters对产品的质量（3.1）和效益施加主要影响作用的技术参数。3. 21卓越绩效performanceexceIIence通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。来源:GB/T195802012,3.14评价原则4. 1量值应用以“量值正确度”为导向，以需求牵引，贯穿研发设计、采购供应、生产制造、营销交付与服务全过程，关注量值在工艺中的应用效果，保障需求与产品交付的准确性和一致性，以及产品质量与效益平衡。4. 2聚焦需求围绕客户需求、技术或行业发展、企业战略，找准企业及产品定位，将国家质量基础设施相关要素（NQI相关要素）要求及目的纳入企业运营，促进企业可持续发展。7. 3要素协同以量值贯穿产品生命周期始终，围绕企业及产品定位，提升NQI相关要素资源配置效率，促进要素协同发展，实现质量基础设施效能（Ql效能）最大化，以推动质量和效益双提升。4.4精准测控获取和提供产品生命周期的有效数据，在测控过程中关注量值精密度和准确度，以确保获得正确应用结果，满足应用目标的要求范围，达到产品质量和效益的最佳平衡。8. Ql效能评价模型QI效能评价模型如图1所示。果的供JE膏醴交付与.城务顾客市场需求产Cg值定义W发管理标准供应商认证评价枭料品质控制切三三核心技术参数的量值正确度有效测控0O循环再利用交付与服务水平可持续发展NQI要素«一标准检疑检测“证晒质管理品牌三y图1Ql效能评价模型图6评价内容9. 1概述6.1.1通过对企业产品的研发设计（产品量值定义、产品设计标准、研发管理标准、研发测控）、采购供应（供应商认证评价、来料品质控制）、生产制造（工艺设计水平、制造技术标准、测控设备、测控技术）、营销交付与服务（交付与服务水平、循环再利用）等价值链的四个环节进行综合评价，得出企业的Ql效能结果。6.2基于发展阶段