景区智慧旅游建设解决方案.docx

基于物联网、云计算的景区“智慧旅游”建设解决方案二O一二年十二月一、 景区“智慧旅游”建设目标41.1 实现景区流程化的生产运营41.2 实现景区精细化的企业管理41.3 实现景区精准化的营销决策41.4 实现景区智能化的应急指挥51.5 实现景区人性化的游客服务51.6 实现景区网络化的生态保护5二、 景区“智慧旅游”建设思路6三、 三大基础平台建设75.1三大基础平台构成75.2机房环境平台75.2.1机房环境平台建设原则75. 2.2机房环境平台建设依据96. 2.3机房环境平台建设内容105.3网络传输平台275.3.1 网络传输平台建设原则275.3.2 网络传输平台建设依据295.3.3 网络传输平台建设内容305. 4云计算及存储平台391. 4.1云计算及存储平台建设原则392. 4.2云计算及存储平台建设依据405. 4.3云计算及存储平台建设内容40四、六大应用体系建设436. 1六大应用体系构成436.2生产运营体系441.1.1 1景区票务系统441.1.2 电子商务系统471.1.3 酒店管理系统501.1.4 2.4停车场管理系统556. 3企业管理体系581. 3.1办公自动化系统596. 3.2企业邮件系统611.1.3 IT运维管理系统621.1.4 考勤系统666.4 营销决策体系666. 4.1车牌识别系统677. 4.2景区客源智能分析系统686.5 智能指挥体系706.5.1视频监控系统716.5.2无线通讯指挥系统766.5.3指挥中心大屏幕系统866.5.4指挥中心触控展示系统896.6游客服务体系906.6.1旅游咨询系统916.6.2户外LED大屏幕系统926.6.3呼叫中心系统936.6.4智能广播系统946.6.5应急对讲系统956.6.6短信平台966.6.7游客智能语音导游系统976.7生态保护体系1016. 7.1森林防火系统1027. 7.2水资源保护系统1058. 7.3大气资源保护系统108五、 总集成建设109六、 项目投资预算1118. 1基础平台建设预算Ill9. 2生产运营体系建设预算11210. 3企业管理体系建设预算11211. 营销决策体系建设预算11212. 智能指挥体系建设预算11213. 6游客服务体系建设预算11314. 7生态保护体系建设预算1138.8总集成建设预算1138.9建设总预算1148.10一期建设预算114景区“智慧旅游”建设目标一、景区“智慧旅游”建设目标1.1 实现景区流程化的生产运营从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCPIP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。1.2 实现景区精细化的企业管理国内所有通过5A景区都投入了大量的财力、物力、人力进行智慧景区建设，一方面是5A景区的基本要求，另一个重要因素就是真正做到精细化管理，提高行业的竞争力。应用电子化的钢性流程和制度，细化到整个景区的财务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项目管理、流程管理等，最大程度提高景区的管理水平同时，提升了管理效益，提升了行业的竞争力。1.3 实现景区精准化的营销决策通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对景区客源的精准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转化率提供考核依据。1.4 实现景区智能化的应急指挥景区分布区域广、道路复杂，各个景点资源配置各一，容易发生拥堵、事故、灾害等状况，特别是在黄金周，为了应对的各种安全隐患，通过信息化技术建设智能、高效、全面的指挥体系是提高景区自身应急处突能力的重要的保障。1.5 实现景区人性化的游客服务通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息，同时实现咨询、投诉、预订等智能化、人性化服务。1.6 实现景区网络化的生态保护生态环境是景区乃以生存必要条件，只有对景区的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让景区具备可持续发展的条件。通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，同时建立景区生态资源数据库。二、景区“智慧旅游”建设思路景区“智慧旅游”建设总体思路依靠现代物联网技术、通信技术、信息处理技术、数据挖掘技术及云计算模式，实现对景区资源配置、旅游相关信息采集与处理，并通过对信息资源的深度开发和利用，基于网络传输、机房环境、云计算及存储三大基础平台支撑景区生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、游客服务、生态保护六大应用体系，并做好各体系之间的有机集成。同时做到统一规划、根据系统的重要性和实际投资的规模分期、分批实施。三、三大基础平台建设5.1三大基础平台构成三大基础平台三大基础平台是景区“智慧旅游”建设的重中之重，“智慧旅游”建设是否成功首先要看三大基础平台是否建设的牢固。三大基础平台包括机房环境平台、网络传输平台和云计算及存储平台。5.2机房环境平台5.2.1机房环境平台建设原则机房环境平台是整个景区“智慧旅游”建设的重要部分,机房环境平台的规划必须满足当前景区“智慧旅游”建设的各项需求应用，又需要满足面向未来快速增长的发展需求，因此必须是高质量的、灵活的、开放的。在规划时应遵循以下原则：实用性和先进性机房内基础设施都采用了最先进的技术，通过使用先进的技术来确保其实用性。机房环境平台建设应该采用先进成熟的技术和设备，满足当前的需求，兼顾未来的业务需求。安全可靠性对机房的布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行可靠性的规划和建设。采用相关的技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保密等技术措施提高机房环境平台的安全性。灵活性与可扩展性机房环境平台必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据风景区“智慧旅游”不断发展的需要，扩大设备容量和提高用户的数量和质量。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。标准化在机房环境平台规划时，应基于国家颁布的有关标准，包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及防雷、防火标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展、设备增容奠定基础。经济性投资保护应以较高的性能价格比构建机房环境平台，使资金的产出投入比达到最大值。以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。可管理性在建设机房环境平台时，随着业务的不断发展，管理的任务必定会日益繁重。所以在规划中，必须建立一套全面、完善的管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化，可管理的功能，同时采用先进的管理监控系统，实现先进的集中管理监控，实时监控、监测整个机房环境的的运行状况，实时报警，实时事件记录，这样可以迅速确定故障，提高的运行性能、可靠性，简化机房管理人员的维护工作，从而为机房中各应用系统安全、可靠的运行提供最有力的保障。5. 2.2机房环境平台建设依据 GB50174-2008电子计算机机房设计规范 GBT50314-2006智能建筑设计标准 GB50311-2007综合布线系统工程设计规范 GB50312-2007综合布线系统工程验收规范 GB2887-1989计算站场地技术要求 GB9361-1988计算站场地安全技术 GB6650-1986计算机机房用活动地板的技术要求 SJT30003电子计算机机房施工及验收规范 GB50343-2004建筑物电子信息系统防雷技术规范 JGJ16-2008民用建筑电气设计技术规范 GB50052-1995供配电系统设计规范 GB50054-1995低压配电设计规范5.2.3机房环境平台建设内容根据对景区的实地考察，机房环境平台按照B、C两级标准来建设。景区数据中心建设在接待中心、景区备份数据中心建设在市区、景区指挥中心建设在接待中心、这3个机房作为景区的核心机房按照国家B级机房标准进行建设。黑山谷北门机房、黑山谷南门机房和石林机房作为景区的区域汇聚机房本着节约投资的目的，可按照国家C级机房标准进行建设。数据中心机房和备份数据中心机房数据中心机房和备份数据中心机建筑要求:数据中心机房面积应该在60平方米左右，可根据景区的实际建筑情况考虑；数据中心机房建筑层高应高于4米低于5米；数据中心机房宜建设在一个规则的长方体建筑内；数据中心机房内需要提供可靠稳定的双路380V电源供给，以及给排水管道；数据中心机房建筑顶挂载荷应大于1.2KNM2；数据中心机房建筑地板载荷应大于87OKNM2；数据中心机房建筑内部需要与建筑管道井相连；数据中心机房上方应无给排水管道；数据中心机房应远离产生粉尘、油烟、有害气体以及生产或贮存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所；数据中心机房四周应该具备空调外机的安装环境；数据中心机房应避开强电磁场干扰；数据中心机房应远离强振源和强噪声源数据中心机房和备份数据中心机房组成区域：数据中心分为主机房、辅助区、支持区和行政管理区等功能区组成。主机房承载所有设备。辅助区、支持区提供设备调试和维修的场地。行政管理区提供值班人员的办公和监测环境。数据中心机房和备份数据中心机房主机房：主机房是数据中心机房的核心部分，机柜布置应满足机房管理、人员操作和安全、设备和物料运输、设备散热、安装和维护的要求。本次规划数据中心机房主机房可承载42U标准机柜5台。用于搬运设备的通道净宽不小于1.5m。面对面布置的机柜或机架正面之间的距离不小于1.2m;背对背布置的机柜或机架背面之间的距离不小于Im;当需要在机柜侧面维修测试时，机柜与机柜、机柜与墙之间的距离不小于1.2mo成行排列的机柜，其长度超过6m时，两端应设有出口通道；当两个出口通道之间的距离超过15m时，在两个出口通道之间还应增加出口通道；出口通道的宽度不小于Im,局部可为0.8m主机房的含尘浓度，在静态条件下测试，每升空气中大于或等于0.5IJrTl的尘粒数少于18000粒。有人值守的主机房和辅助区，在电子信息设备停机时，在主操作员位置测量的噪声值小于65dB（八）o主机房内无线电干扰场强，在频率为0.15100OMHZ时，主机房和辅助。区内的无线电干扰场强小于或者等于126dBo主机房和辅助区内磁场干扰环境场强不大于800Amo在电子信息设备停机条件下，主机房地板表面垂直及水平向的振动加速度值，不大于50OrTlrTls2o主机房的绝缘体的静电电位不大于1KV。数据中心机房和备份数据中心机房防火与疏散：数据中心机房的耐火等级不应低于二级。当数据中心主机房面积都大于100n2时，安全出口都必须设置两个，并且分散布置。面门应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从机房内开启。走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志O主机房的顶棚、壁板（包括夹芯材料）和隔断选择不燃烧体，并且不采用有机复合材料。数据中心机房和备份数据中心机房装修数据中心机房在装修时选用材料的燃烧性能符合国家标准建筑内部装修设计防火规范GB50222的有关规定数据中心机房的主机房内装修时，需要选用气密性好、不起尘