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电子商务实用技术教程电子商务与网络营销电子商务与网络营销电子商务实用技术教程5.1网络营销概述网络营销概述5.2网络营销策略网络营销策略5.3网络营销的手段网络营销的手段第第5 5章章电子商务与网络营销电子商务与网络营销电子商务实用技术教程 教学进程教学进程电子商务实用技术教程 教学情境一教学情境一电子商务实用技术教程同学们知道同学们知道小米科技？卓越亚马逊？卓越亚马逊？电子商务实用技术教程近年来手机行业最热的话题无疑是高配低价的小米手机，小米以主流高端的配置卖1999元确实让不少人给HOLD住了，如此爆炸性的价格立刻引发众多媒体的跟踪报道。案例案例5-1 小米科技的手机营销策略小米科技的手机营销策略电子商务实用技术教程1.案例内容案例内容(1)序幕的开始 在2012年8月16日小米科技CEO雷军在小米手机产品发布会上开启了这场营销的序幕。经过对小米手机高配与性能的叙述，并爆出超低价格立刻引发各大媒体的兴趣，也吸引不少消费者的关注。透过百度指数我们看到小米手机关注度在8月16日从开始的几千上升到20多万，在8月17日经过各大媒体对其报道，百度指数关注度已经上升至36万。电子商务实用技术教程(2)一万台产量的饥饿营销 前段时间，有媒体爆出小米手机硬件采购的细节，发现小米手机第一批产能只有1万台，这个消息确实让不少垂涎的米粉神经立马紧张起来，如此优秀的手机居然第一批产量只有一万台?这则消息除了让消费者神经绷紧，媒体方面也出现了诸多猜测，有的说小米实力不足、有的说小米搞饥饿营销等等，小米官方辟谣否定这些消息的真实性，但是这一万台的营销效果，直接引发了在网络上更广泛的讨论。电子商务实用技术教程(3)公测工程机，丰富网络上各种声音 在业内工程机就是测试机，是不允许销售的，不过这次小米破例销售工程机，效果等同于网络游戏公测或免费试用一样。这种公测模式与权威媒体测评不一样，因为每个人使用习惯不一样，关注的功能就不一样，这样的测试除了可以更快速更广泛地知道产品优劣性，而且还能获得更多更全面的评价和信息。丰富了网络上对小米手机的各种声音，从而让大家更好更深入地了解这款产品。电子商务实用技术教程(4)网上预订购，数字的魅力 2012年9月5日小米官网在下午1:00开始第一轮预订购，当天小王有事耽搁了，当他打开电脑时加入了预订购行列时已是下午4:30，高兴的是预订购成功了，悲催的是他排在第13万多名的位置上，可想而知小米的吸引力非同小可。 半天时间13万人预订购是什么概念，按照每台手机1999元的价格，等于半天时间就有2亿多的销售额，先不论真实性和水分，这个数字足以HOLD住了不少的观众。电子商务实用技术教程 数字是一个很容易吸引人的东西，在团购网上已购买人数等同于产品的火热程度、等同于客户的认可度。在小米网站上的预订购人数，可以让预订购者更珍惜这个机会，并且能激发更多潜在的购买者。所以在产品图上和广告上写上销售量或者评论数，都能引起消费者对该产品的关注，从而唤起购买欲。电子商务实用技术教程 通过连贯的网络营销，可以说小米手机不需要投放一分钱广告，已经达到惊人的宣传效果，这是做B2C电子商务产品推广很值得参考和学习的经验。2.案例分析案例分析电子商务实用技术教程(1)小米手机是如何营销的？3.案例思考题案例思考题电子商务实用技术教程二、教学内容二、教学内容电子商务实用技术教程教学教学目标目标 掌握掌握网络营销概述网络营销概述 掌握掌握网络营销策略网络营销策略 掌握掌握网络营销的手段网络营销的手段电子商务实用技术教程教学教学重点重点 网络营销网络营销价格策略价格策略 搜索引擎搜索引擎营销营销电子商务实用技术教程教学教学难点难点 网络营销网络营销价格策略价格策略 搜索引擎搜索引擎营销营销电子商务实用技术教程网络营销概述网络营销概述电子商务实用技术教程1.网络营销的定义网络营销的定义 网络营销网络营销(On-line Marketing(On-line Marketing或或E-Marketing)E-Marketing)就是就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。的，为达到一定营销目的的营销活动。5.1.1网络营销现状与发展网络营销现状与发展电子商务实用技术教程2.2.我国网络营销现状我国网络营销现状网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断出现断出现企业对网络营销的认识程度和需求层次提升企业对网络营销的认识程度和需求层次提升搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会网络营销服务市场直销服务市场与代理渠道模式并存网络营销服务市场直销服务市场与代理渠道模式并存新型网络营销概念和方法受到关注新型网络营销概念和方法受到关注5.1.1网络营销现状与发展网络营销现状与发展电子商务实用技术教程1.时域性时域性2.多多媒体媒体3.交互式交互式 4.个性化个性化5.成长性成长性6.整合性整合性7.超前性超前性8.高效性高效性9.经济性经济性 10.技术性技术性5.1.2网络营销的特点网络营销的特点电子商务实用技术教程1.网络营销的优势网络营销的优势(1)网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。息传播的成本。(2)网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。(3)国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。进入任何一国市场。5.1.3网络营销的优势与劣势网络营销的优势与劣势电子商务实用技术教程(4)服务个性化服务个性化(5)容易实现容易实现5C策略策略(6)方便地获取商机和决策信息方便地获取商机和决策信息(7)多媒体展示多媒体展示(8)丰富的促销手段丰富的促销手段 (9)具有扩展性具有扩展性(10)信息透明化信息透明化(11)长尾效应显著长尾效应显著5.1.3网络营销的优势与劣势网络营销的优势与劣势电子商务实用技术教程2.网络营销的劣势网络营销的劣势 网络营销的劣势包括：缺乏信任感、缺乏生趣、技术网络营销的劣势包括：缺乏信任感、缺乏生趣、技术与安全性问题、价格问题、广告效果不佳、被动性等。与安全性问题、价格问题、广告效果不佳、被动性等。5.1.3网络营销的优势与劣势网络营销的优势与劣势电子商务实用技术教程1.网络品牌网络品牌2.网址推广网址推广3.信息发布信息发布4.销售促进销售促进5.销售渠道销售渠道6.顾客服务顾客服务7.顾客关系顾客关系8.网上调研网上调研5.1.4网络营销的职能网络营销的职能电子商务实用技术教程1.以服务的对象不同分类以服务的对象不同分类(1)个人网络营销个人网络营销(2)企业网络营销企业网络营销5.1.5网络营销分类网络营销分类电子商务实用技术教程2.以应用范围划分以应用范围划分(1)广义的网络营销广义的网络营销(2)狭义的网络营销狭义的网络营销(3)整合网络营销整合网络营销(4)颠覆式网络营销颠覆式网络营销(5)社会化媒体营销社会化媒体营销(6)非对称网络营销非对称网络营销5.1.5网络营销分类网络营销分类电子商务实用技术教程3.以按具体推广方式分类以按具体推广方式分类口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销擎营销(SEM)、Email营销、营销、 数据库营销、短信营销、电数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、子杂志营销、病毒式营销、问答营销、QQ群营销、博客营群营销、博客营销、微博营销、论坛营销、社会化媒体营销、针对销、微博营销、论坛营销、社会化媒体营销、针对B2B商商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。务网站的产品信息发布以及平台营销等等。5.1.5网络营销分类网络营销分类电子商务实用技术教程1.搜索引擎仍然是第一网络营销工具搜索引擎仍然是第一网络营销工具2.WEB2.0网络营销模式的深度发展网络营销模式的深度发展3.企业网站的网络营销价值将得到提高企业网站的网络营销价值将得到提高4.视频网络广告将成为新的竞争热点视频网络广告将成为新的竞争热点5.更多适用于中小企业的网络广告形式更多适用于中小企业的网络广告形式6.插件类网络推广产品市场的演变插件类网络推广产品市场的演变7.网站运营注重用户体验改善网站运营注重用户体验改善8.系统的用户行为研究将受到重视系统的用户行为研究将受到重视5.1.6网络营销发展趋势网络营销发展趋势电子商务实用技术教程5.2 5.2 网络营销策略网络营销策略电子商务实用技术教程1.网络营销策划内涵网络营销策划内涵 策划本质上是一种借助脑力进行操作的理性行为，从策划本质上是一种借助脑力进行操作的理性行为，从个人或组织的目标出发，通过对各种相关的客观现象的分个人或组织的目标出发，通过对各种相关的客观现象的分析与思考，力图找出事物之间的因果关系，预测事物发展析与思考，力图找出事物之间的因果关系，预测事物发展的趋势，从而为个人或组织的未来制定合理的策略和计划。的趋势，从而为个人或组织的未来制定合理的策略和计划。网络营销策划是指企业根据网络营销目标、自身资源条件、网络营销策划是指企业根据网络营销目标、自身资源条件、网络营销环境及其发展趋势对将要发生的网络营销行为进网络营销环境及其发展趋势对将要发生的网络营销行为进行的超前决策。即预先决定企业在网络营销中做什么、如行的超前决策。即预先决定企业在网络营销中做什么、如何做、何地做、何人做、如何做的问题。何做、何地做、何人做、如何做的问题。5.2.1网络营销策划网络营销策划电子商务实用技术教程2.网络营销策划的原则网络营销策划的原则(1)系统性原则系统性原则(2)创新性原则创新性原则(3)可操作性原则可操作性原则(4)经济性原则经济性原则5.2.1网络营销策划网络营销策划电子商务实用技术教程3.网络营销系统网络营销系统 企业开展网络营销是一项系统性工程，它需要企业企业开展网络营销是一项系统性工程，它需要企业调动人力、物力和财力进行系统的组织和开发。网络营调动人力、物力和财力进行系统的组织和开发。网络营销系统的组成主要包括：销系统的组成主要包括：(1)Internet(互联网互联网)(2)Intranet(企业内联网企业内联网)(3)Extranet(企业外联网企业外联网)(4)网络营销站点网络营销站点(5)企业经营管理组织人员企业经营管理组织人员5.2.1网络营销策划网络营销策划电子商务实用技术教程4.网络营销系统功能网络营销系统功能(1)信息发布信息发布(2)信息沟通信息沟通(3)网上支付与结算网上支付与结算(4)售后服务售后服务(5)个性化服务个性化服务5.2.1网络营销策划网络营销策划电子商务实用技术教程5.网络营销策划的实施步骤网络营销策划的实施步骤(1)确定策划目的确定策划目的(2)市场调研市场调研 企业自身状况调研、消费者调研、竞争对手调研、行企业自身状况调研、消费者调研、竞争对手调研、行业环境及其他外部环境调研。业环境及其他外部环境调研。(3)市场环境和市场机会的分析