稻盛和夫的强者思维.docx

稻盛和夫的强者思维王育琨原载于经理人2007年08月号中国企业家还没有找到灵魂和信仰，还没有进入自觉、自知、自信、自强、自胜这样周而复始的过程。企业社会责任成了商界的时髦词汇，被看作是捐款、纳税、环保的代名词。而我们在上一期杂志的中国企业渴求的精神山脉中却看到，企业社会责任成为一种利他经营哲学的代名词,是一种商业最原始的冲动,是根植在企业家灵魂深处的一种意志力。本文我们将继续跟随稻盛和夫，进一步探讨他一举打造出两个世界500强的强者思维。成功=思考方式X热情义能力外行是通往专业的起点。稻盛和夫的经营管理能力，随着京瓷公司的发展而日臻成熟。他最大的发现是，人生与经营活动是相通的。生活中信奉的哲学与经营管理中行之有效的哲学如出一辙。他更提出了一个成功方程式，认为事业成功等于三个因数一一能力、热情、思维相乘。这也就是著名的“稻盛成功方程式”。事业的成功=思考方式×热情×能力在稻盛看来，“能力”多数源于天生，我们很难改变；“热情”就是倾注到工作中的激情和努力。而“思考方式”则是人生态度与思维。如果说“能力”和“热情”是从0分到100分计算的话，“思考方式”则可以从一100分到+100分计算。这三个因素结合起来就会使人生和事业出现很大的差别。虽然能力平平但勤奋努力的人，要比虽有能力却以能力自居的人成果要大得多；如果一个人思考方式是邪恶的，那么就是负数，用负数相乘所得的积也就是负数了。在能力、热情、思考方式这三个要素中，稻盛最看重的是思考方式和热情。他认为，内心不渴望的东西，就不可能靠近自己，一个人能够实现的只是他内心渴望的东西；一个人如果观念一错，非但劳而无功，反而起反作用。有的人“思考方式”很消极,这通常会带来消极的结果。转化员工的消极思考方式与激发他们的工作热情,就是经营者要考虑的重中之重。对企业主来说，只想“轻而易举地赚大钱”，会把事情弄糟。例如，职工为了公司的事业拼命工作，企业主就应该想着为职工谋取幸福，而不是单纯地赚钱。不然，就无法调动员工的激情和思考方式。当然除此之外还需要有制定战略战术的能力，还要具备热情与执着，有拼命力求完美的精神。稻盛的逻辑是，首先要员工相信京瓷公司是一流的，然后再让他们明白，最好的公司要求它的员工也要有最高的灵魂和最正确的认识。稻盛以身作则，年利润到2000亿日元的时候，公司竟然没有丝毫奢华之气，甚至他个人都没有一部专用车。这个成功恒等式不只是稻盛经营企业的整体层面的把握，还是稻盛和夫量化一个人工作能力和工作热情的标准。把“能力”、“热情”、“思考方式”这三个因素结合起来，每个因素也可细化为几个具体内容，综合起来就能看出他的人生和事业为什么和别人有很大的差别。有的人“能力”有90分，但是往往因为感觉自己头脑聪明，而不努力工作,于是他的“热情”只有30分。90分的“能力”乘以30分的“热情”，他的综合得分为2700分。有的人认为自己“能力”只属于中上等，有60分，所以他为了发展必须拼命努力，那么评估这样的人，则他拥有90分的“热情”。60分乘以90分是5400分，综合得分是前者的2700分的2倍。在这一基础上还要考虑“思考方式”这个因素。一个人如果观念一错，非但劳而无功，反而起反作用。通常京瓷的评价也给三个因素一个权重。比如，思考方式占50%,热情占30%,能力占20%。这三个要素的评价比例是可以不断调整的。人的能力有限，这样评价的结果，是让认真及忠诚、正直的人能被录用为干部。一般来说，随着公司规模的逐渐扩大，人们就会重视学历、技术。但是在稻盛42年的经营中，正是先有了一批对企业忠心耿耿的人，他们再经过长年努力有了一身优秀的本领，才成长为好干部的。只知其一，一无所知思维方式给稻盛和夫留下烙印，最早可以追溯到13岁的那场肺结核病。那时他真切体会到，对患病小叔的利他、大爱和关切，是躲过结核病劫的关键；而自保、躲避、冷漠，则是结核病的因由。作为一个精专的技术员转变成为一个经营之圣，稻盛最早得益的还是思维方式的转变。创业之初，稻盛从来没有把自己看作一个经营者或老板，而是一个身先士卒的大头兵。看他每天工作到深夜，怕累坏他，董事西枝常常晚上请他出去喝酒。这是一场别开生面的商业智慧辅导课。稻盛不停地给加酒，西枝就抱怨说只知道灌人，这酒喝得闷气；如果稻盛自己喝不给西枝加，西枝又说他被冷落了。而一旦加上，西枝又喊没意思。斟也不是，不斟也不是。这就是加酒的哲学。对方把酒喝掉了，你还要察言观色，主动问''可以加点吗？这中间有个间隙。适度把握这个间隙的方法，适用于一切商业实务。稻盛在师长面前，总是放不开。西枝就劝他醉一回酒。可是一旦醉了，西枝又会说''人不可以让酒吞了！西枝想告诉稻盛的是，做任何事情都既不能不深入，也不能陷入其中不能自拔。在过与不过之间，熟练地拿捏分寸，找出最佳平衡点，是最大的学问。这是为什么稻盛一方面严厉训斥部下，一方面又能设身处地考虑部下的境况，拿出关爱的具体措施。在日后的经营中，稻盛更发展成为一个人需要掌握完全对立的两种思维，这样才能应用不同的思维，把握瞬间的不同。喝酒的酒馆也很有讲究。稻盛拉着西枝去火车站旁边的小酒馆，酒便宜，老板热情。可是西枝却滴酒不沾。酒这个东西很复杂，既可以使人堕落，也可以使人奋进。物以类聚，人以群分。因为一起喝酒的人不同，酒才使人堕落。喝酒只能喝贵酒。贵酒不能多喝，便宜的酒会开怀。口袋里有多少钱都能喝酒。而贵酒却是要积攒一定的钱。有一定难度。后期稻盛和夫在京瓷大力推行夏威夷等国外观光圣地家庭旅游奖励计划，就是从西枝对酒馆的选择中悟出的真谛。这一招对提升士气还真管用。西枝的熏陶，使得稻盛对思维的任何一件事的两个极端产生了由衷的喜爱。这种对立的思维，直接反映在他经营企业的理念与治理企业的方式上。稻盛一方面强调''敬天爱人，仁爱是稻盛最基本的做人做事态度，一方面大刀阔斧、有所作为则是他的一贯行事风格。把两种极端的经营思想很好地融合在一起，是从鹿儿岛的明治维新贤哲西乡隆盛与大保久利通那里学来的。西乡隆盛的''敬天爱人，是说人生、事业中都有天道、有神理，要心存敬畏，要有爱心，要为提升人类的福祉尽心竭力；而大保久利通大刀阔斧有所作为，则是在适者生存的竞技场得以生存发展的不二路径。稻盛和夫讲究仁爱，同时也知道经营中需要不逊于任何格斗场上的坚强斗志。所谓斗志是母亲为保卫孩子时不顾一切的勇气。这种英雄气概，来自强烈的责任感。无论如何也要保护企业，保护员工，这种责任心使经营者勇敢而坚定。举凡''敬天爱人的人，对事对人都有一种无畏的激情。他们有宽厚爱人的一面，也有嫉恶如仇的一面。当然，那种深深的嫉恨，是建立在爱的基础上，存活于恨铁不成钢的语境里，时常携雷霆万钧之势。胆怯的人，会被它吓倒；认歪理的人，会被他轰到;自私自利的人，会被他抛弃；应付潦草的人，会被他逼得无地自容。这就是稻盛和夫,明显的两面性。稻盛和夫对这样的两面性有着深度的热爱。如果大家都是''敬天爱人思想实践者，那么无论相互的意见如何相悖，一方如何严厉斥责另一方，最后总能相互谅解。这种对人宽容大度的看法根植在稻盛的心底。稻盛严厉斥责和严格训练，大概正是因为背后有着本于人性本善的意念所散发的温情，才让人心服口服。一个人多慈爱，就能多暴虐；一个人多有情，就能够多无情；一个人多柔弱，就能够多强暴。在稻盛看来，''没有洁净的心灵，没有平衡的资质，要取得成功也是不可能的。所谓洁净的心灵，是指毫不扭曲的真实心灵。平衡的资质，就是指要同时兼具两个极端的思维。美国作家FS菲茨杰拉德对此有一段精辟的论述，他认为所谓一流的智慧，是指同时具备两种互相对立的思维方式，并能使其正常发挥作用的能力。这也就是说，同时让两种完全相反的思维方式合而为一，并能根据不同的情况加以灵活运用的智慧，才是称得上超人的智慧。''谁如果只知道一种宗教，他对宗教就一无所知。哲学家马克斯缪勒(FredrichMaxMUlIerI8231900)的著名论断，是对稻盛和夫所醉心的哲学之更为精准的概括。这句话的含义既丰富又深刻，后来被浓缩为''只知其一，一无所知。其哲学上的内涵，就更精辟和更具理性了。那些看上去对立的两极，矛盾的思维，正是一个事物相互依存的两面在人们思维中的折射。一个人不可能两次踏入同一条河流，客观事物瞬息万变。换了场合就不合用。只知道一种思维的人，就是不会思维。只知其一，不知其二，就没法对事物有个整体的认识，也不可能在恰当的时候，调整不同的选择。真可谓''一阴一阳谓之道。此乃万物之纲纪，变化之父母，生杀之本始。一个好的经营者，就要善于使两个极端不停地相互转化。比如，胆大好胜与谨小慎微，反映了人的不同心性。通常胆大好胜的人多能做出一些大事，因为他们的积极主动，一开始往往很顺利，但最后也可能遭到惨重的失败；相反，只是一味谦逊，胆小怕事的人，永远也得不到成果。而这两种心性的人如果有某种搭配，就会成就不少的事情。同理，这也是同一个人心性的两种极端表现。如果这个人以谨小慎微为性格主调，则可以适当注意增加胆大好胜的秉性，以有利于事情的成功。反之亦然。稻盛和夫依据做技术研发的特点，更看好谨小慎微的人。大胆好胜的人研制出的产品潦草粗糙，谨小慎微的人研究出来的产品又处处缺乏自信。从经验看，锻炼那些谨小慎微的人使他们胆大起来，成功的概率要大。看来，谨小慎微的国民性格更适应制造业文化。只要让他们大胆起来，就可以创造出令人称奇的业绩。而反过来却很难做到。一个组织或一个人，都具备两个极端资质，难点在于如何达到和保持平衡。能力用将来进行时京瓷是克服许许多多技术上的难题才有今天这个局面。其秘诀在于，即使按当时技术水准根本无力完成的订单也要接受，勇于向困难挑战，终能获得成功。受客户委托时,''要用将来的眼光来估量自己的能力，并把这一点提升为京瓷的经营法则。接现有能力无法完成的订单，满足客户''不合实际的要求，需要一点孤注一掷的魄力。因为这样的新品开发只有2个月、3个月或6个月的期限。如果开发失败并不是说声对不起就可以打发客户的。它会对客户的生产计划造成巨大影响，让京瓷信誉全失。但也正是这样一次次把京瓷逼上绝路，一次次生存危机的考验，逼迫自己的团队拼命努力，产生出无限的爆发力。借客户订单，设立高目标，并限时达成，不给退路，迫使自己和部下快速而且大幅提高能力。这就是稻盛与众不同之处。这就是稻盛''能力要用将来进行时衡量的理论。向有价值的事物发动挑战一直是稻盛醉心的事情。能力有过去时、现在时、将来时。将自己过去某时点的能力，同自己现时点的能力作比较，再想一想自己曾做出了怎样的努力，那么就会明白：从现时起，应该如何努力才能在未来某个时点，达到必要的能力水准。谁都可以根据自己现有的能力，判断自己当前能够做什么，不能做什么。现有的能力从来就没有成为稻盛思考的起点。稻盛几十年如一日行使''压强原则，在危机中打造自己的新能力。''压强原则超越国界。任正非与稻盛有着同样的偏好。他带领他的团队，一次次去冲击新产品招标，一次次去接受新的规则和技术标准，在有限的时间里，依靠床垫文化，发愤公关，限时攻克研发任务。这样在市场中，自觉利用压力，每次都抱着不成功便成仁的意志去搞开发，使得华为在巨头林立的通讯行业，找到了立足之地。稻盛有个口头禅：''要把这种明确的愿望深入到潜意识中！潜意识在大脑中的容量很大，但平时发挥出来的只有极少部分。每个人都有超常的能力，可以24小时持续工作，这种能力是平时表现出来的几十倍。潜意识是人的守护神。当潜意识当中有了明确的愿望，就能叫唤起自己的守护神。保有强烈的愿望而成就事业的情况不仅限于技术开发，稻盛把它运用到行销、营业等全方位的经营上。京瓷被称作''稻盛教基地。京瓷哲学进而上升为一种宗教，显示了稻盛超凡的一面。主人和奴隶当年，稻盛和夫发现一个有趣的现象。这个现象在中国今天也普遍存在。跟他在一个时代打拼的中小企业家中间，有很多精力充沛、富有才干的人物。他们具有敏锐的商业目光，善于捕捉机遇，才